Norma Iso 9001

SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD-REQUISITOS

1 Objeto y campo de aplicación

1.1 generalidades

Este punto nos hablaba de algunos de los requerimientos que se necesitan para que la empresa pueda demostrar sus capacidades para producir los productos que satisfagan a la gente y de esta misma manera poder aspirar aumentar la satisfacción de sus clientes mediante algunas opciones como la mejora continua y también cumplir con la gente, y los reglamentos aplicables.

1.2 Aplicación

La mayoría de los requisitos de la norma son genéricos y aplicables a las empresas pero cuando un requisito o mas no son cumplidos se le conoce como “exclusión” al realizar esto no se podrá alegar conformidad amenos que estas sean registrados a los requisitos del punto 7 de la norma y que no afecten la capacidad o responsabilidad de los productos entregados a la gente.

2 Referencias normativas

Que los documentos que se utilizaron para referencia de dicha norma son indispensables, y las referencias que tiene fecha solo pueden ser aplicadas en la edición citada y las referencias que no tiene fecha simplemente se pueden usar la última edición aplicada y cualquier modificación realizada después de esa fecha de expedición.

3 Términos y definiciones

Lo que se expresa en este punto es la explicación de algunas de las palabras que se utilizan en dicha norma y que el lector pueda leer con toda claridad el documento sin quedarse con la duda de algunas palabras que se escribieron con la norma y pueda utilizarse de la manera, mas adecuada y pueda conocer el significado de esas palabras y usar de la manera mas adecuada.

4 Sistema de gestión de la calidad

4.1 Requisitos Generales

Todas las organizaciones deberán documentar, implemente y mantener un sistema de gestión de la calidad y deberán mejor según los requisitos de la norma ya que en caso de que la organización tome control, ella tendrá que encargarse de que los procesos se cumplan al igual que el tipo y grado a aplicar sobre ellos y externamente deberán estar aplicados sobre el sistema de gestión de la calidad.

4.2 requisitos de la documentación

4.2.1 Generalidades

Este punto habla de el tipo de documentos que todas las empresas que llevan un control de gestión de la calidad deberán incluir entre todos sus papeles entre los más importantes son una manual de control de la calidad, también deberá llevar control acerca de la eficacia de la planificación operación y control de sus procesos.

4.2.2 Manual de Calidad

Una organización debería tener una manual de calidad en entre los puntos que tiene este manual debe llevar: un alcance de la gestión de la calidad incluida las exclusiones, procedimientos documentados, y una descripción de la interacción estas son algunas de las cosas que deberán llevar el manual de calidad.

4.2.3 Control de los Documentos

Todos los documentos deberán ser controlados para evitar que documentos que ya no tienen se mesclen con los documentos que se están manteniendo en uso constante al igual que revisar y actualizar los documentos necesarios, estas son unas de las sugerencias que en este punto se hacen para permitir el buen control de los documentos de una empresa que mantenga el control de la calidad.

4.2.4 Control de los Registros

Los registros deberán estar colocados de una manera legible, fácilmente inidentificables y recuperables al igual que estos requisitos esta para proporcionar la conformidad con los requisitos del sistema este punto más que nada habla de cómo deben estar guardados y para que es su utilización dentro de una empresa para dar una manera fácil de utilizarlos sin ningún problema.

5 Responsabilidad de la dirección

5.1 Compromiso de la Dirección

la dirección se debe encargar de proporcionar la evidencia necesaria para la mejora continua, como que la dirección deberá comunicar a la organización la satisfacción del cliente en el sentido legal y reglamentario así es como la dirección se encarga de cumplir con los lineamientos puestos para el desarrollo e implantación de el sistema de gestión de la calidad

5.2 Enfoque del Cliente

La alta dirección siempre debe de tener en mente lo que el cliente piensa ya que la gente siempre tiene requerimientos así que tienen que determinarlos para que el producto sea satisfactorio para que el cliente tenga una gran satisfacción y prosiga con la compra de los productos, por eso es que siempre tiene que mantener en mente la dirección de la empresa los requerimientos del cliente.

