PLAN DE COMUNICACIÓN

PLAN DE COMUNICACIÓN

OBJETO

La empresa tendrá como objetivo informar a todo el personal en general de la empresa sobre los planes, metas, objetivos, estrategias y funcionamiento de la empresa, y así todo este confortablemente unido para un mejor desarrollo de la empresa.

DESTINATARIOS

Este plan se hará llegar a todas las áreas de la empresa: Recursos Humanos, Mercadotecnia (publicidad, ventas y promoción), Finanzas, y Producción. Incluyendo al personal que integra a cada área, para que de esa forma todos sean participe y sepan de lo que la empresa quiere para sí misma.

DESARROLLO

• Tipos de comunicación

Comunicación descendente: Por medio de este tipo de comunicación se empleará un orden para el desarrollo de cada tarea a realizar. Y cabe mencionar que se dará del Director general hacia los gerentes de cada de área que conforma a la empresa. Si el Director general tiene una información para darla a conocer la debe comunicar a los gerentes de cada área, para que estos las comuniquen a sus subordinados. Exista una mejor comunicación y que esto implique un control imprescindible para motivar a los empleados y tenerlos correctamente informados para que trabajen mejor y tomen decisiones más objetivas. Por ello también se debe trasmitir a la plantilla cuál es la verdadera finalidad que persigue la organización, que es la de producir mucho para obtener buenas ganancias, el trabajador debe de tener claro cuál es su función dentro de la empresa, hay que informar al trabajador sobre el lugar que ocupa él en la empresa y por último, debe saber quiénes están por encima de él y quién es su superior más inmediato.

Comunicación ascendente: Esta comunicación se da de igual manera por niveles jerárquicos, pero aquí se invierten, porque ahora la comunicación empezará a fluir del subordinado de más baja categoría y así hasta llegar con el Director General. Esta comunicación hará permitir recibir sugerencias e ideas de los empleados que son los que mejor conocen su tarea. Esto ayuda a incrementar la participación de los empleados en la toma de decisiones así como acrecentar su sentido de responsabilidad al saberse escuchados y da al Director General un mejor conocimiento de su gente lo que le amplía su capacidad para motivarla.

Comunicación mixta: Aquí en esta comunicación se realizará todos con todos, que tanto el subordinado de más bajo nivel jerárquico podrá comunicarse con el superior, así entablando un mejor ambiente laboral en donde todos se relaciones de la mejor manera posible, evitando confortamientos. Se dará esa oportunidad de expresarse cuando lo requiera.

Comunicación interna: Con esta comunicación se logrará mucho, porque a base de ella se tendrá que lograr construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación, profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad, informar individualmente a los empleados ya que a veces hay distinta información para cada quien, hacer públicos los logros conseguidos por la empresa porque de esa manera todo el personal se sentirá satisfecho por lo todo el esfuerzo que hacen y permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y esto cualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la organización, es decir, promover una comunicación a todas las escalas.

Comunicación externa: Es la comunicación exterior con todos los clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general es muy importante para la organización. La comunicación externa queda vinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa, marketing, investigación de mercados, comunicación corporativa, etc. todos los miembros de la organización pueden realizar funciones de comunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización. Por lo cual debemos de aumentar el sentimiento de pertenencia, para que se sienten identificadas con la organización y mejoran las relaciones laborales, y transmitan una imagen positiva hacia fuera. A la vez, la imagen que transmite la organización a la sociedad condicionará la satisfacción de ciertas necesidades de status y prestigio de sus empleados. Hacer ver que es una empresa sólida, importante, preocupada por los problemas sociales y que transmite una buena imagen social. En sí para generar una imagen positiva de la empresa Grupo Romo, la cual se logrará fomentando en los empleados ese orgullo de permanecer a la organización, es decir crear un sentimiento de permanencia, que cuando existe en el empleado genera que este mismo de una buena recomendación y una imagen que lo ve sentirse orgulloso a la organización que pertenece, esto nos genera una impecable comunicación externa.

• Soportes de comunicación interna

Reuniones informativas: instrumento de los que dispone la organización para comunicarse directamente con sus públicos internos. Siempre serán realizadas por personal responsable para mejorar la interacción personal. Deberán estar convenientemente planificadas, secuenciadas y estructuradas con la estrategia de comunicación interna.

Revista o periódico interno: Los objetivos son crear una identidad organizativa, conocer las inquietudes de los miembros de la organización, establecer canales fluidos de comunicación entre todos los miembros independientemente de la posición jerárquica e informar a los empleados. Para ello, la estructura abarca informaciones de contenido social (actividades culturales y deportivas, anuncios de personal, crónicas sobre empleados), informaciones de la organización (sobre el sector económico en el que se encuadra, noticias financieras o de producción) y contenidos relacionados con los empleados (relaciones con el trabajo, promociones, beneficios económicos o sociales).

Revista de prensa: Instrumento que mostrará informaciones aparecidas en los medios de comunicación referidas a la organización o sobre aspectos directamente hacia ella.

Esta herramienta tendrá una satisfacción a sus miembros al sentirse partícipes de una institución que posee marcada presencia social y que tiene una proyección externa.

Tablones

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