Mobbing (acoso Laboral)

INDICE

Objetivo Central 3

Objetivo Particular 3

Preguntas de Investigación 3

Justificación 4

Marco Teórico 5

Hipótesis 9

Reportes de lectura 10

Observaciones 21

Entrevistas 23

Conclusiones 27

Bibliografía 28

ACOSO LABORAL “MOBBING” EN LAS ORGANIZACIONES

OBJETIVO CENTRAL

Reconocer los síntomas que presentan las personas cuando están siendo víctimas de acoso, cómo repercute en su desempeño laboral y en lo social.

OBJETIVO PARTICULAR

Crear o diseñar cursos donde se den a conocer estos temas para que la sociedad se encuentre bien informada y las personas sepan reconocer cuando son víctimas o victimarias del mobbing.

PREGUNTAS DE INVESTIGACION?

CENTRAL

- ¿Que es el acoso laboral “Mobbing”?

SECUNDARIAS

- ¿Cuáles son las características del Mobbing?

- ¿Cómo podemos detectar si una persona está siendo acosada?

- ¿Qué consecuencias le puede traer a la persona en su vida cotidiana?

- ¿Qué daño psicológico o emocional puede provocarle a la persona?

- ¿Cómo se desarrollara en el ámbito laboral?

- ¿Qué consecuencias traerá a la organización?

- ¿Cómo podemos prevenir este problema?

JUSTIFICACION

El motivo por el cual realice esta investigación es porque pienso que es la problemática actual que existe en la mayoría de las empresas y es importante tratar ya que las consecuencias de este tipo de acoso pueden ser graves si no se detectan a tiempo.

Ante la escasez de estudios específicos sobre el tema en el ámbito laboral y la magnitud de su repercusión personal, social y económica, es necesaria la superación de puntos de vista denotados por expresiones como "la vida es así" o "lo que tiene que hacer es espabilar" o esperar que el problema remita con el tiempo y, en cambio, considerarlo como algo digno de atención y de posible control por la organización.

La finalidad que tiene esta investigación es ayudar en la intervención con el afectado ya sea con:

1.- Apoyo social ya sea a través de algún compañero que sea muy cercano a el con el que tenga entera confianza, ya si no se cuenta con esta persona se involucraría a las personas encargadas en el área de recursos humanos.

2.- Reconocimiento por parte de la empresa que este problema existe y puede estar sucediendo en este lugar, por lo mismo se debe de mantener informados a todos los empleados ya sea por medio de capacitaciones, conferencias, etc.

3.- Contar con alguna persona dentro de la empresa que ayude a las personas que las guie en caso de que se encuentren en una situación que este afectando su integridad ya sea física o emocional.

4.-La prevención del problema debería atender a las deficiencias del diseño del trabajo, al comportamiento de los líderes y a la protección social de la persona mediante reglas claras, escritas y públicas sobre resolución de conflictos.

Estos son solo algunos de los puntos más importantes con los que se puede trabajar para poder modificar las conductas que no son propias ya sea de los empleados que tengan puestos más elevados como los que no, se deben resaltar más los valores porque en la actualidad ya no se toman tanto en cuenta y es a esta falta de valores por lo que la sociedad se encuentra así.

MARCO TEORICO

¿QUE ES ACOSO?

Es el acto de perseguir de modo constante y más o menos evidente a un individuo por parte de otro, aunque puede variar ya que también pueden darse casos de acoso de varias personas a una sola, de acoso de manera visible o tácita, de acoso material o de acoso psicológico, etc. El acoso es, entonces, la constante persecución y el hostigamiento que se ejerce sobre un individuo, por lo general, con el fin de obtener determinados resultados.

El ser humano conoce diferentes tipos de acoso que pueden darse a lo largo de diferentes etapas de la vida y sin límite espacial o temporal. El acoso siempre implica la presencia de alguien responsable del hostigamiento, el acosador, y aquella persona que lo sufre, es decir, el acosado. Esta relación (que puede contar con variables tales como número de individuos, sexo de los mismos, edad o etnia) supone el ejercicio perverso de cierta jerarquía social o amenaza sobre una persona que no posee tales características y que, por tanto, debe hacer frente a tal situación.