5.3 Política de Cálidad

Se debe asegurar de que sea revisada para su continuo uso, de que todos en la organización debe conocer esta política y debe proporcionar un marco de referencia es una forma de mantener la política activa y circulando dentro de la empresa sin que allá ninguna falla y todo siga de la manera mas correcta y funcional dentro del organismo de la empresa y esto de esto se encarga la alta dirección.

5.4 Planificación

5.4.1 objetivos de calidad

Se debe asegurar que todos los productos deben asegurase de cumplir los requisitos para que el producto sea satisfactoria al igual deben establecerse los niveles y funciones pertinentes dentro de las organizaciones para permitir el uso adecuado de la realización de los productos. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes.

5.4.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad

Se debe de asegurar de que la planificación de el sistema de gestión de la calidad se cumpla de la manera mas adecuada ya que se tiene que cumplir los requisitos del apartado 4.1 y sobre todo mantener la integridad del sistema de gestión de la calidad sobre la empresa, más que nada este punto dice lo que tiene que planificar el sistema de gestión de la calidad.

5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación

5.5.1 Responsabilidad y autoridad

Todas las organizaciones deben estar seguras que todos los miembros dentro de su organización deben conocer cuales son sus responsabilidades y autoridades dentro de las organizaciones al igual que las definiciones dentro de la empresa permitiendo que los empleados buscan el mejor tratamiento dentro de sus obligaciones diarias el saber cuales son tus obligaciones.

5.5.2 Representante de la dirección

La empresa debería nombra a un miembro de su organización para que se encarga de cumplir que dentro de la empresa se cumplan independientemente las responsabilidades, también debe tener la autoridad que incluye asegurarse de que la conciencia de los requerimientos del cliente de todos los niveles de tu organización.

5.5.3 Comunicación interna

La comunicación dentro de la organización se debe cumplir considerando la eficacia del sistema de gestión de la localidad ya que la comunicación dentro la empresa es muy importante ya que de eso depende el proceso y mejoramiento de la empresa y también el efectuar los cambios necesarios para resolver algunos problemas que la organización pueda tener.

5.6 Revisión por la dirección

5.6.1 Generalidades

La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad para aprovechar las oportunidades para mejorar y la necesidad de la eficacia continúa para poder realizar cambios política de la calidad y sus objetivos por eso siempre la alta dirección deberá estar atenta para revisar con tiempo el sistema para poder realizar o efectuar estos cambios oportunamente.

5.6.2 Información de entrada para la revisión

La información que se debe de incluir para realizar para la revisión es la información del cliente acerca de los productos comprados y viendo que pueden ser mejor, acerca de los productos al igual que podrían hacer cambios al sistema de gestión de la cálida nada mas es para poder realizar una revisión exitosa poniendo todos los temas de interés escritos por ellos.

5.6.3 Resultados de la revisión

En este punto nada mas veremos que es lo que tiene que llevar los resultados de la revisión como podrán ser los cambios que sean de haber realizado a través de la revisión realizada antes también se tendrá que anotar las mejoras sobre el producto y las necesidades de los recursos que se tuvieron que ocupar para ver los resultados obtenidos.

6 Gestión de los recursos

6.1 Provisión de los recursos

La organización tiene que donar los recursos necesarios para realizar e implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad y producir la mejora continua y su eficacia pero también tienen que ver que la satisfacción del cliente haya aumentado y que también hayan cumplido sus requisitos con los productos realizados mediante la revisión de resultados anteriores.

6.2 Recursos humanos

6.2.1 Generalidades

El personal que se encarga de los requisitos del producto deben tener siempre en mente que algunos de los requisitos necesarios para los cambios de los productos son la base de la educación, formación, habilidades, y experiencia apropiados, estos puntos son la clave para poder realizar productos de alta calidad para el cliente y su satisfacción pueda aumentar de manera general.

6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia

La organización debe asegurarse de que la competencia entre el personal para que el producto sea de la mejor calidad, al igual al

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