La mano invisible

Caso grupal: La mano invisible

1. Una cuestión especialmente evidente en la película, que afecta negativamente a la satisfacción y la motivación de los trabajadores, es la falta de sentido de las tareas que muchos de ellos realizan, pues no hay un producto final de su labor. ¿Qué ejemplos de este factor de riesgo se pueden identificar en la película?

El principal factos es el contexto en el que se desarrollan las actividades asociadas al puesto de trabajo, es decir, todos los empleados se ven sometidos a un contexto de actores en el desarrollo de sus actividades al estar siendo observados no solamente por su supervisor interno (el informático) sino también por los espectadores; si bien inicialmente aceptaron el empleo  conociendo las condiciones, no dimensionaron las implicaciones que traería el hecho de estar siendo observados todo el tiempo, adicionalmente con el paso de los días se dieron cuenta de que sus actividades diarias no tenían ningún fin productivo sino que eran parte de un espectáculo mediático.

Albañil

• Construir un muro y al terminarlo, demolerlo, actividad que debía realizar varias veces al día.
• El incremento en el número tareas a realizar cada día (más muros), y descuentos en el pago por no alcanzar estos nuevos objetivos.
• El no saber para qué se está realizando la actividad laboral, incertidumbre en cuanto a que si es un experimento u otro tipo de ensayo.

Operaria máquina

• Coser ropa y luego cortar la prenda con unas tijeras y arrojarla a la basura.
• El incremento en el número tareas a realizar cada día (más prendas de vestir), y descuentos en el pago por no alcanzar estos nuevos objetivos.
• El no saber para qué se está realizando la actividad laboral, incertidumbre en cuanto a que si es un experimento u otro tipo de ensayo.

Teleoperadora

• Realizar encuestas vía telefónica sin conocer el objetivo de estas.
• El incremento en el número tareas a realizar cada día (más encuestas telefónicas), y descuentos en el pago por no alcanzar estos nuevos objetivos.
• El no saber para qué se está realizando la actividad laboral, incertidumbre en cuanto a que si es un experimento u otro tipo de ensayo.

Informático

• Es el puesto de trabajo que conoce el objetivo de su labor, pues mide el tiempo de trabajo de sus compañeros. Podría encontrar desmotivación al tener en contra a sus compañeros cuando se dan cuenta de la labor que él desempeña.
• El no saber para qué se está realizando la actividad laboral, incertidumbre en cuanto a que si es un experimento u otro tipo de ensayo.

Aseadora

• No valoran su trabajo, un compañero de trabajo le pide que realice actividades que a ella no le había asignado la empresa.
• El no saber para qué se está realizando la actividad laboral, incertidumbre en cuanto a que si es un experimento u otro tipo de ensayo.

Carnicero

• Cortar y preparar filetes de carne y al terminar de prepararlos, arrojarlos a la basura. El incremento en el número tareas a realizar cada día (más filetes de carne), y descuentos en el pago por no alcanzar estos nuevos objetivos.
• El no saber para qué se está realizando la actividad laboral, incertidumbre en cuanto a que si es un experimento u otro tipo de ensayo.

Mecánico

• Se ve trabajando permanentemente en el mismo vehículo, quitando y poniendo piezas, armando y desarmando el vehículo sin ningún fin en especial.
• El no saber para qué se está realizando la actividad laboral, incertidumbre en cuanto a que si es un experimento u otro tipo de ensayo.

Tendero

• Le corresponde atender al público, soporta el mal trato de los clientes (público) acaba asumiendo funciones que no le corresponden por la mala gestión de la empresa. Debe realizar más emparedados cada día, y luego tirarlos a la basura.
• El incremento en el número tareas a realizar cada día (más emparedados).
• El no saber para qué se está realizando la actividad laboral, incertidumbre en cuanto a que si es un experimento u otro tipo de ensayo.

Operaria de ensamble

• Ensambla piezas y al terminar de armarlas, debe desarmarlas, sin encontrar sentido a su labor. No tienen en cuenta sus preferencias y su experiencia a la hora de asignarle el puesto de trabajo.
• El incremento en el número tareas a realizar cada día (más ensamble y desensamble de piezas), y descuentos en el pago por no alcanzar estos nuevos objetivos.
• El no saber para qué se está realizando la actividad laboral, incertidumbre en cuanto a que si es un experimento u otro tipo de ensayo

Mozo de almacén

• Transporta, almacena, sube y baja cajas sin un fin específico.
• El no saber para qué se está realizando la actividad laboral, incertidumbre en cuanto a que si es un experimento u otro tipo de ensayo.

1. El clima laboral (clima organizativo) es inadecuado y se puede evidenciar cómo va empeorando a medida que avanza la película. ¿Qué factores se pueden identificar en el filme que justifiquen la existencia de ese mal clima de trabajo?

