Relaciones Publicas

relaciones publicas

RESUMEN (UNIDAD I)

ANTECEDENTES: CLASIFICACION E INTRODUCCION A LAS RELACIONES PUBLICAS.

ANTECEDENTES HISTORICOS:

ESTAS BUSCAN QUE LOS PUBLICOS SE INTERESES A UNA ORGANIZACIÓN Y SE FOMEN UNA BUENA IMAGEN U OPINION ACERCA DE ELLA QUE INFLUYA FAVORABLEMENTE EN SUS ACTIVIDADES HACIA LA MISMA.

LA OPINION PUBLICA SE RECONOCIO DESDE HACE MUCHOS SIGLOS, POR EJEMPLO.

 EN LA HITORIA DE LOS ANTIGUOS ROMANOS

 EN EL SIGLO XV SE DIFUNDIO AMPLIAMENTE EN EUROPA LA OBRA “EL PRINCIPE” DE NICOLAS MAQUIAVELO, EL CUAL SE CONSIDERA CCOMO TRATADO SOBRE LAS RELACIONES PUBLICAS PARA GOBERNANTES.

 EN LA REFORMA DEL SIGLO XVI, SUS INICIADORES, LUTERO Y CALVINO, EMPLEARON TODOS LOS MEDIOS DE DIFUCION PARA INFLUIR EN LA OPINION PUBLICA.

 EN EL SIGLO XVIII, EN LA REVOLUCION FRANCESA, SE EMPLEARON PARA LLEVAR A CABO UNA INTENSA CAMPAÑA EN EUROPA.

 EN LA PRIMERA Y SEGUNDA GUERRA MUNDIAL, HICIERON UN ENORME USO DE LOS MEDIOS Y TECNICAS PUBLICITARIAS.

 LA INTRODUCCION DE LAS RELACIONES PUBLICAS EN MEXICO, COMENZO EN ALGUNAS GRADES EMPRESAS PRIVADAS A MEDIADOS DE LA DECADA DE LOS CINCUENTAS.

DEFINICION DE LA FUNCION DE RELACIONES PÚBLICAS

SE DENOMINA RELACIONES PUBLICAS A LAS ACTIVIDADES EFECTUADAS POR UN GRUPO, EN VISTA DE MANTENER BUENAS RELACIONES.

SU FUNCION ES ACTIVIDADES EFECTUADAS POR CUALQUIER ORGONIZACION PARA LA CREACION Y MANTENIMIENTO DE BUENAS RELACIONES ENTR LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN, Y LOS DEMAS SECTORES, TALES COMO, PROVEDORES, CLIENTES, INVERSIONISTAS, GOBIERNO Y PUBLICO EN GENERAL.

IMPORTANCIA DE LA FUNCION DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

SON IMPORTANTES PARA QUE LA EMPRESA SUBSISTA Y ADEMAS SE DESAROLLE, YA QUE NINGUNA ORGANIZACIÓN PUDE PROSPERAR AMENOS QUE CUENTE CON EL APOYO DEL PUBLICO O ALMENOS CON SU PACIENCIA O ASEPTACION.

CLASIFICACION DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

PEDEN SER RELACIONES PUBLICAS INTERNAS Y EXTERNAS.

RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS:

1. CON EL PROPIO PERSONAL DE LA ORGANIZACION

RELACIONES PÚBLICAS EXTERNAS

1. CON LOS ACCIONISTAS OPROPIETARIOS, INVERCIONISTAS EN GENERAL Y ORGANIZACIONES FINANCIERAS.

2. CON LO CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES.

3. CON LOS PROVEDORES.

4. CON EL GOBIERNO.

5. CON LA COMUNIDAD Y LOS MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN.

RESEPTOS BASICOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS

 CONSIDERAR LAS NESECIDADES DEL PERSONAL:

EL PERSONAL NO ES SOLO UN RECURSO COMO LAS INTALACIONES O LOS RECURSOS FINACIEROS SINO QUE POR ENCIMA DE TODO, ESTA COMPUESTA POR SERES HUMANOS QUE BUSCAN SATISFASER NECESIDADES DIVERSAS.COMO SON:

1) NECESIDAD DE PERTENECER A ALGO:COMO A UNA ORGANIZACIÓN O EMPRESA

2) NECESIDAD DE DIGNIDAD: BUSCA SATISFASERLO ATRAVES DEL TRABAJO.

