La Entrevista: Un análisis exhaustivo de su significado y diversidad

[pic 1]

Universidad Autónoma del Noreste

La Entrevista: Un análisis exhaustivo de su significado y diversidad

Comunicación escrita

Lic. Juan Carlos Montoya Garduño

Galilea Nicole Herrera Valdez

Lic. en Administración de Recursos Humanos

16 de noviembre de 2023

Torreón, Coahuila, México

Índice

Introducción        3

Desarrollo        3

Fases de una entrevista        3

Tipos de entrevista y sus aplicaciones        4

Técnicas y estrategias para mejorar la efectividad de las entrevistas        9

Sesgos en las entrevistas        11

Desafíos asociados con sesgos en las entrevistas        11

Estrategias de mitigación de sesgos en las entrevistas        11

Conclusión        12

Introducción

La entrevista, como método de interacción y recopilación de información, ha sido una herramienta esencial en diversas disciplinas a lo largo de la historia.

Este documento se propone explorar la relevancia de la entrevista y examinar sus variados tipos, cada uno adaptado a necesidades específicas.

Desarrollo

La base teórica de la entrevista descansa en la interacción social y la comunicación. Teorías psicológicas y sociológicas respaldan su importancia, destacando la capacidad humana para revelar información en un contexto de diálogo.

Fases de una entrevista

El proceso de entrevista consta de varias fases. La planificación, el inicio, el desarrollo, el cierre y el seguimiento son elementos clave que garantizan la eficacia de este método. Las habilidades del entrevistador, como la empatía y la escucha activa, son cruciales para una interacción significativa.

• Planificación: En esta fase, el entrevistador establece los objetivos de la entrevista, determina el propósito y el alcance de la interacción. También se planifican las preguntas, el formato y el entorno donde tendrá lugar la entrevista.
• Introducción: Es la primera impresión que el entrevistador y el entrevistado tienen el uno del otro. Durante esta fase, se establece un ambiente cómodo y se presenta el propósito de la entrevista. El entrevistador también puede proporcionar información sobre sí mismo y la organización que representa.
• Desarrollo: Es la fase principal de la entrevista, donde se realizan las preguntas preparadas y se explora el tema en profundidad. Aquí, el entrevistador debe demostrar habilidades de escucha activa, empatía y adaptabilidad para seguir el flujo de la conversación y ajustarse según sea necesario.
• Cierre: Esta fase marca el final de la entrevista. El entrevistador resume los puntos clave discutidos, brinda la oportunidad para que el entrevistado haga preguntas adicionales y ofrece información sobre los pasos siguientes en el proceso, si los hay. También es el momento de agradecer al entrevistado por su tiempo y participación.
• Seguimiento: Después de la entrevista, el entrevistador puede llevar a cabo un seguimiento, que implica la revisión de las notas tomadas durante la entrevista, la evaluación de la información recopilada y la toma de decisiones sobre los próximos pasos. También puede incluir el envío de retroalimentación o información adicional al entrevistado.

Cabe destacar que la planificación y el seguimiento son fases que a menudo se pasan por alto, pero son esenciales para garantizar la efectividad de la entrevista. La planificación proporciona una base sólida, mientras que el seguimiento permite una reflexión más profunda sobre los resultados y las acciones a seguir.

Tipos de entrevista y sus aplicaciones

La entrevista, como método de recopilación de información, se presenta en diversas formas según el propósito y el contexto en el que se emplea. A continuación, se definen los distintos tipos de entrevistas, sus características y aplicaciones en campos como la selección de personal, la investigación académica, el periodismo y la salud.

1. Según su propósito:

1. Entrevistas de Selección de Personal: Este tipo de entrevista se lleva a cabo durante procesos de contratación para evaluar las habilidades, la experiencia laboral y la idoneidad cultural de un candidato para un puesto específico. El objetivo es determinar si el entrevistado cumple con los requisitos del trabajo y se adapta a la cultura de la empresa.

1. Características: Evaluación de habilidades, experiencia y aptitudes del candidato para un puesto de trabajo.
2. Aplicaciones: Empresas durante procesos de contratación.

1. Entrevistas de Investigación: Utilizadas en el ámbito académico y científico, estas entrevistas buscan obtener información detallada y específica sobre un tema de investigación. Los entrevistadores pueden explorar a fondo las experiencias, opiniones o conocimientos de los participantes para enriquecer su estudio.

1. Características: Obtención de información detallada sobre un tema específico.
2. Aplicaciones: Investigación académica y científica.

1. Entrevistas Periodísticas: En este contexto, la entrevista periodística tiene como objetivo obtener declaraciones directas y perspectivas de fuentes relevantes para una historia. Los periodistas utilizan preguntas para recopilar información clave y proporcionar a su audiencia una visión directa de los eventos o temas cubiertos.

