SOLUCIÓN CASO HART Y BING
Enviado por Luis Felipe De Mendiburu • 3 de Noviembre de 2016 • Trabajos • 847 Palabras (4 Páginas) • 5.672 Visitas
SOLUCIÓN CASO HART Y BING
- ANÁLISIS DE LOS HECHOS
BING, revisa 2 ó 3 paneles al mismo tiempo sin alterar la calidad
BING se sale antes de la hora final y otros le siguen
BING canta en el trabajo
BING recurre al sindicato
BING pide traslado
HART llama la atención en el trabajo y lo hace sentir mal
HART ha sido atendido
HART se ha casado
HART supervisa a presión
Cómo ve los hechos BING
BING dice que lo hace por comodidad, por ahorrar tiempo y que es legal, además es costumbre y que lo hace sin mala intención. Y que cuando canta no perturba, que le gusta cantar y que les agrada a sus compañeros. BING está harto y que cuando HAET le reclama desea hundirse, el piensa que HART no sabe tratar, que lo mortifica y desconfía de HART.
Cómo ve los hechos HART
Lo que hace BING es una estafa, es abusivo y comete fraude. Además, da un mal ejemplo. HART cree que BING molesta y distrae con su canto y que tiene delirios de grandeza. HART considera que BING es un corrupto, coludido y que sus actos son sancionables. También piensa que le enfrenta al personal y le cuestiona su autoridad. HART considera que debe vigilarlo para ayudarle.
Qué es HART para BING
Estricto, que desea hacerle problemas, lo ve como un enemigo, es un bastardo e incapaz.
Qué es BING para HART
Es un inmoral, sin escrúpulos, instigador (malas intenciones), ostenta y es un cobarde se ampara en el sindicato
2-DEFINICIÓN DE PROBLEMA
Hay constantes rozamientos entre HART y BING, no llegan a un entendimiento, originado por las diferentes posturas que tienen ambos. Hay un choque de personalidades.
3- GENERACIÓN DE CRITERIOS DE VALORACIÓN
SISTEMA FORMAL
El sistema formal se refiere al sistema operativo, que consiste en la revisión de paneles, para lo cual se trabaja a destajo (sistema distributivo)
SISTEMA ESPONTÁNEO
Está referido a las relaciones entre jefes y subordinados, la relación entre HART y BING no es buena.
MOTIVACIONES
Las motivaciones de HART:
Motivación Extrínseca: HART quiere la eficacia, es capaz como capataz, pero no entiende a la gente.
Motivación Intrínseca: No es clara según el caso.
Motivación Trascendente: HART tiene alta motivación trascendente; se preocupa por la empresa y hasta cierto punto se preocupa por BING.
Las motivaciones de BING:
Motivación Extrínseca: BING es capaz en su trabajo.
Motivación Intrínseca: Le gusta lo que hace, pero el ambiente no es bueno.
Motivación Trascendente: Esta motivación es negativa.
DIMENSIONES
- EFICACIA: Se está cumpliendo con el cometido de producción BING es eficaz.
- ATRACTIVIDAD: A BING le gusta su trabajo, tiene talento para hacerlo, pero el ambiente es hostil, hay muchos roces con HART y quiere irse.
- UNIDAD: No existe unidad, no se entienden.
La comunicación entre HART y BING es mala, piensan que están hablando de lo mismo, pero no es así, la desavenencia surge por ese mal entendimiento.
4- GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS
- Despedir a BIG
- Trasladarlo a BING
- Trasladarlo a HART
5- EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
- Despedir a HART, tomar esta decisión no arregla el problema, no podemos despedir a alguien porque pensamos que no hace lo que queremos o porque nos contradice.
La empresa perdería a un elemento valioso por su capacidad y eficacia.
- Trasladar a BING, sólo mejora el clima para BING, que sucedería si llega otro igual o peor que BING, HART se desequilibra cuando no se hace lo que él quiere.
- Trasladar a HART, HART tiene capacidades que funcionan mejor en otro puesto donde no se tenga que tener que entender a las personas sino en tareas más operativas. HART debe ser entrenado para comprender a las personas. Debemos enviar al puesto de HART a un capataz que entienda a BING y cambie sus intenciones.
Desde el punto de vista de cambo personal, es más fácil cambiar a BING, que es un tipo capaz con malas intenciones, que a HART que es un incapaz de manejar personas con buenas intenciones.
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