Evaluacion Del Desempeño

EJEMPLO DE PROCESO DE INVESTIGACIÓN SEGÚN UAM

Tema

Análisis de los elementos que afectan el clima organizacional y su incidencia en el cumplimiento de los objetivos del Departamento de TSDO-DSO Costa Rica, Hewlett-Packard, cuando se opera con la modalidad de teletrabajo en el 2011

-REALIDAD (Introducción)

Definición del objeto de estudio

Objeto de estudio: la administración en el entorno nacional

Concepto, función, importancia

Época de transición y crisis, de lo que se conoce como sociedad industrial

Inicio de un cambio social que variará las formas de vivir

Una sociedad de servicios basada en la producción, transmisión y gestión de la información

Cambios radicales dentro de las empresas

Los avances tecnológicos

Transformación de las condiciones laborales: horas trabajadas; localización del trabajo; contratos; remuneración.

El clima organizacional y teletrabajo

Delimitación temática

Esta investigación se concentrará solamente en el Departamento de TSDO-DSO Costa Rica, Hewlett-Packard, ya que recientemente, empezó a aplicar la modalidad de teletrabajo en la totalidad de sus colaboradores, es decir se concretará al análisis del clima organizacional del departamento de TSDO-DSO en Hewlett-Packard Costa Rica en el 2011

Justificación

¿Por qué interesa realizar el estudio del clima organizacional?

¿Qué importancia tiene ese estudio? (el clima organizacional desempeña un papel sumamente importante dentro de una institución su estudio permite conocer el estado de la empresa en cuanto a aspectos organizacionales, ambiente de trabajo, cultura, estado de ánimo, y factores similares que pueden influir en el desempeño de su personal.), ¿a quiénes beneficia? al Departamento de Recursos Humanos a la hora de determinar sus políticas y estrategias para que estas sean efectivas. ¿Es factible realizar el estudio y la propuesta correspondiente? ¿Tiene el proponente la capacidad, tiempo disponible y recursos adecuados para llevar a cabo la investigación. ¿Están de acuerdo las autoridades institucionales o de la empresa en conceder permiso para dicho estudio? ¿Están interesados los funcionarios en participar en dicha investigación brindando la información que se les solicite?) La propuesta es factible, pues el teletrabajo es una forma de trabajar nueva, y los resultados que arroje esta investigación, pueden ser de importancia para empresas que quieran aplicarla.

Antecedentes

Se ha desarrollado alguna tesis (análisis de tesis elaboradas) sobre el clima organizacional y la aplicación de teletrabajo ¿en qué lugar?

se encontró un estudio de clima organizacional en McDonald’s Tibás, en el 2008, realizado por Yu-Chieh de la Universidad Americana,¿a qué conclusiones llegaron? “conocimientos sobre el los comportamientos organizacionales que permiten planificar tanto con respecto a las actitudes y conductas de los miembros, como en los subsistemas que le corresponden. De igual manera se logró, interpretar por qué las personas se comportan como lo hacen, conocer las necesidades de los colaboradores, entre otras. ¿Qué han planteado los teóricos sobre este tema (análisis de literatura sobre el tema) Los retos mundiales y los avances tecnológicos que experimentan las grandes empresas, han revolucionado la forma de trabajar. Ejemplo de ello, es el teletrabajo, cuyo análisis resulta de gran importancia para poder determinar si esta modalidad afecta de forma positiva el clima laboral de las organizaciones.

Objetivos generales y específicos

Objetivo General.

Determinar los elementos que afectan el clima organizacional y su incidencia en el cumplimiento de los objetivos del Departamento de TSDO-DSO Costa Rica, Hewlett-Packard, cuando se opera con la modalidad de teletrabajo..

Objetivos Específicos.

• Determinar el tipo de comunicación que se establece de los mandos superiores hacia sus colaboradores en el Departamento de TSDO-DSO Costa Rica, Hewlett-Packard, cuando se labora por medio del teletrabajo.

• Definir el estilo de liderazgo organizacional que existe en el área del Departamento de TSDO-DSO Costa Rica, Hewlett-Packard, cuando se funciona por medio del teletrabajo

• Identificar los elementos motivacionales presentes en el Departamento de TSDO-DSO Costa Rica, Hewlett-Packard, cuando se actúa por medio del Teletrabajo .

Alcances y limitaciones

¿A quiénes servirá? ¿Quiénes tienen acceso?¿¿A quiénes brinda una contribución?

