Normas a la calidad ESPECIALIZACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESPECIALIZACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CONTROL TOTAL DE CALIDAD DE OPERACIONES

Catedrático Titular: Licda. Friné A. Salazar Hernández

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NORMAS A LA CALIDAD

Guatemala 24 de julio de 2017

Listado de Integrantes

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        i

1. NORMAS DE CALIDAD        1

a)        ¿Qué son?        1

b)        ¿Cuál es su importancia?        2

c)        ¿Qué regulan las normas?        3

d)        Tipos de normas existentes        4

e)        Organismos que regulan normas internacionales        6

f)        Organismos que regulan las normas en Guatemala, como está integrado        8

2. Normas Guatemaltecas        18

a)        Normas técnicas Guatemaltecas        18

b)        Número de normas que hay en Guatemala        19

c)        Ejemplo de normas existentes en Guatemala        24

CONCLUSIONES        37

RECOMENDACIONES        38

BIBLIOGRAFÍA        40

INTRODUCCIÓN

La Norma es un principio de gestión de calidad que puede ser utilizada por la alta dirección con la finalidad de conducir a la organización hacia un mejor desempeño, a través de una forma sistemática y transparente. La Norma de Calidad y Gestión de la Calidad son primordiales para cualquier organización ya que el nivel de competencia en los mercados; clientes y empresas a nivel nacional como internacional exige que los productos y/o servicios ofrecidos cumplan con los más altos estándares de calidad, por lo cual se toman las normas de calidad como una herramienta de mejoramiento continuo, orientación, coordinación, simplificación y unificación de criterios con el objeto de reducir costos y aumentar la efectividad que permita una competencia equitativa; para el logro de los niveles de satisfacción esperados por el mercado y la economía empresarial.

La implementación de las normas ISO 9001 y de su gran familia de normas existentes han venido a formar el objetivo estratégico de muchas empresas que desean insertarse o permanecer en el mercado internacional y nacional. Su aplicación en las Instituciones Guatemaltecas ha ido en aumento, sin embargo, algunas organizaciones han considerado complejo el proceso de diseño e implementación de la Norma de Gestión de la Calidad, debido a que requiere de cambios, de nuevo aprendizaje dentro de la organización, de tiempo y costos que no se encuentran en condiciones de soportar.

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