Relaciones publicas y comunicación

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Relaciones publicas y comunicación

Nombre del Alumno: Arlette Zuleyka Santana Hernández

Grupo: LAE

Turno: Vespertino 

Actividad #17

Profesor: Erika Roxana Suarez Osuna

Fecha: 29 DE JULIO 2021

INSTRUCCIONES:

Para iniciar su proyecto final primero seleccionará una empresa a la que asesorará en sus actividades de relaciones públicas, posteriormente realizará el proceso de investigación, contestando los siguientes puntos:

1. Identifique a la organización:

Nombre de la organización.

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Misión.

"Somos una empresa dedicada al mantenimiento, reparación e instalación de line blanca garantizando la calidad del servicio y buscamos solucionar las necesidades de nuestros clientes basándonos en nuestra capacidad de innovación, amplio stock, talento humano e infraestructura moderna"

Visión.

Ser reconocidos como la mejor empresa de mantenimiento y que ofrece el mejor servicio de reparación.

Filosofía.

El trabajo, constancia, orden y disciplina es el factor del éxito de nuestra empresa. Somos una empresa que nos esforzamos día a día para dar a nuestros clientes lo mejor de nosotros a fin de brindarle una buena y cordial atención y así copar todas sus necesidades dentro del rubro en el cual nos hemos desarrollado. Estamos dispuestos a emplear todo nuestro potencial, conocimiento y calidad humana para cumplir nuestros objetivos

Valores.

Integridad.

Compromiso y entrega.

Trabajo en equipo.

Relaciones a largo plazo.

Innovación y apertura.

1. Identifique las herramientas de difusión que utiliza:

• Canales.

Redes sociales, (Facebook, pagina web, y WhatsApp.)

• Identificación del Mensaje.

Llamativo y concreto y dando a entender que es la mejor opción

1. Aplique las siguientes técnicas de investigación:

• La investigación secundaria.

Según  los comentarios de las redes sociales:

• Buen servicio, y buena atención,
• mal servicio, tardan mucho en venir
• vale la pena esperar tienen precios accesibles y su trabajo es de 1ra calidad

• Investigación cualitativa.

Resultados de preguntar a las personas sobre DIGITAL WHITE 

Calidad, precio, buen servicio, calidad, responsables, confiable, tranquilidad, muy atentos, muy tardados, son eficientes, amables etc.

• Investigación cuantitativa.

Realice de 3 a 5 preguntas (a manera de cuestionario) sobre la imagen de la empresa y sus acciones de relaciones públicas. Solicite a 5 personas las respondan (coloque las respuestas en texto o imagen).

¿Qué significa para usted DIGITAL WHITE?

1. Es una ayuda que nos brindan algunas personas para cuidar nuestros aparatos que con mucho trabajo conseguimos.
2. Es una empresa que se preocupa por nuestras necesidades porque nos ayudan a conservar nuestras lavadoras que son muy importantes en casa.
3. Es una empresa de confianza que se tarda en venir pero al final hacen un buen trabajo.
4. En una mala empresa porque necesitan mejorar con los tiempos porque tardan mucho en venir y si tuvieran más personal eso no pasaría.
5. Pues tienen un dibujo llamativo, como del futuro y eso da confianza para llamarles cuando tenemos problemas con nuestras lavadoras y refrigeradores.

¿Cómo se encontró con esta empresa?

1.  me lo recomendó mi cuñada
2. Me lo recomendó mi mama
3. Lo conocí en un servicio de Uber platicando
4. Me lo recomendó un amigo
5. Vi un letrero afuera de una casa

¿Ha tenido problemas con la empresa?

1. No
2. No
3. No
4. Si
5. No

¿Cuáles fueron?

1. Se tardan mucho en venir

¿Recomendaría esta empresa?

1. Si
2. Si
3. Si
4. No
5. si

1. Con la información recopilada en el punto anterior, realice un diagnóstico de la imagen pública de la empresa.

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