INFORME TÉCNICO DE RESIDENCIA PROFESIONAL

Partes que componen el Informe Técnico de Residencia Profesional.          

1.- Portada.

1a. Agradecimientos

1b. Resumen

2.- Constancia de terminación de la Residencia (Empresa)

        3.- Liberación de informe de residencias profesionales

4.- Índice General.

INFORME TÉCNICO  DE RESIDENCIA PROFESIONAL[pic 1][pic 2]

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• NOMBRE DEL PROYECTO: Diseño e Implentación De Aplicación Android Para El Sistema Order Master  

• ALUMNO(A): Cruz Rojas Leonardo

• No. DE CONTROL: 146Z0094

• EMPRESA: CAA SERVICES, INFRAESTRUCTURA Y CONSTRUCCIÓN S.A DE C.V

• ASESOR EXTERNO: Ing. Catarino Álvarez Aguilar

• ASESOR INTERNO: MCA Alfonso Rosas Escobedo

• CARRERA: Ing. En Sistemas Computacionales

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Periodo:    SEP2018-ENE2019[pic 6][pic 7]

CAPITULO I

 INTRODUCCIÓN

En el transcurso de las residencias profesionales en la empresa CAA SERVICES- INFRAESTRUCTURA Y CONSTRUCCIÓN S.A DE C.V se llevará a cabo el DISEÑO Y OPTIMIZACIÓN DEL SISTEMA ORDER MÁSTER PARA PLATAFORMA ANDROID como uso local, el cual por medio de dicha aplicación la empresa levantará las ordenes de registros que le sean solicitadas. Su principal objetivo se centra en la satisfacción del cliente, elaborando con ellos los planes de mantenimiento a medida de sus necesidades. Caa Services tiene sus orígenes en 1998 como parte de la cadena de los Centros Autorizados de Servicio Hewlett Packard (CAS-HP) perteneciente al Grupo Qualita. Hoy en día, es líder en el área de Soporte Técnico, Mantenimiento y Reparación de equipos de cómputo.

JUSTIFICACIÓN

Existen problemas que van de la mano con la importancia de incorporar las nuevas tecnologías a una empresa, está claro que la tecnología ha tenido un impacto grande en todas las empresas. Este proyecto será una solución más fiable al momento de generar los reportes de servicio, ya que tradicionalmente los reportes o las consultas son requeridos por cualquier persona de la empresa; de hecho, no es una labor que está limitada a un nivel jerárquico. Cuando un usuario con poca preparación requiere un reporte o consulta, lo hace vía terceros. Con el uso de dicha aplicación se podrá mejorar la optimización de recursos que la empresa pueda proporcionar ya que su principal característica es la relación que se puede hacer de toda la información que se posee con la presentación visual en forma de reportes, teniendo así mayor rapidez,

diversidad de reportes, flexibilidad en la información, fácil manejo y exactitud en

la información.  A continuación, se mostrará los beneficios obtenidos al usar la aplicación Android.

1. Utilizar las nuevas tecnologías para entregar la información de los reportes en tiempo real.
2. Mejor manejo de entrega de reportes de productividad del personal de servicio.
3. Ofrecer una maneja más confiable de almacenar las métricas de facturación de los clientes.
4. Ofrecer estadísticas de los reportes asignados, atendidos, pendientes y cerrados.

 OBJETIVOS (GENERAL Y ESPECÍFICOS)

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar        dentro        de        la        empresa        CAA        SERVICES,        INFRAESTRUCTURA Y CONSTRUCCIÓN S.A DE C.V una aplicación Android para llevar el control y seguimiento de las ordenes de servicio del equipo de cómputo que reportan los clientes y asociados.                

OBJETIVO ESPECIFICO

Realizar dentro de un análisis detallado del problema una solución viable para la obtención del sistema Order Máster:

• Crear una aplicación segura y dinámica.
• Recolectar información sobre el préstamo de servicios.
• Entregar reportes de productividad del personal de servicio, métricas de facturación y estadísticas de reportes.

  CARACTERIZACIÓN EN EL ÁREA EN QUE SE PARTICIPÓ (INFORMACION DE LA EMPRESA)

NOMBRE: CAA SERVICES, INFRAESTRUCTURA Y CONSTRUCCIÓN S.A DE C.V

GIRO: Venta y Reparación de equipo de cómputo y telecomunicaciones

TELEFONO: 229 931 17 72 o 229 931 68 80

RFC: CSI150511U8A

DIRECCIÓN: 3 Carabelas N° 378-B Colonia Revolución, Boca del Rio

MISIÓN

En Caa Services tenemos la misión de asegurar la operación continua del equipo de cómputo de nuestros clientes y asociados ofreciéndoles servicios y personal de alta calidad.

VISION

Ser la mejor empresa de servicios de Tecnologías de Información en el estado de Veracruz,

VANGUARDIA TECNOLOGICA

Caa Services se mantiene a la vanguardia tecnológica y le ofrece calidad y seguridad; ya que nuestras normas de almacenaje, recepción y entrega de partes y equipos cumplen las especificaciones de los fabricantes que atendemos.

La metodología del servicio de Caa Services es que nuestro personal este soportado por un sistema que les permite una amplia información y relación de todos los elementos involucrados en un servicio en línea de órdenes, clientes, técnicos, inventarios, proveedores, estatus de reportes, logística, contratos de servicio y otros.

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