Condiciones De Trabajo

Condiciones de trabajo

Las condiciones de trabajo son un área interdisciplinaria relacionada con la seguridad, la salud y la calidad de vida en el empleo. También puede estudiar el impacto del empleo o su localización en comunidades cercanas, familiares, empleadores, clientes, proveedores y otras personas.

LAS CONDICIONES DE TRABAJO DE UNA EMPRESASON

• Las condiciones de trabajo en la empresa son aquellas por las cuales los trabajadores ofrecerán los mejores servicios y producirá los mejores productos, diferenciándolo de la competencia y generando la utilidad necesaria para llevar una empresa saludable, así la mejor gente querrá trabajar en su empresa.

• Instalaciones y servicios internos para incrementar la felicidad de sus colaboradores.

• Un buen ambiente que colabore de lleno a maximizar el potencial de cada una de las personas en la empresa

• Una buena infraestructura que brinde seguridad a los trabajadores.

• Que los trabajadores cuenten con un seguro tanto médico como de otro factor.

• Contar con una amplia y variedad de material tecnológico.

• Capacitaciones constantes.

La satisfacción con las condiciones de trabajo. Una propuesta para su medición

En el artículo se muestra un procedimiento para determinar el nivel de satisfacción con las condiciones de trabajo de los empleados de organizaciones productivas y de servicios. Se fundamenta el diseño del Índice de Satisfacción con las Condiciones de Trabajo y se refieren los resultados de su aplicación en una fábrica de productos lácteos.

INTRODUCCIÓN

El factor humano es esencial en cualquier sistema de trabajo que se quiera desarrollar, es por ello que, un lugar importante dentro de las estrategias que las organizaciones establecen lo ocupa la GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS, ya que de esta depende el éxito o el fracaso de cualquier proceso que se ponga en funcionamiento, pues todos exigen Recursos Humanos con mayores competencias, polivalentes y motivados. Este es el gran e ineludible reto de nuestras empresas. (Páez, 1991). La calidad, como factor determinante de la productividad de una empresa, solo es alcanzable si existen unas condiciones de trabajo óptimas. La calidad, como resultado de la suma de calidades en todas las etapas de los procesos productivos y de servicios, asume también la satisfacción del trabajador como un objetivo clave, al ser éste "cliente" y usuario directo de las actividades internas de la empresa.

Además, la atención constante a las condiciones de trabajo para convertirlas en agradables y confortables, es una premisa que contribuye a conformar el escenario para que el hombre pueda trabajar y constituyen uno de los elementos que influye en la insatisfacción laboral. Por ello, la GESTIÓN acertada de la Seguridad e Higiene Ocupacional es un imperativo para mejorar la productividad, calidad y competitividad (O´Brien,1996; Montero,1997). Es por ello que se hace necesario realizar estudios que contribuyan a prevenir los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, así como al mejoramiento sistemático de las condiciones de trabajo, tomando en consideración los niveles de satisfacción que estas políticas generan en los empleados. Por todo lo anterior se decidió realizar un estudio para determinar la forma de medir el nivel de satisfacción de los empleados con las condiciones en que desarrollan su labor que permita diseñar estrategias de mejoramiento de las condiciones de trabajo, contribuyendo a incrementar la satisfacción laboral y la productividad del trabajo.

PROCEDIMIENTO EMPLEADO

En estudios realizados acerca de las condiciones de trabajo (López, 1994 y Alvarez, 1993), se llegó a establecer una clasificación de estas condiciones en cinco grupos:

* Condiciones de Seguridad (Se):

1- Estado de las superficies de trabajo (ST).

2- Estado técnico de los medios de trabajo (MT).

3- Protección contra incendios (PCI).

4- Protección contra riesgos eléctricos (RE).

5- Funcionamiento de los medios de protección individual (M.P.I.).

6- Presencia de medios técnicos de seguridad en equipos (MTS).

* Condiciones Higiénicas (Hi)

1- Condiciones microclimáticas (CM).

2- Grado de contaminación del aire (CA).

3- Niveles de ruido (NR).

4- Niveles de vibración (NV).

5- Niveles de iluminación (NI).

* Condiciones Ergonómicas (Er)

1- Facilidad que ofrece el diseño del puesto de trabajo para la toma de información (DI).

2- Facilidad que ofrece el diseño del puesto de trabajo para ejecutar el control (DC).

3- Distribución de equipos, muebles y espacios (CT).

