PLANTEL ACAMBARO “MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE URGENCIAS”

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFESIONAL TECNICA DEL ESTADO DE GUANAJUATO.

PLANTEL ACAMBARO

“MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE URGENCIAS”

INTEGRANTES:

• JOSE EDUARDO NUÑEZ RAMOS
• JESUS ANTONIO MANDUJANO LOPEZ
• BRYAN ELIUTH JONATHAN VENCES ALVARES
• NELLY YLLEN PEREZ GARCIA
• VICTORIA MALAGON MORALES
• VALERIA ANAID NUÑEZ REYES

PROFESOR: JOSE JUAN VAZQUEZ ORTEGA

MATERIA: GESTION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

ACAMBARO, MAYO DE 2019

INDICE

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MISION.

Somos un área especializada que se encarga de brindar los cuidados necesarios de forma inmediata para mejorar la estabilidad de los usuarios y así, evitar daños colaterales, ofreciendo todo tiempo de atención, ya que en esta aria se le atiende a todas las personas derecho ambientes siempre teniendo en cuenta la igualdad y solidaridad trabajando con empatía, responsabilidad y más que nada organización.

VISION.

Somos un servicio que brinda atención 100% personalizada, llevando acabo procedimientos de primer calidad buscando así, atender a nuestros usuarios de manera inmediata para dar una atención de forma eficaz y organizada, teniendo en cuenta nuestros valores mejorando así los resultados con capacidad continua de nuevos conocimientos y mejor a nuestro personal para adquirí nuestras habilidades que se requieran para racionar ante cualquier situación que ponga en riesgo la vida de nuestros usuarios.

VALORES.

Resposabilidad:los enfermeros del servicio de urgencias deberán actuar de forma justa, equitativa y responsable para cumplir con una buena organización dentro del servicio

Empatia:se tratara a los pacientes de la forma mas equitativa,comprendiendo su situación y no discriminar a nadie por su sexo, edad, entre otros.

Seguridad: se debe tratar de crear un ambiente de confianza entre paciente y enfermero para tener una recuperación mas oportuna y rapida.

Respeto: se invadirá lo menos posible la individualidad e integridad, asi como brindarle el servicio de la mejor actitud y aptitud posible, tomando en cuenta su decisión ante los procedimientos.

ANALISIS

El servicio de urgencias en el Instituto Nacional Del Seguro Social está en un nivel medio bajo para lograr la satisfacción de las necesidades de los derechohabientes a este servicio. Aunque con el paso de los años ha deteriorado poco a poco el servicio como tal ya que en la actualidad el IMSS de la región Acámbaro se ha visto que la infraestructura no es adecuada para dar un servicio como clínica u hospital debido al poco espacio,  la falta de personal y la carencia de material así como el deterioro del mobiliario han sido los principales factores que han provocado que la atención en el servicio de urgencias se vea afectado a tal punto de no poder atender a todos los usuarios, teniendo que referirlos a otras unidades como Celaya o León.

Por otra parte no se ha perdido el trato humanitario que se le debe de brindar a los usuarios y este debe seguir vigente a pesar de los cambios que se vayan realizando con el tiempo, el hecho de seguir manteniendo la relación paciente –enfermeras/o

OBJETIVO DEL MANUAL

Brindar y proporcionar una guía que sirva para el personal de nuevo ingreso como para el que ya está asignado, con el fin de aportar y mejorar el sistema de trabajo, así como obtener una mejor calidad laboral ya sea en equipo o individualmente.

RECOMENDACIONES PARA EL USO DEL MANUAL.

• Este documento se refiere a las generalidades que el personal del área de Urgencias debe de considerar para buen funcionamiento de la misma, por lo cual todo el personal debe de estudiar cada parte del manual.

• Es necesario que el personal se rija bajo los lineamientos que se establecen dentro de este documento, con el fin de estandarizar un método para toda el área.
• Para mayor resguardo se realizará una copia por si en algún momento se extravía o sufre de algún daño el documento. Así mismo se mantendrá en lugar de fácil acceso para el personal para darle el uso adecuado en cada momento que se necesite.
• En caso de alguna situación, el personal podrá consultar el manual para evitar que las funciones que se realicen sean diferentes a las que se deben de hacerse.
• Este documento se analizará cada cierto tiempo o que la administración así lo decida, para actualizar los datos o acciones que se deben de realizar con el fin de seguir al margen de los cambios avances tecnológicos o actualizaciones en la estructura organizacional.

DATOS GENERALES DE LA UNIDAD.

Nombre de la unidad:

Servicio de urgencias.

Dependencia administrativa:

Subdirección Medica del Instituto Mexicano del Seguro Social.

Capacidad instalada:

• El servicio de urgencias consta estructuralmente con:
• Área de consulta médica general de primer contacto para consulta de atención ambulatoria.
• Área de TRIAGE para la atención de corta estancia.
• Área de curación donde se atiende heridas y procedimientos específicos.
• Área de hospitalización con 7 camillas disponibles para atención de pacientes con protocolo de estudio diagnóstico y terapéutico que requiere mayor tiempo en promedio 24 horas, y un manejo multidisciplinario.
• En el apoyo administrativo cuenta con un área de trabajo social y de cajas, así como una sala de espera.

Estructura del área:

El área está diseñada para atender de una forma rápida y precisa una gran variedad de accidentes y padecimientos.

El área de ambulancias se encuentra a unos metros de Urgencias, de esta manera facilitando el ingreso de los pacientes críticos y disminuyendo la pérdida de tiempo.                                                                                

LOCALIZACION.

Croquis de la primera planta.[pic 1]

Croquis del área de urgencias.[pic 2]

ANTECEDENTES HISTORICOS.

