Caso Toyota

Hechos Relevantes:

Punto # 01

La filosofía de la Toyota requiere de un largo plazo ya que el cliente esta en primer lugar la compañía tiene un plan que se llama (El Toque de Toyota)

Punto# 2

Para Toyota no es requisito que los empleados tengas experiencia en la industria automovilística, pero si es importante que tengan capacidad de comunicación, flexibilidad, trabajar en equipo y tener iniciativa para buscar errores y superarlos, la Toyota requiere de un personal que quiera hacer su trabajo de otra manera, la planta de Canadá es la responsable del éxito de la Toyota

Punto # 3

Por ejemplo cuando en La Toyota ocurre un error, la la línea de producción se detiene, los trabajadores juntos tratan de establecer que ocurrió, no se le echa la culpa a nadie ni hay quejas, no se señala al trabajador responsable a los empleados se les da espacio para que ellos mismos resuelvan el problema de lo contrario de ahogarían en su iniciativa la compañía quiere de un personal que quiera hacer las cosas de otra manera.

Punto # 4

La Toyota ha implementado una mejora llamada el Kaizen, como desafió para los empleados, la pruebas del Kaizen esta regada por todas partes.

Por ejemplo:

Las pistas de aire de las cuales cuelgan de las herramientas eléctricas – no están al alcance para los trabajadores, es una sugerencia de un trabajador, los empleados presentaron una idea para las planchas rodantes para deslizar las baterías, haciendo más fácil el trabajo en menos tiempo.

Punto #5

La Toyota no emplea a un solo ingeniero industrial Toyota depende, de sus empleados en el año 1990 la compañía quería incrementar la productividad de 50 a 60 autos por año la gerencia desafió a los empleados a que lo lograran por el medio del Kizen pero los empleados pudieron logar la reducción de tiempo de 30segundos por auto del tiempo total de producción, y una reducción significativa.

Puto # 6

Los gerentes administrativos y empleados en la Toyota están en una oficina grande el gerente aunque allá mucho ruido los atiente cuando ellos necesiten de su apoyo el problema es que la productividad del ha disminuido y la productividad del personal ha aumentado.

Victoria Schumacher obrera de línea comenta que mi cliente es la persona que tengo al frente, en la compañía en los muros tienen letreros que dicen

(La satisfacción de los clientes empieza en el proceso) tal vez sean letreros cursis pero si uno cree en ellos producen más dividendos.

Punto

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