Proyecto De Empresa

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA REGIÓN DE LOS LLANOS

MATERIA: INGENIERÍA DE SISTEMAS

PROFESORA: ANA MARGARITA ARANDA GARCÍA

PROYECTO: CAFÉ INTERNET Y PAPELERIA “DEV@CE”

INTEGRANTES:

JUAN EFRAÍN LÓPEZ GALVÁN 12B100016

JUAN FCO. SOLÍS MARTÍNEZ 12B100032

HAZIEL ELEAZAR VALDEZ QUIROZ 12B100033

EVERARDO VILLARREAL CABRALES 12B100036

DANIEL VILLA RODRÍGUEZ 12B100035

GRUPO: 2 “A” DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

LUGAR Y FECHA:

7 DE MAYO DEL 2013, GPE. VICTORIA, DGO.

NOMBRE DEL NEGOCIO: “DEV@CE”

DUEÑO: ARTURO DEVORA

INTRODUCCION:

En esta microempresa, además de brindar servicios de internet como venta de equipos, impresiones, etc. es papelería. Y no solo eso, es un lugar donde se pueden reparar computadoras, laptops, copiadoras, etc. Se venden partes y accesorios de cómputo a los clientes que lo deseen.

INTERNET Y PAPELERIA:

Este negocio se maneja como un sistema abierto y viviente con las siguientes características:

Entradas:

Las entradas de este negocio, se pueden decir que son las computadoras descompuestas o que necesitan mantenimiento que llevan los clientes y los útiles de la papelería como: cuadernos, plumas, lápices, etc.

Proceso de conversión:

No tiene un gran proceso de conversión, simplemente seria: componer los equipos de cómputo que llegan y atender a las personas que van a hacer sus trabajos en el internet para que queden satisfechos.

Salidas:

Las salidas son cuando se entregan los equipos de cómputos arreglados y listos para funcionar a los clientes. También cuando salen los clientes con artículos de papelería, como: engargolados, copias, libretas entre otras. Y clientes satisfechos por el servicio.

 Ausencia del técnico: el que compone los equipos sale mucho y cuando los clientes lo buscan para reparar un equipo no puede atenderlo.

 Falla de internet: el internet de las computadoras está muy lento y no se puede trabajar con eficacia en las computadoras.

Causalidad:

El negocio se inició porque el dueño se había graduado de ingeniero en informática y decidió crear su propio negocio, para trabajar en lo que le gustaba y para lo que era más bueno.

El sistema del café internet y papelería (dev@ce)

Límite:

Su límite seria el lugar en donde se trabaja porque fuera de ahí no tiene jurisdicción.

Entorno:

El entorno de este campo, está cerca del cbatis 42 y del tecnológico. Sus artículos de papelería son necesarios para los estudiantes y profesores que los requieran.

PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

(Café internet y papelería “dev@ce)

Emergencia:

En el café internet, se presentan emergencias cuando se saturan de clientes y cada uno quiere que lo atiendan rápido. Entonces los empleados actúan de manera inteligente y soportan a los clientes para atenderlos por separado según lo que necesiten.

Comunicación:

En este negocio es importante la comunicación para tener todo organizado y preparado para la satisfacción del cliente. No todos los empleados hablan ente si, si no que se relacionan según sus áreas de trabajo.

Sinergia:

Aquí la sinergia seria cuando hay un cliente que necesita un trabajo y un empleado no sabe cómo hacerlo, su compañero le ayuda para atender bien al cliente. O cuando hay mucha gente y todos los empleados cooperan para atender a la clientela con eficiencia.

Homeostasis:

Los procesos por los cuales la empresa se mantiene estable son: que cada empleado tiene bien definida su tarea y no se meten en su área de trabajo para que no halla confusión.

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