La falta de estructuración y complementariedad de los puestos de trabajo, pues a pesar de tener puestos de trabajo diferentes, todos eran parte del espectáculo o del show mediático, en ese sentido, no se pudo establecerse una fuente de liderazgo que retroalimente el desempeño de los empleados y les haga recordar su función dentro de la organización.

Al ser evidente la ausencia de liderazgo, cada uno tenía una percepción diferente sobre la organización del trabajo y lo que ellos representaban en ese contexto, no se tenía una normalización de sus actividades, desconociendo el objetivo real de cada uno de sus puestos de trabajo no encontraban sentido a la realización de su trabajo

Adicionalmente todos compartían un solo ambiente, que no cumplía con las condiciones de delimitación, luminosidad y privacidad adecuados y la carga laboral fue incrementando gradualmente generando una discordia, entre ellos pues al no conocer sentido real del desempeño de su trabajo veían innecesario y desproporcional el incremento de la carga laboral.

• En su gran mayoría los empleados de la nave aceptaron este tipo de trabajo porque estaban desempleados, y no tenían otras opciones laborales debido a la crisis económica del país. Se evidencia en ellos desmotivación y bajo estado de ánimo.
• Las políticas de la empresa en temas salariales, reconocimientos, recompensas, motivación, gestión de conflictos, entre otros, no existe.
• La calidad de las relaciones interpersonales se ve deteriorada desde el principio. El carnicero se burla de lo que sienten y opinan los compañeros de trabajo, menosprecia la labor de los demás, se muestra celoso del reconocimiento del público al albañil, quiere ese reconocimiento para él, es irrespetuoso con las opiniones de los compañeros, es mandón, e imponente, quiere que los demás compañeros hagan lo que él desea, quiere poner los trabajos más pesados a sus compañeros, para él estar cómodo, es un compañero antipático y poco sociable; la empresa no hace nada por controlar las malas actitudes de este trabajador.
• La intolerancia y el deseo de imponer sus opiniones hacia otras formas de actuar y pensar se ve reflejada en el altercado ocurrido entre El Carnicero y El Albañil y en el reclamo que hace el carnicero a la operaria de máquina.
• Darse cuenta de que existe un compañero que permanentemente los estaba observando y auditando sus tiempos de trabajo y alcance de objetivos, sin haber tenido conocimiento de esto desde el principio, genera desmotivación y desconfianza.
• No se evidencia una comunicación directa con calidad humana y clara entre las directivas o sus representantes y los trabajadores. La única representante del empresario se muestra intimidante y cortante en la comunicación con los trabajadores reclutados.
• Los trabajadores no entienden porque se exige mayor productividad si no se tiene claridad acerca del objetivo de su trabajo.
• El estilo de mando y las relaciones jerárquicas: no se conoce el organigrama jerárquico en la Nave que permita identificar diferentes instancias a las cuales puedan recurrir los trabajadores cuando sea necesario, no se conocen las directivas de la empresa.
• No se identifican los roles de cada puesto de trabajo, con el objeto de conocer las atribuciones y funciones propias y de los demás y evitar conflictos entre los trabajadores como os ocurridos entre varios de los trabajadores El Carnicero y El Albañil, El Carnicero y La Aseadora, entre la teleoperadora y el Informático.
• La iluminación de la nave es sectorizada sobre cada puesto de trabajo, lo cual no permite que los empleados tengan una visual completa de todo el lugar donde se desarrolla su trabajo, no conocen qué hay en la zona que no está iluminada, en donde se ubica el público que asiste a la función, mismo que tiene fácil acceso a los trabajadores.
• El ruido ocasionado por el público genera angustia en los trabajadores ya que en muchas ocasiones no saben porque están gritando o silbando a cualquier de ellos.
• Estar sometidos al escrutinio permanente del público que tienen la intención de ver un espectáculo y a los comentarios negativos, algunos de ellos emitidos por los noticieros de televisión, genera estrés, baja estima y angustia a los empleados.  
• La exposición directa a la agresión del público sin ningún tipo de protección de seguridad, barreras físicas o personal de seguridad genera temor.

1. A partir de lo que se puede observar en la película, identifica los riesgos ergonómicos y psicosociales y los factores de riesgo asociados a cada riesgo en el puesto del albañil. ¿Qué medidas preventivas/correctivas se podrían implementar para minimizar los riesgos identificados? ¿Qué métodos de evaluación podríamos aplicar para realizar una evaluación exhaustiva de la carga física existente en el puesto de trabajo?

Durante el desarrollo de la película el albañil se ve sometido a diferentes factores de riesgo que ponen en peligro su salud a largo plazo, dentro de los cuales encontramos los siguientes:

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