Alcances Los resultados de la presente investigación benefician a los miembros del Departamento de TSDO-CR de Hewlett-Packard, que laboran bajo la modalidad de teletrabajo. Implementándose medidas correctivas que lo mejoren.

Limitaciones El presente trabajo se limita al análisis exclusivo del Departamento de TSDO-DSO Costa Rica de Hewlett-Packard en lo relacionado con el teletrabajo y el clima organizacional

Referente institucional

.Elementos a considerar: nombre de la institución, ubicación, naturaleza, organización, objetivos, metas, misión, visión

Hewlett-Packard proporciona soluciones tecnológicas orientadas a todos los niveles, desde particulares hasta empresas e instituciones internacionales. Las medidas para empresa abarcan infraestructura informática, informática personalizada, dispositivos de acceso y servicios globales, así como soluciones de creación de imágenes e impresión

Objetivo general de Hewlett-Packard:

Es esencial que el equipo trabaje en armonía para obtener unos objetivos comunes, deben evitar los malentendidos en todos los niveles, si lo que se desea realmente es obtener el máximo de rendimiento y la mayor eficiencia.

Objetivos específicos de Hewlett-Packard

1. Lealtad al cliente: Proporcionar productos, servicios y soluciones de la mejor calidad, y ofrecer más valor a los clientes pues merecen respeto y lealtad de los clientes

2-Obtener el beneficio preciso para financiar el crecimiento de la empresa y crear valor para los accionistas, y al mismo tiempo, proporcionar los recursos necesarios para lograr los objetivos empresariales.

3-Crecer ofreciendo de manera continua, productos útiles y significativos, proporcionar servicios y soluciones a los mercados en los que ya se realizan actividades empresariales, y extender el mercado existente hacia nuevas áreas que puedan construirse con tecnología Hewlett-Packard, capacidad e interés por los clientes

4-Ver los cambios en el mercado como una oportunidad para crecer; utilizar los beneficios y capacidades para desarrollar y producir productos innovadores y ofrecer servicios y soluciones que satisfagan las necesidades crecientes de los clientes.

Visión

Hewlett-Packard cree que la energía verdadera no se basa en la tecnología, sino en cómo la gente y los negocios la utilizan para alcanzar sus aspiraciones, ambiciones y metas. Hewlett-Packard apunta hacia un mundo donde la tecnología trabaja para la gente, da libertad en vez de frenar y, así, aumenta la capacidad de inventar.

Misión

El propósito básico del negocio del HP, es inventar, hacer ingeniería y entregar las soluciones de la tecnología que conduzcan hacia el valor de negocio, crear valor social y mejorar las vidas de clientes. En las palabras de los fundadores Hewlett y Dave Packard,

“Hewlett-Packard existe para inventar lo útil y significativo." Las contribuciones significativas son las que permiten, a la compañía, hacer no solamente un beneficio, sino diferenciar en el mundo

TEORÍA (marco teórico)

DESGLOSE DETALLADO DE LA TEORÍA QUE IMPLICA EL TEMA SEGÚN SUS COMPONENTES

Esquema del marco teórico

2.1-Definición de administración

2.2- Definición de administrador

2.3- Definición de recursos humanos

2.4- Objetivos de la administración de los recursos humanos

2.4.1- Las actividades fundamentales de un departamento de recursos humanos

2.4.2- Comportamiento organizacional

2.4.2. 1- Historia del comportamiento organizacional

2.4.2. 2- Objetivos del comportamiento organizacional

2.4.2. 3- Disciplinas que han contribuido a desarrollar el campo del comportamiento

Organizacional

2.4.2.4-Retos y oportunidades del comportamiento organizacional

2.4.2.5-Modelos del comportamiento organizacional

2.4.2.6- Temas del comportamiento organizacional

2.4.3. El clima organizacional

2.4.3.1-Medidas del clima organizacional

2.4.3.2-Importancia de valorar el clima organizacional

2.4.3.3-Dimensiones del clima organizacional

2.4.3.4-Un modelo de clima organizacional

2.4.3.5-Clima y condiciones de trabajo

2.4.3.6-Relación del clima con otras variables

2.4.4- Cultura organizacional

2.4.4.1-Características de la cultura organizacional

2.4.4.2-Medición de la cultura organizacional

2.4.4.3-Características de la cultura organizacional

2.4.4.4-Funciones de la cultura

2.4.5-Desarrollo organizacional (D.O)

2.4.5.1-Presupuestos básicos del desarrollo organizacional

2.4.5.2-Proceso de cambio organizacional

2.4.5.3-El proceso del desarrollo organizacional

2.4.5.4-Técnicas

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