3) NECESIDAD DESEGURIDAD:QUE SE LE PROPORCIONE UN TRABAJO PERMANENTE

4) NECESIDAD DE PERFECCIONAMIENTO O DE MEJORAMIENTO PERSONAL:SENTI CONVICCION DE QUE AVANZA HACIA UN MEJORAMIENTO O SUPERACIO PERSONAL

 MOSTRARA INTERES POR LO ASUNTOS Y PROBLEMAS DEL PERSONAL:

DEBERA MOSTRAR INTERES POR EL PERSONAL Y DEBERA SER AUTENTICO Y NO SIMULADO. PARA MOSTRARLO SE DEBERA PROMOVER QUE LOS EMPLEADOS EMITAN SUS OPINIONES Y PUNTOS DE VISTA.

 ESTABLECER UNA COMUNICACIÓN RECIPROCA, SINCERA Y LIBRE ENTRE LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA Y ASI DESPUES PODER ENCANINAR UN ESFUERZO COMUN.

INFORMACIÓN QUE SE DEBE PROPORCINAR AL PERSONAL

 CUALES SON LOS OBJETIVOS, PLANES Y POLITICAS GENERALES QUE OFRECE. LOS PRODUCTOS QUE OFRECE ETC.

 LOS REGLAMENTOS Y NORMAS DE LA ORGANIZACIÓN

 LAS PRESTACIONES Y SERVICIOS SOCIALES EN GENERAL :

LAS ORGANIZACIONES DEBEN DAR INFOTMACION ASU PERSONAL SOBRE LAS PRESTACIONES Y SERVICIOS SOCIALES QUE LES OTORGUE. COMO ES EL IMSS.

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MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON ELPERSONAL

 MANUAL DE BIENVENIDA:

ES UNO DE LOS MEDIOS MÁS IMPORTANTES EN VIRTUD DE QUE PRESENTA EL PRIMER CONTACTO CON EL EMPLEADO, EL CONTENIDO DE ESTE ES EL SIGUIENTE:

1) PALABRAS DE BIENVENIDA POR PARTE DE UN REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACIÓN

2) INFOMACION GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN

3) ORIENTACION AL EMPLEADO SOBRE SU TRABAJO:

a) ORIENTACION GENERAL

b) PRESTACIONES

c) REGLAS Y NORMAS PRINCIPALES QUE DEBE SEGUIR

 BOLETIN MURAL O TABLERO DE ANUNCIOS:

ES UN INTRUMENTO DE COMUNICACIÓN MUY SENCILLO QUE CONSISITE EN UN MUEBLE(VITRINA, PIZARRA O SIMILAR) EN EL CUAL SE PUEDE COLOCAR TEMPORALMENTE BOLETINES CARTELES INFORMATIVOS , SOBRE DIVERSAS CUESTIONES, DEBE TENER LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS:

 UBUCACIÓN.

 BREVEDAD Y CLARIDAD.

 ATRACCIÓN.

 RENOVACION OPORTUNA.

REVISTA O PERIODICOS PRIVADOS DE LA ORGANIZACIÓN

SU OBJETIVO NO ES SOLO SUMINISTRAR INFORMACION SINO TAMBIEN COMO MEDIO PARA FOMENTAR EL INTERES Y COMPRENCIÓN DE LOS EMPLEADOS.

LOS PRINCIPALES MEDIOS DE INFORMACIÓN QUE CONTINEN ES:

a) OBJETIVOS Y POLITICAS ASI COMO PLANES GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN

b) SUS CONTRIBUCIONES PARA EL DESARROLLO Y BIENESTAR COMUNITARIO.

c) SOBRE LAS LABORE DE MERCADOTECNIA DE LA ORGANIZACIÓN.

d) SOBRE LAS MEJORAS DE LA ORGANIZACIÓN

e) NOTICIAS TENDIENTES A RESALTAR LA PARTICIPACION DEL PERSONAL

f) EXPLICACIÓNES AL PERSONAL SOBRE LEGISLACIÓN LABORAL

g) INFORMACIÓN SOBRE CURSOS DE CAPACITACIÓN, PROMOCIÓNES, BECAS ETC.

h) INFORMACIONES DE INTERES GENERAL

i) TEMAS EDUCATIVOS O CULTURALES

j) PROMOCIÓN A LAS CAMPAÑAS DE SEGURIDAR

RECOMENDACIONES SOBRE EL DISEÑO Y CONTENIDO DE LAS PUBLICACIONES

DEBE ESTAR DISEÑADA DE TAL MANERA QUE ATRAIGA LA ATENCION É INTERES DEL PERSONAL Y DE LAS DEMAS PERSONAS QUE SE DESIGNE.

