IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL

I.- IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL

Publicado por DAVID MICKEL

II. Dedicatoria y agradecimientos

Este trabajo está dedicado a todas aquellas personas que estudian, trabajan y amantes de la lectura que a pesar de las responsabilidades que tienen se esfuerzan por ser mejores personas y profesionales.

Este trabajo es un estudio y análisis de diferentes fuentes de información con respecto al tema “La importancia de la comunicación en el ámbito laboral”, agradeciendo a aquellas personas que compartieron diferentes fuentes de información a través de medios electrónicos, libros, revistas, etc. estas referencias las encontraremos en la bibliografía de este trabajo.

Esperamos que este material sea de su agrado ya que estamos seguros que será de gran ayuda para poder comprender la importancia de la comunicación en un entorno labora tanto interna como externamente, veremos también la influencia que tiene la tecnología en relación con la comunicación en las organizaciones y poder tener una visión más amplia de la comunicación actualmente en las empresas.

Este pequeño grupo puso su mejor esfuerzo en entregar este material estructurándolo de la mejor forma y hacerla más entendible al lector

Sin más que decirles y agradeciéndoles por la importancia que le den al tema nos despedimos hasta una nueva oportunidad.

Harold Patrick Valdivia Quiroz

David Mickel Pacheco Jiménez

III. Tabla de contenido

I. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL

II. Dedicatoria y agradecimientos

IV. Introducción

V. La comunicación y la información en el ámbito laboral

A. Importancia de la comunicación en la empresa

Abierta:

Evolutiva:

Flexible:

Multidireccional:

Instrumentada:

B. La comunicación como instrumento para el cumplimiento de objetivos

1. Identidad de la organización (corporativa)

2. Comunicación y la visión de objetivos

VI. Vías de comunicación

A. Comunicación interna

Formal:

Informal:

Horizontal:

Vertical:

Rumores:

B. Comunicación Externa

1. La organización (empresa) y su ambiente:

VII. Barreras de la comunicación

A. Barreras debidas al Emisor y Receptor:

1. Barrera Psicológica:

2. Arcos de distorsión:

3. Filtros de Comunicación:

4. Código de racionalidad

5. Barreras de Percepción:

B. Barreras debidas al Canal y Mensaje.

1. Barreras físicas:

2. Barreras semánticas:

VIII. Estructuras de la comunicación e información en la empresa

A. Sistemas de comunicación e información

1. Internet en la Empresa

2. Intranet.

3. Extranet.

4. Comparación entre internet, intranet y extranet:

5. Servicio de Mensajería interna:

IX. Redes de comunicación

A. Redes de comunicación formal

B. Redes de Comunicación Informal:

X. Diferencias de los sistemas de comunicación e información y redes de comunicación en pequeñas, medianas y grandes empresas

A. Tipos de empresas.

1. Pequeña empresa:

2. Mediana Empresa

3. La gran empresa:

B. Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC)

1. Niveles de Clasificación de la comunicación tecnológica en las empresas

C. Infraestructura y Servicios TIC en la Actividad Empresarial en el Perú

1. Uso de computadoras

2. Uso de telefonía móvil

3. Uso de telefonía fija

4. Uso de redes, intranet, extranet

XI. Conclusiones

XII. Bibliografía

XIII. Anexo

IV. Introducción

La comunicación es una función básica de los seres humanos, de vital importancia para el desarrollo de la sociedad. En sus inicios, el hombre para subsistir tenía que relacionarse, fue así como las señas, los gestos ante las necesidades que lo apremiaban como el hambre, protegerse del peligro y las emociones constituyeron a que la comunicación tenga la necesidad de ser trasmitidas de unos a otros.

El término comunicación procede de la raíz latina “communis” que significa “poner en común algo con otro”, y la raíz expresa comunión, participación, comunidad, algo que se comparte, se tiene o se vive en común. La comunicación es un proceso social, es una forma para que las personas interactúen con el grupo, la comunidad y la sociedad. Ni personas, ni grupos, ni organizaciones, ni países pueden existir sin la comunicación.

