Marketing

INSTRUCCIONES GENERALES:

Ésta pauta final de trabajo de asesoría a empresas, incluye requerimientos específicos de las materias vistas en las asignaturas de de Marketing 1, Finanzas 1, Gestión de Personas 1 y Aplicaciones Computacionales 1, que están cursando actualmente éste semestre otoño 2010. Adicionalmente, la asignatura de Venta Efectiva para la mención Marketing, Derecho Laboral y Legislación Previsional para la mención Gestión de Personas y Legislación Tributaria para la mención Finanzas (1)

El desarrollo de los puntos de ésta pauta de trabajo final, deberán ser desarrollados de manera particular, por asignatura.

Los puntos solicitados de cada asignatura deberán ser desarrollados en base a la materia vista en clases y complementada con investigación propia y en base al uso de fuentes bibliográficas, virtuales, etc. que se estimen.

El orden de desarrollo de los ítems por asignatura es como sigue:

ÍTEM I Marketing 1

ÍTEM II Venta efectiva

ÍTEM III Finanzas 1

ÍTEM IV Gestión De Personas I

(1) Las pautas de Legislación Tributaria (mención Finanzas), Derecho Laboral y Legislación Previsional (Mención Gestión de Personas) y Aplicaciones Computacionales 1, serán entregadas directamente por los docentes a cargo.

ITEM I: DESARROLLO DE MARKETING 1

1.- SEGMENTACIÓN DE MERCADO:

Al ser un mercado de consumos, los principales clientes que cuenta la empresa se localizan dentro del mismo sector donde se encuentra ubicado el negocio, preferentemente son las familias de niveles socioeconómico de clase media y que tiene un comportamiento de compra frecuente, los cuales realizan sus compras en efectivo u otros medios de pago.

a) Perfil del consumidor: El grupo asesor deberá definir el perfil del consumidor de la empresa asesorada, considerando los aspectos anteriormente desarrollados.

Según:

Edad:

2.- ESTRATEGIA DE SERVICIO

Debido a los cierres prolongados que realiza la empresaria a su entidad por motivos personales, ha llevado como resultado a una bajo nivel de ventas.

Dado a esto aplicaremos estrategias para poder aumentar las ventas de los productos de la empresa.

• Ofrecer nuevos servicios: como es la entrega de mercaderías a domicilio (moto) icluya siempre un pequeño margen de tiempo adicional a su servicio de entrega, de esta manera su servicio será percibido como una entrega anticipada, como un esfuerzo adicional y positivo de su parte.

• Mejorar el servicio al cliente

Para mejorar el servicio al cliente se contratara a personal de confianza que tenga conocimientos en las técnicas de venta de los productos, en las características de los productos a comercializar para poder captar la atención del cliente y así llegar a buen término proceso de venta.

( hay ke agregarlo al párrafo anterior) Dándole información que los precios son mas bajos que los de la competencia.

Otro de los principales factores que determinan las ventas de una empresa es el servicio al cliente; no hay mejor forma de aumentar las ventas que mejorando éste, además de que no implica mayores costos; mejorar el servicio al cliente podría implicar tratar al cliente con mayor amabilidad, atenderlo con mayor rapidez, brindarle un trato personalizado, etc.

• Mejorar el producto

Para este ítem tomaremos a un producto de primera necesidad que es el pan,

Otra forma de aumentar las ventas en una empresa consiste en mejorar el producto ofrecido; por ejemplo, a nuestro producto podemos agregarle nuevas características, nuevos atributos, nuevas mejoras, funciones, utilidades, etc.; o, simplemente, podemos cambiarle la presentación, cambiarle el diseño, el envase, la etiqueta, los colores, etc.

• Aumentar la variedad de productos

En este ítem utilizaremos como ejemplo un producto de primera necesidad para la población que es el pan.

Ofreceríamos una mayor cantidad de clases de panes para poder cubrir la necesidad de todos los consumidores de la empresa.

