Tele-vendedor de mayoreo

Análisis de puesto.

Datos generales.

Empresa: Supermercado

Título del puesto: Tele-vendedor de mayoreo.

Clave:

Categoría: Operativo.

Departamento: Mayoreo.

Horario: Turnos rotativos de 6:00am-3:00pm y 12:00pm-9:00pm.

Sueldo asignado al puesto: $ 4,000 mensuales.

Puestos con nexos superiores: Membresías.

Puesto con nexos inferiores: Supervisor de cajas.

Jefe inmediato: líder de área.

Reporta además: subgerente de área.

Descripción genérica del puesto.

El empleado debe vender la cantidad que se le asigna mensualmente como objetivo, buscar a en la cartera de socio a los que ya no han renovado y ofrecerle las promociones así como realizar cotizaciones de mercancía.

Descripción especifica de las funciones.

Actividades diarias.

• El vendedor debe mantener su área de trabajo limpia.
• Debe hablar a los socios y ofrecer el catálogo de promociones del día.
• Debe tomar el pedido de los clientes a surtir en el día y garantizar al socio su compra.
• Debe surtir la mercancía que tiene como pedido y debe resguardarla con un oficio al departamento de membresía, de igual forma cooperar con la cartera de socio de sus compañeros, también realizar checado de mercancía.

Actividades periódicas.

• El empleado debe capturar los reportes de ventas y alcance quincenal o mensualmente variando de la decisión de su jefe.

Actividades eventuales.

• Cada 6 meses debe acudir a capacitaciones otorgada por la empresa.

Accesorios del puesto.

• Computadora.
• Teléfono

Requerimiento o perfil del candidato a ocupar el puesto.

Habilidad.

• Instrucción: preparatoria, uso de paquetería de office, buena ortografía, saber elaborar reportes.
• Experiencia: no necesaria.

Criterio: necesario para aprender la labor para servicio y trato al socio, capaz de accionar ante una problemática, capacidad de persuadir.

Esfuerzo Físico. Para poder cargar la mercancía a surtir y aguantar el ritmo del trabajo.

Mental: capacidad de escucha y atención para poder capturar los pedidos correctamente, perseverancia, capacidad de empoderamiento.

Responsabilidad: en su trabajo en ventas y cumplir con sus pedidos.

Esfuerzo: físico para desempeñar su labor al cargar mercancía pesada y permanecer de pie el tiempo que se requiera.

Mental: atención auditiva, concentración, trabajo bajo presión.

Condiciones: ambiente ventilado, buena iluminación, área compartida.

Posición: de pie o sentada.

Riesgo: podría sufrir dolores de espalda.

Referencia:

Entrevista.

¿Conoce el nombre del puesto que desempeña?

¿Sabe su clave del puesto?

¿En qué departamento desempeña su labor?

¿Me podría decir a cuánto asciende su sueldo?

¿Quién es el responsable de su supervisión?

¿Reporta sus labores a otra persona distinta de su jefe directo?

¿Sabe cuál es el puesto que esta antes del suyo?

¿Sabe cuál es el puesto que sigue al suyo?

¿Tiene tratos respecto a su empleo con alguien externo fuera de la organización?

¿Con que personas mantiene una relación laboral dentro de la organización?

¿Podría describir que actividades realiza diariamente y como las realiza?

¿Podría describir las labores que realiza cada quince días o cada mes?

¿Podría describir las actividades que realiza cada 3 meses o más tiempo?

¿Cree que se necesita mucho esfuerzo para realiza sus actividades laborales?

¿Qué capacidades necesita para el desarrollo de su labor?

¿Usted cree que puede ocasionarle algún daño realizar su trabajo?

¿Qué habilidades necesita para desempeñar el puesto?

¿Cómo consideras tu área de trabajo en cuanto a satisfacción?

¿Se encuentra ventilado y con iluminación necesaria?

Numero de sesiones: 2

Responsable: Zuryheidy Guillen Zurita.

Descripción del puesto.

Título: Televendedor.

Clave.

Ubicación: Súper mercado

Categoría: operativo

Departamento: Mayoreo.

Horario: Turnos rotativos de 6:00am-3:00pm y 12:00pm-9:00pm.

Sueldo asignado al puesto: $4,000 mensuales.

Puestos con nexos superiores: Membresías.

Puesto con nexos inferiores: Supervisor de cajas.

Jefe inmediato: líder de área.

Reporta además: subgerente de área.

Fecha de descripción: 29 de febrero del 2016

Descripción genérica

Busca en su cartera de socios y toma los números para poder comunicarse con ellos y ofrece las promociones, además debe surtir los pedidos que salen en ese día así como cotizar a los socios que lleguen a solicitarlo.

Descripción especifica.

Operaciones continuas.

• Checa su entrada de trabajo pasando la tarjeta en el checador, acude a su área de trabajo y limpia el polvo o basura que este ahí.
• Prende la computadora y revisa las promociones del día.
• Toma su carpeta donde se encuentra registrado cada socio y pasa a marcar los números indicados para ese día y les  ofrece las promociones que se encuentran en la computadora.
• Entra a su correo de trabajo y descarga los pedidos que llegaron y pasa a marcar al socio para asegurar el pedido que solicita.
• Cotiza el pedido del socio y verifica la existencia del producto.
• Debe confirmar al socio su pedido y pedir que cuando vayan por el lleven el Boucher para confirmar el pago, en caso de ser envío debe confirmar la transferencia del pago de mercancía y dar salida.
• Cuando no llegan por la mercancía a tiempo se resguarda hasta que el socio pueda ir por ella dentro de un periodo de 72 horas.
• Realiza checado (regresar mercancía a su lugar).

Operaciones periódicas.

Tiene que abrir su carpeta de alcance  y realizar sus reportes de ventas ya sea cada 15 o 30 días, dependerá de la instrucción de su jefe de área.

Operaciones eventuales.

• Cada 6 meses debe acudir a capacitaciones que imparte la empresa.
• Participar en actividades que se generen.
• Realiza actividades de apoyo a los puestos con nexos si se le requiere.

Especificación del puesto

Habilidad.

Instrucción: Necesita saber capturar en office, ser rápido al escribir, saber leer y tener buena ortografía, tener conocimiento básico en matemáticas.

Experiencia: No necesaria.

Destreza: Ser ágil al escribir, saber distribuir el tiempo y no tardar más de lo indicado para las actividades, saber persuadir para hacer crecer la cartera de socios y mantener la que hay, capacidad cognitiva en matemáticas.

Esfuerzo

Físico: debe cargar mercancía pesada y poder estar de pie durante largo periodos de tiempo.

Mental: necesita atención para poder recoger pedidos correctamente y capacidad básica de matemáticas para cotizar.

Responsabilidad.

De su cartera de socio.

De la mercancía que vende.

La entrega de mercancía en tiempo esperado.

De sus objetivos en venta.

Condiciones de trabajo.

Ambiente: no cuenta con una oficina perteneciente al área, se encuentra con el puesto de membresías, hay aire acondicionado, existe mucho ruido tanto del personal como de los socios que se encuentran en la tienda.

Posición: Realiza sus actividades de teléfono sentada, pero las de surtir y cotizar parada (el tiempo dependerá de la agilidad para hacer las cosas.

Competencias requeridas.

• Responsabilidad.
• Orientación al cliente.
• Productividad.
• Influencia y perseverancia.
• Autocontrol.
• Trabajo en equipo.

Perfil de puesto

...