En 1934 se colocó la primera piedra de la obra, la cual debido a cambios en la administración pública quedó suspendida por varios meses. Las nuevas jerarquías gubernamentales consideraron que el hospital proyectado era demasiado grande para las necesidades de los ferrocarrileros por lo que se pensó vender la “obra negra” a la empresa turística Shirley Courts; sin embargo las barreras se vencieron por el poderoso Sindicato de Trabajadores de los Ferrocarrileros de la República Mexicana intervino, y el 19 de septiembre de 1936, se inauguró el nuevo Hospital Colonia, siendo Gerente General de los Ferrocarrileros Nacionales de México, el Ing. Antonio Madrazo, “Cirujano en Jefe” el Dr. Francisco Gutiérrez Mejía y el ayudante de éste, el Dr. Abelardo Monges López. El edificio dejó una huella contundente dentro del cuerpo médico mexicano, pues se trataba de un hospital modelo y único en su género, contaba con instalaciones y equipos modernos, se atendían novedosamente problemas de medicina general y de especialidades médico-quirúrgicas. Poco después de la inauguración del Hospital Colonia, el Servicio Médico Ferrocarrilero adquirió nuevas dimensiones sociales, amplió su cobertura, principió a dar atención a los familiares de los trabajadores; la empresa cobraba cuotas por servicio, que estaban de acuerdo con el salario que percibía el trabajador. En la gestión administrativa del Lic. Roberto Amorós, como Gerente General de la empresa, ante el incremento de demanda de servicios en 1956 se modernizaron diversos establecimientos hospitalarios, se inició además la construcción del Hospital de Jalapa. Al hospital Colonia en 1957 y 1958, se le hicieron modificaciones, se remodeló agregándosele además nuevos servicios. En noviembre de 1958 se inauguró en la ciudad de San Luis Potosí un nuevo hospital, con capacidad para 60 camas, para dar atención a los trabajadores de dicha ciudad y de las poblaciones de Tampico, Cárdenas, Venegas, Ciudad Madero, Matehuala, Valles y Río Verde. De 1958 a 1966 hubo innovaciones, en ese periodo el Dr. Antonio Reynoso Córdoba fue titular de la Jefatura del Departamento Médico de los Ferrocarrileros Nacionales de México y poco después de iniciadas sus labores se inauguraron dos nuevos hospitales, el de Aguascalientes y el de Monterrey, que substituían antiguos edificios. Durante 1958-1959 los trabajadores ferrocarrileros pretendieron mejores condiciones laborales y económicas. Una gigantesca operación policiaca que abarcó a todo el país iniciada el sábado 2 de agosto de 1958 a las 6 de la tarde, pretendió someterlos. La empresa advirtió que los trabajadores paristas, considerados ilegales, serían consignados al ministerio público con la posibilidad de despido definitivo. Fueron tácticas pues no fue sino hasta 1959 cuando se decidió dar el golpe final al encarcelar a los dirigentes ferrocarrileros. En los diferentes establecimientos médicos había vigilancia gubernamental de tipo policiaco. Historia de la medicina 109 edigraphic.com En 1960 de acuerdo al contrato colectivo de trabajo, la empresa de los Ferrocarriles Nacionales de México, otorgó como prestación, la atención médica sin costo a la esposa e hijos de los trabajadores, prestación que se proporcionó sin haberse llevado a cabo estudios actuariales previos, aconteciendo que de 77,000 personas que se atendían, hubo que dar servicio a 346,000, –cada trabajador ferrocarrilero tenía de 4 a 5 familiares. La atención se inició con los mismos recursos físicos, económicos y de personal, lo que originó trastornos en el funcionamiento de los servicios médicos, siendo necesario aumentar equipos y personal. Con el propósito de sustituir los vagones en que daban servicios los “médicos viajeros”, que en un tiempo se consideró estaban convenientemente dotados de recursos, en 1962, se pusieron en funcionamiento los “carros-hospital”, equipados como si fueran pequeños hospitales. En Tlalpan, D.F. en noviembre 22 de 1962, fue inaugurado el Hospital para Enfermos de Estancia Prolongada, con 72 camas que sustituyó a un antiguo hospital de tuberculosos construido en 1925;3 el nuevo edificio fue un ejemplo en su inicio, en cuanto a arquitectura, instalaciones, administración y servicios médicos. En enero de 1963, la empresa Ferrocarriles Nacionales de México, otorgó una prestación, se proporcionó atención médica a los padres del trabajador; el otorgamiento provocó otra vez problemas de insuficiencia de recursos médicos, pues los nuevos usuarios, muchos adultos mayores, demandaban proporcionalmente más servicios. Los hospitales del sistema ferroviario tuvieron una vida académica activa, la que se manifestó por sesiones anatomoclínicas, conferencias, cursos y publicación de la Revista Médica del Hospital Colonia. En 1978 la localización de hospitales del sistema de Ferrocarriles Nacionales de México era la siguiente: Acámbaro, Aguascalientes , Cárdenas, Cerro Azul, Chihuahua, Durango, Ebano, Jalapa, Matías Romero, México, D.F. (dos hospitales), Monterrey, Oaxaca, Orizaba, Puebla, Saltillo, San Luis Potosí, Tierra Blanca y Torreón, los hospitales formaban parte de una red compuesta además por policlínicas y puestos de socorro que se encontraban distribuidos en varias zonas del país. La incorporación al IMSS En diciembre de 1981 se firmó un convenio entre los Ferrocarriles Nacionales de México y el gran organismo, Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), por el que se incorporaban al régimen de seguridad social 115,000 ferrocarrileros, que representaban a 400,000 derechohabientes. Los hospitales de los ferrocarrileros pasaron al IMSS, algunos posteriormente desaparecieron y otros se transformaron.

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