Plan de comunicación

¿Qué fases podemos seguir para diseñar nuestro plan de comunicación?

Toda comunicación comprende cinco elementos básicos: fuente, mensaje, medio, receptor y respuesta. O dicho de otra forma, sus cinco interrogantes básicos son:

•¿Qué hay que decir?

•¿Quién debe decirlo?

•¿A quién?

•¿A través de qué medios y con qué frecuencia?

•¿Qué respuesta queremos provocar?

Y estas preguntas llevan el siguiente esquema de diseño de una estrategia de comunicación:

•Determinar qué queremos conseguir, cuáles son nuestros objetivos.

•Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación.

•Pensar cuál es la idea que queremos transmitir.

•Fijar el presupuesto con el que contamos.

•Seleccionar los medios apropiados y su frecuencia de utilización.

•Ejecutar el plan de medios y medir su impacto.

A continuación se detalla cada una de estas fases:

Determinar qué queremos conseguir, cuáles son nuestros objetivos

Tenemos que tener claro qué nos proponemos conseguir con las actividades de comunicación que queremos llevar a cabo. Cuanto más claramente lo definamos, mejor podremos evaluar después el éxito de la campaña. Ejemplos de objetivos a alcanzar podrían ser: que conozca nuestra ONG un 10% de la población total española, aumentar un 10% el número de socios el próximo año o captar fondos de particulares hasta llegar a cubrir un 30% del presupuesto.

Los objetivos que definamos deberían de tener las siguientes características:

•Es preciso que estén cuantificados para poder efectuar controles y saber en qué medida se han alcanzado.

•Han de ser realistas, alcanzables.

Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación

Una vez definidos los objetivos que queremos alcanzar con la comunicación, el paso siguiente sería determinar a quién vamos a dirigir esta comunicación.

Posibles destinatarios de nuestra comunicación pueden ser los beneficiarios de nuestra actividad, los voluntarios que colaboran con nosotros, nuestros socios o colaboradores, la sociedad ….

Tenemos que conocer el público al que nos dirigimos para diseñar, en cada caso, la estrategia de comunicación más adecuada. Cuál sea el público

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