4- Regímenes de trabajo y descanso (RTD).

* Condiciones Estéticas (Es)

1- Forma y color de los medios de trabajo (FCM).

2- Distribución de los colores (DIC).

3- Limpieza de los equipos de trabajo (LE).

4- Utilización de la música (UM).

* Condiciones de Bienestar (Bi)

1- Servicios médicos (SM).

2- Instalaciones sanitarias (IS).

3- Suministro de agua potable (SAP).

4- Custodio de bienes (CB).

5- Lugar de descanso (LD).

6- Alimentación (A).

Estas condiciones existen objetivamente en los puestos y áreas de trabajo pero son percibidas por los trabajadores en función de sus necesidades individuales y de las características del trabajo que desarrollan. Es por esto que al estudiar la satisfacción de los trabajadores con las condiciones de trabajo debe valorarse la percepción que estos tienen sobre las mismas, quedando definidas las Dimensiones Esenciales asociadas a la satisfacción con las condiciones de trabajo de la forma siguiente:

Condiciones de Seguridad: Grado en que es percibido por el trabajador que en el ambiente de trabajo no existen riesgos (posibilidad de daño), o si existen, están debidamente controlados.

Condiciones Higiénicas: Grado en que es percibido por el trabajador que las condiciones ambientales, no tienen afectación alguna para la salud o incluso, no afectan su concentración o su estado anímico.

Condiciones Estéticas: Grado en que el trabajador percibe un ambiente adecuado, limpio, armonioso, agradable, con un uso correcto de la decoración y colores, áreas verdes y otros elementos estéticos.

Condiciones Ergonómicas: Grado en que el diseño de equipos, herramientas, asientos, etcétera; se ajusta de acuerdo al propio criterio de los trabajadores, a sus condiciones psicofisiológicas. Es decir, no se siente fatiga derivada de estos elementos.

Condiciones de Bienestar: Grado en que el trabajador percibe que la organización se preocupa de crear las condiciones necesarias para su correcto desenvolvimiento relacionadas con la política de recompensas de los recursos humanos.

El diagnóstico de estas dimensiones constituyen un arma poderosa como parte de una metodología de cambio, que en manos de una gerencia guiada por la búsqueda de constantes soluciones permite lograr el incremento de la productividad del trabajo. El criterio básico es el de que, si se introducen cambios guiados por los resultados de los valores de algunas de las dimensiones esenciales anteriores (las críticas), las personas se sentirán satisfechas con las condiciones en que desarrollan su trabajo y con la labor del sistema de Seguridad e Higiene Ocupacional.

Para el diagnóstico se recomienda la utilización de indicadores de gestión (Rodriguez,1991; Ramirez,1996; Cortina,1998) por lo que se diseñó el Índice de satisfacción con las condiciones de trabajo (ISCT), siendo para su medición necesario combinar (ponderadamente) las condiciones de trabajo que lo integran en un índice sencillo, que no es más que el Potencial de Satisfacción con las Condiciones de Trabajo (PSCT). Este potencial , así como el ISCT dependen de la percepción que tengan los trabajadores de las condiciones en que desarrollan su labor y esta percepción, a su vez depende de las necesidades específicas de cada grupo de trabajadores o de cada trabajador individual. Es por ello que no debe medirse de igual manera la satisfacción en trabajadores que laboran en diferentes condiciones, por ejemplo; trabajadores de oficina, laboratorios, talleres, etcétera.

Partiendo de esta hipótesis para la determinación de la expresión del PSCT se desarrolló el siguiente método (Noda,1997):

1. Estratificación de las población de las empresas estudiadas:

• Trabajadores directos a la producción y los servicios.

• Trabajadores indirectos a la producción o los servicios.

• Trabajadores que laboran en oficinas.

2. Determinación del peso de las diferentes condiciones de trabajo para cada estrato. Para ello se utilizó un proceso de modelación matemática, donde los atributos esenciales fueron definidos como:

• Condiciones de Seguridad (Se).

• Condiciones Higiénicas (Hi).

• Condiciones Ergonómicas (Er).

• Condiciones Estéticas (Es).

• Condiciones de Bienestar (Bi).

Para la determinación de la importancia de cada atributo primeramente se aplicó un instrumento donde cada encuestado deberá comparar los atributos por pares a partir de un triángulo de Fuller para comparaciones apareadas, donde además de marcar el atributo que se considere más importante,

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