RESPUESTAS DE COMUNICACION ASERTIVA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

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PROGRAMA

ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

COMUNICACIÓN ASERTIVA

INSTRUCTORA SENA C. B. C:

MARCELA QUINTERO

INTEGRANTES:

SILVIA PATRICIA BENAVIDES BERRIO

AGUSTÍN CODAZZI-CESAR, MAYO 23 DE 2020

Responda las siguientes preguntas

1. Describe una situación conflictiva o una conversación difícil que hayas tenido con otra persona y en la que hayas reaccionado de forma pasiva.

Una vez tome prestado unos zapatos de mi hermana, se dio cuenta y empezó a insultarme y a expresarse muy humillante; lo único que le dije es quizás tengas razón y me fui para evitar problemas.

1. Describe una situación conflictiva o una conversación difícil que hayas tenido con otra persona y en la que hayas reaccionado de forma agresiva.

Estaba cenando y mi ex me jalo un pedazo de costilla ahumada y lo insulte terrible con palabras amenazantes.

1. ¿Cómo podrías haber reaccionado de forma asertiva en las dos situaciones anteriores?

• Debí comunicarle a mi hermana, que me iba a poner sus zapatos a ver a ella que le parecía.
• Debí decirle a mi ex como me sentía cuando el jalo el hueso de costilla, decirle lo que me molesto muy controladamente sin conflictos.

1. ¿Cuál es la forma de reaccionar que cumple mejor las cuatro condiciones de una correcta comunicación?

La forma Asertiva.

1. ¿Cómo nos sentimos tras reaccionar de forma pasiva, agresiva y asertiva?

PASIVA: me siento humillada e insultada y con el autoestima bajo.

AGRESIVA: en el momento no siento nada, pero después cuando me calmo me echo la culpa de todo y empiezo a llorar y pido disculpas.

ASERTIVA.

1. ¿Con qué forma de reaccionar se daña menos la relación interpersonal?

Con La forma asertiva Deben reaccionar de forma tranquila y tratando

            Siempre de entender a la otra persona, nunca apresurarla o hacerla

            Sentir incomoda

1. ¿Cómo te ven los demás al comportarte de forma asertiva, agresiva y pasiva?

PASIVA: que me dejo humillar de los demás.

AGRESIVA: una persona sin educación y sin valores.

ASERTIVA: una persona capaz de dialogar frente a cualquiera situación sin humillar a nadie, respetando los derechos de los demás y hablando con fluidez para evitar cualquier conflicto.

1. Redacte su propio concepto de lo que significa la comunicación asertiva.

Es una persona con actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los demás y expresa sus opiniones evitando humillar sin reproches y enfrentamientos. Esto quiere decir que la comunicación asertiva es la adecuada para dialogar con las personas.

1. ¿Cuáles son los conflictos más comunes que se presentan dentro de su grupo de trabajo? Plantee soluciones a los mismos de una forma asertiva.

• La falta de comunicación
• Compañeros tóxicos
• Competitividad

Identificar la manera en la que nos comunicamos, Entender a la otra persona, Cuando alguien se acerca a nosotros buscando el conflicto, indicando su desagrado ante nuestras conductas o, por ejemplo, algún tipo de comportamiento ajeno no nos parece acertado, debemos entender el porqué de todo ello.

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