Cultura De Calidad

El mejoramiento continuo

Introducción:

Al final podrás analizar las 7 herramientas básicas analizar las nuevas herramientas básicas. Ñas herramientas que son usadas para el mejoramiento continuo en las empresas y que son de gran ayuda para resolver problemas en las mismas, ademas aprendimos que si las organizaciones quieren ser competitivas deben de tener programa de mejoramiento continuo.

Contenido:

El mejoramiento continuo a jugada un papel fundamental, en el concepto de administración de calidad total, principalmente este concepto de mejoramiento continuo era para reducir la variablildad de los procesos, ya que los proconipales problemas de calidad eran asociados con la variabilidad.

Los indicadores de desempeño en las organizaciones pueden ser de 4 tipos:

Económico

Producción

Operación

Satisfacción

Según Kepner un problema es una desviación entre lo que se espera esta sucediendo y lo que realmente sucede, con la importancia suficiente para que alguien piense que se debería corregir la desviación,

Existen diversos procedimientos para la solución de problemas, uno de los mas populares es el concedió ciclo de Deming, este ciclo consta de 4 pasos.

Planear

Hacer

Verificar

Actuar

Las 7 Herramientas basicas:

Estas herramientas básicas fueron propuestas por ishikawa como respuesta a la necesidad de contar con ciclos de respuesta a la solución de problemas de mejoramiento continuo.

Diagrama de pareto : Estas herramientas es utilizadas para identificar y separar los pocos proyectos que provocan la mayor parte de los problemas de calidad.

Hoja de verificación: conocidas también como hojas de chequeo, son auxiliar para la recopilación y análisis de la información, con esta hoja de verificación, permite levantar datos de forma ordenada y de acuerdo a lo requerido

Diagrama de dispersión: básicamente es una técnica que se utiliza para estudiar la relación entre dos variables, estos diagramas ayuda a tener una comprensión profunda del problema.

Grafica de control: es uno de los métodos mas efectivos para la detección de problemas, esta herramienta ayuda a detectar la variabilidad mediante procesos estadísticos, esta herramienta es una forma de detectar y prevenir el comportamiento del proceso.

Estratificacio- esta herramienta ayuda a encontrar las causas del problema, estudiando por separado sus componentes aquí se clasifica los datos como causas fenómenos tipo de defectos, etc.

Las nuevas 7 herramientas son apoyadas con la función de liderazgo de calidad.

Estas herramientas se crearon con el objetivo de enfrentar los nuevos retos de calidad y de la plantación estratégica.

Diagrama de relaciones: esta herramienta ayuda a encotrar la relacion logica entre una serie de problemas, actividades.

Diagrama de árbol : elije los métodos para llegar a los objetivos establecidos, la principal ventaja es que permite visualizar de mejor manera las metas que se plantaron, además los medios que se requieren para lograrlos.

Matriz de análisis de datos: sirve para hacer recomendaciones a la administración ya que facilita el proceso para identificar las problematicas, las causas y las soluciones.

Diagrama de flechas: programa las actividades necesarias para el cumplimiento de una tarea compleja controlado el progreso de cada actividad.

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