TERMINOLOGÍA EN ISO 9001:2015

TERMINOLOGÍA EN ISO 9001:2015

 Taller 1

No.

CONCEPTO

DEFINICIÓN

PALABRA

1

Calidad

17

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.

CALIDAD = CUMPLIMIENTO

2

Satisfacción del Cliente

19

Autorización para proseguir con la siguiente etapa de un proceso.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE = COMPLACENCIA

3

Sistema

1

Grado en el cual un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

SISTEMA = ESTRUCTURA

4

Sistema de Gestión

16

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación no deseable.

SISTEMA DE GESTIÓN = ORGANIZACIÓN

5

Sistema de Gestión de la Calidad

25

Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencia de auditoría y evaluarlas de manera objetiva para determinar el grado en que se cumplen los criterios

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD = DIRECCION

6

Gestión

14

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados para lograr dicho resultado.

GESTIÓN = COORDINACIÓN

7

Gestión de la Calidad

13

Grado en el cual se ejecutan las actividades planeadas y se alcanzan las metas propuestas.

GESTIÓN DE LA CALIDAD = CONTROL

8

Planificación de la Calidad

24

Información requerida a ser controlada y mantenida por una organización y el medio en el que es contenida.

PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD = ESTRATEGIA

9

Control de la Calidad

9

Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.

CONTROL DE LA CALIDAD = CUMPLIMIENTO

10

Aseguramiento de la Calidad

2

Percepción, que tiene el cliente, del grado en el cual se ha cumplido con sus requisitos.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD = CONFIANZA

11

Mejora de la calidad

20

Autorización para utilizar o liberar un producto que no cumple con los requisitos especificados.

MEJORA DE LA CALIDAD = PERSISTENCIA

12

Mejora Continua

4

Sistema para establecer políticas y objetivos y para lograr dichos objetivos.

MEJORA CONTINUA = CUMPLIMIENTO

13

Eficacia

18

Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.

EFICACIA = EJECUCIÓN

14

Eficiencia

10

Parte de la Gestion de la Calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la Calidad.

EFICIENCIA = RESULTADO

15

Proceso

7

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la Calidad.

PROCESO = TRANSFORMACIÓN

16

Acción Preventiva

8

Parte de la gestión de la Calidad enfocada en el establecimiento de los objetivos de la Calidad y en la especificación de los procesos operacionales y recursos necesarios para cumplir con los objetivos de la Calidad.

ACCIÓN PREVENTIVA = PREVENCIÓN

17

Acción correctiva

23

Efecto de la incertidumbre

ACCIÓN CORRECTIVA = DESICIÓN

18

Corrección

12

Acción ejecutada recurrentemente para aumentar la capacidad para cumplir con los requisitos.

CORRECCIÓN = ELIMINACIÓN

19

Liberación

3

Conjunto de elementos que se interrelacionan o interactúan mutuamente.

LIBERACIÓN = CONTINUIDAD

20

Concesión

6

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

CONCESIÓN = AUTORIZACIÓN

21

Alta dirección

22

Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o una actividad (por ejemplo, clientes, propietarios, personal de la organización, proveedores, competidores…)

ALTA DIRECCIÓN = DIRIGIR

22

Parte Interesada

21

Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel.

PARTE INTERESADA = ROLES

23

Riesgo

5

Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.

RIESGO = INSEGURIDAD

24

Información documentada

11

Parte de la gestión de la Calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la Calidad.

INFORMACIÓN DOCUMENTADA = ORGANIZACIÓN

25

Auditoría

15

Conjunto de actividades que se interrelacionan o interactúan mutuamente para transformar las entradas en salidas.

AUDITORÍA = MEDICIÓN