Actividad 1 Sena Iso:9001

|ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓNISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000

Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de laCalidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.

Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción al cliente. El objetivo de estas primeras actividadeses comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.

1. Seleccione 3 productos de uso frecuente, para determinar las siguientes características mencionadas en el material de estudio, físico, sensorial, comportamentales, tiempo, ergonómicas y funcionales, detalle de manera puntual en la siguiente tabla los elementos mencionados.

PRODUCTO

FISICA SENSORIAL COMPORTAMIENTO TIEMPO ERGONOMICO FUNCIONAL

1.Shampoo Liquido

Olor agradable útil Disponible Uso externo, envase de plástico higiene

2.Arroz Solido

Sabor agradable Necesario Disponible Bolsa plástica Alimento

3.Papel higiénico Solido

suave útil Disponible Bolsa plástica higiene

Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.

2. Mencione como darle cumplimiento a 4 de los 8 principios de calidad de manera coherente según las exigencias del mercado actual y su percepción de tema.Complete la siguiente tabla:

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1. Enfoque para la toma de decisiones basadas en hechos  Se debe realizar un análisis detallado acerca de los hechos realizados en la empresa y a partir de esto analizar los resultados para así tomas las decisiones adecuadas.

2.Relaciones mutuamente benéficas con proveedores  Tener clara la relación que existe entre el proveedor y la empresa, teniendo una buena comunicación e información de todo lo que tiene que ver en esta relación.

3. Liderazgo  Tener las metas siempre claras y saber manejar adecuadamente las personas a mi cargo, dándoles un buen ambiente laboral.

4.Participación del personal  Teniendo en cuenta siempre la opinión de cada uno de los empleados de la empresa sin importar el cargo que tenga.

Realice el siguiente punto enfocado a la temática:.

3. Lea del enlace documentos de apoyo que encontraras en el menú del lado izquierdo de la pantalla el texto que lleva como título Aprender a Gerenciar en este se citan tres aspectos a trabajar en la organización mencione en sus palabras como los implementaría a nivel organizacional de una manera sencilla y bien argumentada.

1. El direccionamiento estratégico: Teniendo en cuenta las metas que tiene la organización, como primordial la misión, la visión y los objetivos que tiene la empresa.

2. La gerencia del dia a dia: Se debe llevar un control de las actividades diaria, que estas se desarrollen

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