EJEMPLOS:

 ANEXO AL SOBRE SUELDO:

TIENE DOS VENTAJAS.

a) SE LOGRA UN CIENTO POR CIENTO DE ACEPTACIÓN

b) RECIBIR EL PAGO CONSTITUYE UN ACONTECIMIENTO AGRADABLE PARA EL TRABAJADOR.

 CARTAS PERSONALES:

ESTAS PUEDEN SER EMPLEADAS PARA FELICITAR A UN EMPLEADO, POR ASCENSOS LOGRADOS, NACIMIENTO DE SU HIJO, ANIVERSARIO DE BODAS, ETC.

CABE MENCIONAR QUE CADA VES QUE SE PUEDA ESTA DEBE IR FIMADA POR EL DIRECTOR O GERENTE GENERAL.

 ENTREVISTAS PERSONALES:

SE REALIZAN A FIN DE FOMENTAR LA COMUNICACIÓN CON EL PERSONAL SE DEBE IMPLANTAR LA POLITICA DE QUE LOS DIRECTIVOS CONSEDAN LAS ENTREVISTAS QUE ELES SOLICITEN LOS EMPLEADOS. ESTO AYUDARA A QUE EXISTA MAYOR CONFIANZA Y COMPRENCION ENTRE EL PERSONAL Y LA ORGANIZACIÓN.

 ACTIVIDADES SOCIALES DIRECTAS:

SE REFIERE A CONVIVIOS TALES COMO COMIDAS, BRINDIS DE ANIVERSARIO O BRINDIS DE FIN DE AÑO, ENCUENTROS DEPORTIVOS, EXCUSIONES, EVENTOS CULTURALES, ETC.

DEBEN SER TOMADOS COMO UN MEDIO PARA PROMOVER LA COMUNICACIÓN FLUIDA.

EJEMPLO DE ACTIVIDADES SOCIALES

 FOLLETOS PARA COMUNICACIÓNES ESPECIALES: ES CONVENIENTE PUBLICAR FOLLETOS PARA DAR INFORMACIÓN ACERCA DE TEMAS ESPECIALES EJEMPLO PUDEN EDITARSE FASCICULOS QUE SE REFIRA L ALS PRESTACIONES OTORGADAS, O EXPLICAR POLITICAS DE EVALUACION DE EMPLEO, ETC.

 CONFERENCIAS PARA COMUNICACIONES ESPECIALES:

ESTAS PUEDEN EMPLEARSE ALOS TRABAJADORES COMO BREVE PLATICA DE ALGUN TEMA COMO POR EJEMPLO, LA FORMA EN QUE OPERA EL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA DE LOS TRABAJADORES

UNIDA II

RELACIONES PÚBLICAS CON ORGANISMO PRIVADOS, PRENSA Y EL GOBIERNO

RELACIONES CON LOS ACCIONISTAS E INVERSIONISTAS EN GENERAL

 IMPORTACIA DE ESTAS RELACIONES

ESTOS SE CLASIFICAN EN ORGANOS DE SOCIEDAD ANONIMA, DICHA CLASIFICACIÓN SE COMPONE DE TRES ORGANOS:

a) ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS

b) ADMINISTRADOR O CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

c) COMISARIO O COMISARIOS

 MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON ACCIONISTAS E IN VERSIONISTAS E GENERAL

ESTAS RELACIÓNES GENERALMENTE SE DAN EN LA REUNION DE ASAMBLEA GENERAL DE ACCIÓNISTAS QUE SOLO SE REALIZA UNA VEZ AL AÑO.

 RELACIONES CON ORGANIZACIÓNES QUE ASESORAN A INVERSIONISTAS

LA ORGANIZACIÓN DEBERA PREOCUPARSE POR ESTABLECER BUENAS RELACIÓNES CON AQUELLOS ORGANISMOS QUE ASESORAN A INVERSIONISTAS Y QUE PUEDEN INFLUIR EN FORMA DEFINITIVA, EN SU DECISIÓN. ESTAS ORGANIZACIÓNES PUEDEN SER

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