Metodo Canvas

TELMEX INTERNACIONAL.

MISION

Ser un grupo líder de soluciones integrales de telecomunicaciones a nivel internacional, proporcionando a nuestros clientes servicios de gran valor, innovadores y de clase mundial,

a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de tecnología de punta.

VISION

Consolidar el liderazgo de TELMEX INTERNACIONAL, expandiendo su penetración en los mercados donde opera para ser una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento

a nivel mundial.

APLICACIÓN DEL METODO CANVAS

CLIENTES: Nuestros clientes son todas aquellas personas amantes del entretenimiento y que necesitan servicios de comunicaciones, pues siempre quieren tener el mejor servicio posibles, siendo el punto de partida el que fue trazado en pro de brindar un servicio para las masas, explotando de manera importante todos aquellos nichos segmentados que nos permite entrar fuertes en el mercado de competencias de prestación de servicios. De igual manera las plataformas multilaterales permiten abrirnos la posibilidad de la exploración de todas aquellas sorpresas que nos harían destacar sobre la competencia.

PROPUESTA DE VALOR: El cliente recibe un valor neto que es aquel que nos da la posibilidad de consolidarnos como empresa, además de darle una alternativa a sus principales servicios domésticos de las comunicaciones a las cuales de manera competente las fortalecemos para brindar un excelente servicio, por esto mismo nuestro portafolio de servicios esta segmentado dependiendo la necesidad del cliente, esto se hace a través de la creación de paquetes y/o planes a los cuales nuestros futuros suscriptores se verán acoplados, dando como resultado la simplicidad a la hora de suscribirse a un servicio, pues damos la oportunidad de solucionar varios requerimientos de comunicaciones de las masas. Así logramos darle al cliente accesibilidad, bajos costos, personalización y lo más importante un excelente servicio.

CANALES: El gran segmento de potencial de clientes, es conseguido a través de diversos canales de información como lo son, la publicidad, las campañas y el ofrecimiento de los servicios, logrando así adquirir suscriptores por el amplio rango de conocimiento de la empresa y sus servicios, en la actualidad son contactados de dichas formas y a través de nuestros centros de servicio al cliente garantizamos un servicio estable, logramos crear una integración en nuestros canales de comunicación con la amplia articulación de nuestro musculo de comunicaciones, siendo obvio que unos sean más eficientes que otros, dándole esta prioridad a los call-center que son el principal medio de contacto, dando así la amplia posibilidad al cliente de que nos contacte siempre que nos necesite creando un criterio de valor, conciencia y evaluación eficiente al momento de la post-venta.

RELACION CON EL CLIENTE: En este segmento le garantizamos al cliente un continuo acompañamiento, pues ellos a la hora de pagar un valor por los productos adquiridos esperan una verdadera solidez en la empresa, así que garantizamos esto a través de la asistencia personal, comunidades, servicios automatizados etc. Dando a mostrar un pilar potencial que nos pone un paso en frente de nuestros competidores; Pues logramos ofrecer un servicio de calidad que se ve respaldado por verdaderas relaciones entre nuestro cliente y nosotros.

FUENTE

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