Otra estrategia para aumentar las ventas consiste en aumentar la variedad de los productos ofrecidos; para lo cual podemos aumentar los tipos o clases de productos que vendemos, o aumentar la variedad en un mismo tipo de producto, por ejemplo, al brindar mayores modelos o colores.

Al aumentar la variedad de los productos aumentamos las ventas ya que apuntamos a nuevos públicos, o simplemente le ofrecemos a los consumidores más alternativas para escoger, y así, obtenemos más posibilidades de que encuentren el producto que buscan o que les guste.

Aumentar la publicidad

Aumentaríamos en la publicidad a través de afiches fuera de la empresa, debido a que al sector donde se encuentra ubicada es un lugar céntrico poder así llamar la atención en la propaganda de sus productos y asi poder cautivar a los clientes potenciales.

Otra forma efectiva de aumentar las ventas consiste en aumentar la publicidad; para lo cual podemos publicitar en medios tales como radios, prensa escrita o Internet; podemos hacer uso de volantes, afiches, folletos o tarjetas; o podemos participar en ferias, eventos o actividades sociales.

Al aumentar la publicidad aumentamos las ventas ya que nos hacemos conocidos entre los consumidores, y además los persuadimos a que adquieran nuestros productos o contraten nuestros servicios.

• Aumentar las promociones de ventas

Proponemos que haya oferta diaria de los productos de mayor consumo( queremos que ayan ofertas de dos por uno para asi incentivar a la kompra de una mayor cantidad de productos )

Canasta familiar.

Por compras de ciertos productos paraticipa en un sorteo.

Realizar una Venta de enganxe.

Otra estrategia para aumentar las o regalos a nuestros clientes, realizar sorteos o concursos entre ellos, etc

Al aumentar las promociones de ventas incrementamos las ventas ya que con ellas incentivamos al consumidor a comprarnos; pero al usarlas, debemos tener cuidado de que la inversión sea compensada por el beneficio que generen.

• Mejorar el merchandising

Proponemos una restructuración del local cambiando la posición de sus maquinarias para que se vea más atractivo a la vista del cliente.

Además de una inversión en iluminación debido a que no cuenta con gran iluminación el lo9cal.

La cotización para este caso:

Una forma de aumentar las ventas en el punto de venta es mejorando el merchandising; lo cual podría implicar exhibir los productos de una manera más atractiva, mejorar la decoración, mejorar la disposición de los espacios, la distribución del mobiliario, la iluminación, la combinación de los colores, etc.

• Mejorar la fachada

Finalmente, otra estrategia para aumentar las ventas podría consistir en mejorar la fachada del local de nuestro negocio o empresa; por ejemplo, podemos procurar un escaparate más atractivo, exhibir en éste los mejores productos, rotar éstos constantemente, procurar una buena decoración, procurar una entrada amplia y de fácil acceso, diferenciarse de las demás fachadas de los competidores, etc.

3.- ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

La estrategia de distribución de la empresa “La esperanza” es directa, lo que quiere decir que ella es un intermediario comercializador, ya que, adquiere el derecho de los productos para luego re-venderlos.

Ella vende al detalle y por mayor.

4.- ESTRATEGIA DE PRECIO

Por costos.

Famosos deskuentos con volumen de compra a base de la competencia

5.- ESTRATEGIA PROMOCIONAL

a) Publicidad: El grupo asesor deberá proponer acciones publicitarias concretas que incluyan:

a. Medios de comunicación y sus soportes específicos.

b. Calendarización

c. Presupuestos asociados

TODA ACCIÓN PUBLICITARIA DEBERÁ ESTAR FUNDAMENTADA TÉCNICAMENTE.

b) Relaciones Públicas: El grupo asesor deberá proponer acciones concretas de relaciones públicas. Toda acción deberá incluir objetivo comunicacional concreto y fecha de aplicación.

c) Promoción de Ventas: El grupo asesor deberá proponer acciones concretas de promoción de ventas. Éstas deberán estar ser descritas en detalle y fundamentadas técnicamente

ITEM II: DESARROLLO DE VENTA EFECTIVA

1) Desarrollo de Venta Efectiva

1.1 Proceso de venta:

No Existe un proceso de venta

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