En el ámbito laboral la comunicación es un factor fundamental donde tenemos que mejorar nuestro estilo de redacción la habilidad en las conversaciones telefónicas, mostrar seguridad cuando se comunique con otros, pero en ocasiones actúan interferencias que nos impiden obtener una correcta interpretación por parte del receptor. Un ejemplo claro se da en el plano laboral, cuando se generan malos entendidos entre quienes emiten sus mensajes y sus destinatarios.

Para que exista una comunicación óptima en el trabajo, es importante corregir los obstáculos, que pueden surgir en el seno interno de una empresa.

Entonces conocer el proceso de comunicación en el ámbito laboral es muy importante ya que nos ayuda a canalizar el proceso de toma de decisiones a los diferentes niveles de la organización. También facilita el proceso de delegación y el poder solicitar información sobre cómo se están llevando a cabo los distintos proyectos y programas en los que se envuelve la organización. Esta comunicación debe ser bien clara y precisa para que al moverse el mensaje a través de los distintos niveles se pueda entender claramente

Si se logra, dentro de una organización, un nivel claro de entendimiento y comunicación, los resultados son positivos. Porque, de esta manera, podemos “hablar el mismo idioma” que nuestro público y lograr transmitirle sin interferencias nuestro propio mensaje

V. La comunicación y la información en el ámbito laboral

La comunicación y la información en el ámbito laboral es el conjunto total de mensajes, que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre esta y su medio. Es decir, dichos mensajes se intercambian entre los miembros de la organización y su medio; estos mensajes se pueden transmitir en diferentes niveles y de diversas maneras. La comunicación Laboral contiene una gran cantidad de elementos, internos como externos, que ayudan a la proyección de una imagen corporativa eficiente.

La comunicación cumple una serie de funciones dentro de la institución como:

Proporcionar información de procesos internos, posibilitar funciones de mando, toma de decisiones, soluciones de problemas, diagnóstico de la realidad. El término función alude a la contribución de una actividad respectiva,a fin de mantener la estabilidad o el equilibrio. En este caso, el término función se refiere a lo que una organización realiza o logra mediante la comunicación.

A. Importancia de la comunicación en la empresa

Es muy importante la constante comunicación e información que se realiza dentro de la empresa ya sea dirigida a nuestros compañeros de trabajo, nuestros jefes, los clientes, proveedores, etc. Por tanto, Tenemos que aprender a comunicarnos

La comunicación cumple una serie de funciones dentro de la institución como: proporcionar información de procesos internos, posibilitar funciones de mando, toma de decisiones, soluciones de problemas, diagnóstico de la realidad. El término función alude a la contribución de una actividad respectiva, a fin de mantener la estabilidad o el equilibrio. En este caso, el término función se refiere a lo que una organización realiza o logra mediante la comunicación.

Para que la función sea efectiva dentro y fuera de la organización esta debe ser:

Abierta: Tiene como objetivo el comunicarse con el exterior, ésta hace referencia al medio más usado por la organización para enviar mensajes tanto al público interno como externo.

Evolutiva: Hace énfasis a la comunicación imprevista que se genera dentro de la organización.

Flexible: Permite una comunicación oportuna entre lo formal e informal.

Multidireccional: Ésta maneja la comunicación de arriba abajo, de abajo hacia arriba, transversal, interna, externa entre otras.

Instrumentada: Utiliza herramientas, dispositivos; porque hoy en día muchas organizaciones están funcionando mal, debido a que las informaciones que circulan dentro de ella no llegan en el momento adecuado ni utilizan las estructuras apropiadas para que la comunicación sea efectiva.

B. La comunicación como instrumento para el cumplimiento de objetivos

La comunicación como instrumento para cumplir objetivos incluye todas las actividades o información que se relacionan directamente con las formas de adiestramiento de personal, orientación pertinente a la realización del trabajo, apertura de espacios para formulación y concertación de objetivos, la solución de conflictos y la sugerencia de ideas para

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