VICERRECTORADO DE PLANIFICACION Y DESARROLLO SOCIAL

[pic 1]UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

¨EZEQUIEL ZAMORA ¨

VICERRECTORADO DE PLANIFICACION Y DESARROLLO SOCIAL

PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES

SUB-PROGRAMA DE ADMINISTRACION

ANÁLISIS DE MERCADO DE LA DIRECCIÓN DEL SISTEMA DE PROTECCIÓN MÉDICA ASISTENCIAL (SIPROMA).

PROFESORA:

Carmen Albarrán.

BACHILLERES:

Aquichire norma CI: 21.169.806.

Briñez Aníbal CI: 18.365.512.

Calderón karvis CI: 23.705.481.

Castillo Maryury CI: 20.225.832.

Rio Sergio CI: 19.518.400.

SUB_PROYECTO:

 Investigación de mercado.

BARINAS MARZO DE 2014.

[pic 2]UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

 DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

¨EZEQUIEL ZAMORA ¨

VICERRECTORADO DE PLANIFICACION Y DESARROLLO SOCIAL

PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES

SUB-PROGRAMA DE ADMINISTRACION

ANÁLISIS DE MERCADO DE LA DIRECCIÓN DEL SISTEMA DE PROTECCIÓN MÉDICA ASISTENCIAL (SIPROMA).

BARINAS MARZO DE 2014.

RESUMEN EJECUTIVO.

Con el propósito de automatizar y agilizar los procesos del centro de salud SIPROMA se persigue el desarrollo de un sistema de información automatizado para el control de la recepción de pacientes e historiales médicos de la Universidad Experimental de los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora", este centro de salud presta servicio a la comunidad en general brindando consultas médicas, para cumplir con las exigencias del desarrollo y las necesidades de la población de forma gratuita para lograr el objetivo general que se propone la organización.

INDICE GENERAL.

pp.

CARTA DE APROBACION………………………………………………….4

RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………………7-8

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………9-10

CAPITULO 1: IDENTIDAD CORPORATIVA.

1. RESEÑA HISTÓRICA…………………………………………………10-11
2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL…………………………………12
3. OBJETIVOS GENERALES……………………………………………12
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………….13-16
5. DEFINICIÓN DEL SERVICIO SIGNIFICATIVO………….……….17

CAPITULO 2: IDENTIFICACIÓN DE LA MISIÓN.

1. MISIÓN ACTUAL…………………………………………………….17-18
2. EVALUACIÓN DE MISIÓN SEGÚN COMPONENTES………..18

1. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE MISIÓN ACTUAL…………………..

1. MISIÓN PROPUESTA…………………………………………………..18

CAPITULO 3: ANÁLISIS AMBIENTAL DE LA EMPRESA: FODA

1. AUDITORIA INTERNA………………………………………………….

1.   MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR INTERNO……………..

1. AUDITORIA EXTERNA…………………………………………………

1. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR EXTERNO………………

1. MATRIZ FODA……………………………………………………….19-20
2. MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA………

1. ESTRATEGIA SELECCIONADA…………………………………..21
2. METAS………………………………………………………………….21
3. POLÍTICAS…………………………………………………………….22
4. RECURSOS……………………………………………………………23

CONCLUSIÓN………………………………………………………………24

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………..

ANEXOS……………………………………………………………………..25-29

INTRODUCCION

Actualmente las organizaciones se le es de suma importancia la elaboración de un análisis de mercado, esto debido a que gracias a este podemos detectar dificultades, debilidades o amenazas que pudiera perjudicar a la organización ya sea que preste un producto o servicio. Estos análisis nos brindan información necesaria para rectificar o corregir algunas faltas.

El sistema de protección medica asistencial (SIPROMA) UNELLEZ barinas, es un departamento que tiene por objetivo brindar un servicio de salud, de calidad al personal administrativo, obrero y estudiantil tanto de la UNELLEZ como sus vicerrectorados.

El objetivo general de esta investigación es realizar un análisis de mercado de la organización SIPROMA, ubicada en la UNELLEZ barinas, identificándola y evaluándola para así optimizar el mercado de la misma, tanto interno como externo. Siendo esta la meta principal de la investigación.

Dentro  de la presente investigación se estructura III capítulos los cuales están dispuestos de la siguiente manera:

El capitulo I: Esta compuesto por la reseña histórica, estructura organizacional, objetivos generales, específicos y definición del servicio.

El capitulo II: esta conformado por la misión actual, evaluación de misión según componentes, matriz de evaluación de misión actual y misión propuesta.

El capitulo III: contiene la auditoria interna, externa, matriz de evaluación de las ya mencionadas, matriz foda y cuantitativa de panificación estratégica, metas, políticas y recursos. Y contiene por ultimo conclusión, bibliografía y anexos como soporte de la investigación realizada.

CAPITULO I:

IDENTIDAD CORPORATIVA.

Reseña histórica

Este ente dispensador de salud inicia sus actividades en el año 1977, como el sistema de protección medico asistencia SIPROMA y va a ser la oficina encargada de coordinar, gestionar y administrar los recursos destinados a dispensar los servicios de salud del personal administrativo técnico y de servicio obrero con sus respectivas cargas familiares ascendentes y descendentes, personal contratado y estudiantes de la universidad nacional experimental de los llanos occidentales Ezequiel Zamora mediante la contratación de póliza de seguros  privados. A partir de 1986, la UNELLEZ decide crear un servicio autónomo, gerundiada institucionalmente para la atención medico hospitalario del personal administrativo y obrero.

En abril de 1996, surge la iniciativa del instituto de prevención de profesores de la UNELLEZ (IPP-UNELLEZ) de afiliarse al sistema autogestionario de la universidad, como consecuencia el incremento del costo de las primas exigidos por las compañías aseguradoras, y para el año 1997 el IPP, decide administrar directamente sus recursos hasta la presente fecha.

SIPROMA le brinda servicio médico integral al personal administrativo, personal obrero y sus respectivas cargas familiares, contratado y estudiantes. La oficina principal se encuentra ubicada en el estacionamiento de barinas I del vicerrectorado de planificación y desarrollo social (UNELLEZ- barinas), así como en el resto de los vicerrectorados y núcleos de la UNELLEZ.

Estructura organizacional

La dirección de sistema de protección médica asistencial (SIPROMA) cuenta con la siguiente  estructura organizacional:

1.   comisión de salud integral de la UNELLEZ.
2.   Coordinación de tramitaciones medicas administrativas.
3.    Sección de carta aval.
4.    Sección de análisis de facturas.
5.     Sección de capacitación de entes dispensadores de salud.
6.    Sección de trabajo social.
7.     Unidad operativa de servicios de protección médica asistencial.
8.       Sección de recepción de historias medicas.
9.       Sección de atención médica y medicina general.
10. Sala de observación.
11. Sección de laboratorio.
12. Sección de farmacia
13. Sección de odontología.
14. Sección de medicina comunitaria.
15. Sección de fisiatría.

Organigrama general de SIPROMA.

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Objetivos:

Objetivo general:

Prestar servicio médico integral de salud de alta calidad a los usuarios y beneficiarios del sistema (personal administrativo, obrero y carga familiar contratada y estudiantes) comunidad universitaria que tenga actividad voluntaria en beneficio de la UNELLEZ, de acuerdo a las condiciones establecidas en el presente plan de asistencia médica.

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