¿QUE ES ACOSO LABORAL?

Tomando el concepto expuesto en el proyecto de ley 088 de 2004, por acoso laboral se entiende “toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador o contratista por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir a la renuncia del mismo”

Las conductas consideradas como de acoso laboral tienen como propósito actuar retiradamente en contra del trabajador o del empleador mediante hechos, palabras, órdenes, que tienen como fin desacreditarlo o desconsiderarlo para que el asalariado abandone el puesto de trabajo, como consecuencia de las presiones psicológica ejercidas en contra de él.

DEFINICION DE ACOSO LABORAL “MOBBING” POR ALGUNOS AUTORES

El acoso psicológico en el trabajo o mobbing, es considerado uno de los estresores sociales más importantes de la vida laboral actual (Hoel, Rayner & Cooper, 1999). Se define como el intento repetido y sistemático de dañar a alguien por parte de un individuo o grupo de individuos, donde las víctimas tienen dificultad para defenderse y donde existe un desequilibrio de poder (real o percibido) entre las víctimas y sus acosadores (Einarsen, 2000). Estos comportamientos negativos, lejos de tratarse de ataques contra la integridad física de la persona, se traducen en actuaciones sutiles como el aislamiento o la exclusión del grupo, la minusvaloración del desempeño o la búsqueda de situaciones ridiculizantes (Einarsen, Raknes & Matthiesen, 1994; Leymann, 1996; Zapf, Knorz & Kulla, 1996).

El concepto de hostigamiento laboral -también conocido como mobbing, bullying, intimidación, acoso moral en el trabajo y terror psicológico- es un nuevo término en la psicología social de las organizaciones que ha sido estudiado en la última década por investigadores europeos. En tanto que “constructo” nuevo de las ciencias sociales, es interesante notar que su presencia va creando ciertas realidades en las que el saber científico se incorpora y transforma lo social (Ibáñez e Iñiguez, 1996).

CARACTERISTICAS DE UNA PERSONA ACOSADA

Se ha llegado a afirmar que cualquier persona puede ser víctima de mobbing, si se dan las condiciones adecuadas: un acosador que perciba a la persona acosada como una amenaza y un entorno laboral favorable para la aparición del mobbing (CCOO, 2002) (CGT, 2002). Pero algunos han subrayado determinadas características comunes de las víctimas de acoso laboral.

Sáez (2000) dice que son personas inteligentes, competentes, con creatividad y dedicación al trabajo, con una alta lealtad hacia la organización, identificadas con su trabajo y percibidas como una amenaza. Indica que las víctimas pueden presentar cambios de personalidad como consecuencia del estrés postraumático producido por el mobbing, y presentan baja autoestima y ansiedad en ámbitos sociales.

González de Rivera (2002) destaca de las víctimas tres características principales:

Inocencia (no son capaces de dañar y no detectan en los demás las intenciones malévolas).

Dependencia afectiva (tienen tendencia a proteger y conservar sus lazos interpersonales; son hipersensibles al rechazo y buscan constantemente el apoyo de los demás).

Autenticidad (persiguen la autorrealización y el autoconocimiento).

La capacidad empática de las víctimas presenta un déficit para percibir las intenciones ocultas tanto en otros como en sí mismo, especialmente las relacionadas con la envidia. Ante el traumatismo repetido que supone el acoso, se va produciendo un bloqueo de la empatía, que finalmente lleva a la pérdida total de capacidad para percibir las intenciones malévolas y la envidia (González de Rivera, 2002).

Aunque no se pueden determinar las características personales que predisponen a la víctima a ser acosada, el acosador selecciona un perfil de persona: abierta, alegre, con talento, con carisma, comunicativa, feliz, etc. Estas cualidades las envidia el acosador porque no las posee (Piñuel y Zabala, 2001).

En su descripción de las víctimas Piñuel y Zabala (2001) destaca que son personas con:

Elevada

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