COCA COLA

ORGANIZACIÓN

La Coca-Cola fue creada el 8 de mayo de 1886 por John Pemberton en la farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia.

Con una mezcla de hojas de coca y semillas de nuez de cola quiso crear un remedio, que comenzó siendo comercializado como una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las náuseas; luego fue vendida en su farmacia como un remedio que calmaba la sed, a 5 centavos el vaso. Frank Robinson le puso el nombre de Coca-Cola, y con su caligrafía diseñó el logotipo actual de la marca. Al hacerse famosa la bebida en 1886 se le ofreció a su creador venderla en todo Estados Unidos. Pemberton aceptó la oferta (vendió la fórmula y su empresa en 23.300 dólares) y se abrieron varias envasadoras en Estados Unidos. Más tarde un grupo de abogados compró la empresa e hizo que Coca-Cola llegara a todo el mundo. Desde ahí la empresa se convirtió en The Coca-Cola Company.

Coca-Cola es una gaseosa efervescente vendida en tiendas, restaurantes y máquinas expendedoras en más de 200 países o territorios. Es producido por The Coca-Cola Company. En un principio, cuando la inventó el farmacéutico John Pemberton, fue una medicina patentada, aunque fue adquirida posteriormente por el empresario Asa Griggs Candler, cuyas tácticas de márketing hicieron a la bebida una de las más consumidas del siglo XX.

La compañía produce realmente un concentrado de Coca-Cola, que luego vende a varias Empresas embotelladoras licenciadas, son quienes mezclan el concentrado con agua filtrada y edulcorantes para, posteriormente, vender y distribuir la bebida en latas y botellas en los comercios minoristas o mayoristas.

También existen variantes de la Coca-Cola, fabricados por la misma empresa, como la Coca-Cola Light y la Coca-Cola Diet; otras son la Coca-Cola sin cafeína, Coca-Cola Cereza, Coca-Cola Vainilla, Coca-Cola Zero, entre otras lanzadas especialmente como la de sabor a limón.

SITUACIÓN ACTUAL

Esta semana se ha presentado el informe anual sobre las mejores marcas a nivel mundial de Interbrand, que va por su edición número 13. El informe clasifica las que se consideran las 100 marcas más valiosas respecto a diversos criterios que incluyen los resultados financieros, el papel que juega la marca para influir en las decisiones de los consumidores y la capacidad de la marca para aportar ingresos a la empresa matriz.

Muchas de las marcas clasificadas son conocidas por haber dedicado tiempo y dinero de forma continua para tratar de mejorar los resultados de publicidad. Es el caso de Coca Cola, marca que ocupa el número 1 en la lista por 13º año consecutivo. Interbrand estima que su valor alcanza los 77,8 mil millones de dólares, un 8% más respecto al informe de 2011.

“Seguimos siendo muy humildes respecto a ese primer puesto” dice Joseph V. Tripodi, vicepresidente ejecutivo y jefe de marketing en Coca-Cola. Tripodi habla con frecuencia sobre cómo aumentar la eficacia de los anuncios ayudará a aumentar sus ingresos hasta los 200 mil millones de dólares en 2020, desde los 95 mil millones de 2008.

Aunque nada es para siempre, Tripodi dice que la compañía se esforzará por mantener la marca de Coca-Cola como relevante a través de innovaciones respecto a la forma en que interactúa con los consumidores. Mencionó por ejemplo que Coca-Cola tiene en Facebook 51,98 millones de ‘me gusta’ más que ninguna otra marca. “Permanecer relevante consiste en no tener miedo de arriesgarse o hacer la cosas diferentes”, dice Tripodi. “Se trata menos de lo que usted vende y más de lo que representa como marca y como empresa”.

En cuanto a la situación actual en lo más alto de la lista, ocho de las nueve marcas restantes del top 10 han cambiado desde el año pasado. Apple sube al segundo puesto desde el octavo y Samsung se sitúa en el noveno desde el número 17. Además, dos marcas abandonan las 10 primeras posiciones: Disney, que cae al número 13 desde el 9, y Hewlett – Packard, que cae al puesto 15 desde el 10.

“Las marcas como Apple y Samsung han marcado el ritmo”. Jez Frampton, director global de Interbrand, dice que el informe de 2012 está dominado por las actuaciones de las empresas de tecnología. De hecho, de las diez marcas principales, cinco son tecnológicas: Apple, Google, Microsoft, Intel y Samsung. Interbrand considera que IBM, que también está en el top 10, es una marca de servicios de negocio, y no de tecnología. Con ésta, 6 de los 10 primeros puestos serían tecnológicos.

AMBIENTE EXTERNO

Lindley sigue los lineamientos y parámetros de calidad proporcionados por Coca-Cola, quien genera la demanda a través del excelente trabajo de marketing que viene haciendo hace tantos años. Por lo tanto, Lindley solo se limita a producir y distribuir. Existe un modelo de ganar-ganar entre estas dos empresas, ya que Lindley paga regalías a Coca-Cola por cada botella vendida. Mientras más botellas se vendan, más ganarán ambas empresas.

¿Cómo Coca-Cola Company satisface al consumidor mediante los conceptos de valor, satisfacción y calidad?

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