1. Características: Obtención de declaraciones directas y perspectivas de fuentes.
2. Aplicaciones: Periodismo, reportajes y documentales.

1. Entrevistas Clínicas: Las entrevistas clínicas son herramientas utilizadas en psicología clínica y psiquiatría para evaluar el estado psicológico de un individuo. Los profesionales utilizan preguntas estructuradas para obtener información sobre síntomas, antecedentes y emociones con el objetivo de realizar diagnósticos y proporcionar tratamiento.

1. Características: Evaluación del estado psicológico y diagnóstico.
2. Aplicaciones: Psicología clínica y psiquiatría.

1. Según su estructura:

1. Entrevistas Estructuradas: Caracterizadas por preguntas predefinidas y un formato estandarizado, las entrevistas estructuradas buscan uniformidad en la recopilación de datos. Este formato facilita la comparación de respuestas entre diferentes entrevistados y es común en investigaciones cuantitativas.

1. Características: Preguntas predefinidas para garantizar uniformidad.
2. Aplicaciones: Investigación cuantitativa, selección de personal.

1. Entrevistas Semiestructuradas: A diferencia de las entrevistas estructuradas, las semiestructuradas permiten mayor flexibilidad al combinar preguntas abiertas y cerradas. Esto facilita una exploración más profunda de los temas emergentes durante la conversación, proporcionando datos más ricos y contextuales.

1. Características: Combinación de preguntas abiertas y cerradas para mayor flexibilidad.
2. Aplicaciones: Investigación cualitativa, periodismo.

1. Entrevista No Estructurada: Las entrevistas no estructuradas carecen de un guion fijo, permitiendo que la conversación fluya de manera más natural. Este tipo de entrevista fomenta respuestas espontáneas y reveladoras, pero puede ser menos consistente en términos de datos recopilados.

1. Características: Sin un guion fijo, permitiendo respuestas espontáneas.
2. Aplicaciones: Exploración profunda de temas, entrevistas creativas.

1. Según su método:

1. Entrevistas cara a cara: Este método implica la interacción directa entre el entrevistador y el entrevistado en un entorno físico común. La comunicación no verbal, como gestos y expresiones faciales, se integra para enriquecer la comprensión mutua.

1. Características: Interacción directa para interpretar respuestas verbales y no verbales.
2. Aplicaciones: Entrevistas de trabajo, investigación cualitativa.

1. Entrevistas telefónicas: Las entrevistas telefónicas se realizan a distancia, donde el entrevistador y el entrevistado se comunican mediante llamadas telefónicas. Aunque limitadas en la expresión no verbal, estas entrevistas son prácticas cuando la presencia física es difícil o innecesaria.

1. Características: Comunicación a distancia, limitada expresión no verbal.
2. Aplicaciones: Situaciones donde la presencia física es difícil.

1.  Entrevistas por videoconferencia: La tecnología permite la interacción visual en tiempo real entre el entrevistador y el entrevistado, a pesar de la distancia física. Este formato combina las ventajas de las entrevistas cara a cara con la flexibilidad de las entrevistas telefónicas.

1. Características: Interacción virtual manteniendo la comunicación visual.
2. Aplicaciones: Entrevistas remotas, trabajo a distancia.

1. Según su contenido:

1. Entrevistas de trabajo: Utilizadas en procesos de selección de personal, estas entrevistas evalúan las competencias, la experiencia y las actitudes del candidato. El objetivo es determinar si el entrevistado es adecuado para el puesto de trabajo.

1. Características: Evaluación de competencias, experiencia y actitudes del candidato.
2. Aplicaciones: Procesos de selección de personal.

1. Entrevistas de Información: Orientadas a la obtención de datos específicos y perspectivas sobre un tema particular. Este tipo de entrevistas se utiliza comúnmente en investigaciones periodísticas, estudios de mercado o recopilación de información detallada sobre un tema específico.

1. Características: Obtención de datos específicos y perspectivas sobre un tema.
2. Aplicaciones: Investigación periodística, estudios de mercado.

1. Entrevistas de Evaluación: En contextos educativos y clínicos, las entrevistas de evaluación buscan evaluar el rendimiento y el progreso de un individuo. Esto puede incluir la evaluación del rendimiento académico, el desarrollo personal o el progreso terapéutico.

1. Características: Evaluación del desempeño y progreso de un individuo.
2. Aplicaciones: Educación, evaluación clínica.

Estas definiciones proporcionan un panorama más detallado de la diversidad y la aplicación de los distintos tipos de entrevistas en diversos contextos.

Técnicas y estrategias para mejorar la efectividad de las entrevistas

La efectividad de una entrevista no solo depende de su estructura y fases, sino también de las técnicas y estrategias utilizadas por el entrevistador. Estas técnicas buscan optimizar la calidad de la información obtenida y mejorar la experiencia tanto para el entrevistador como para el entrevistado.

...