Administración científica “La administración debe abordarse científica y no empíricamente”

INTRODUCCION

A comienzos del siglo XX dos ingenieros, Taylor y Fayol, contribuyeron con ideas las cuales fueron la base de lo denominado enfoque clásico de la administración. Taylor, inicio la llamada escuela de la administración científica, que busca aumentar la eficiencia de la empresa mediante la racionalización del trabajo del obrero. Mientras que Fayol, desarrollo la llamada teoría clásica, la cual se ocupa de la eficiencia de la empresa mediante la organización y aplicación de principios científicos de la administración.

TEORIAS DE FAYOL Y TAYLOR

La administración divida en dos orientaciones opuestas  pero complementadas a la vez

La escuela de la administración científica, desarrollado en Estados Unidos, se centraba en incrementar la productividad de la empresa aumentando la eficiencia del nivel operacional. Desde otra perspectiva la administración científica se direcciona de abajo hacia arriba, es decir, del obrero al supervisor y el gerente, y de las partes hacia el todo. Para esto se centran en el método de trabajo, los movimientos para la ejecución de las tareas y el tiempo estándar para ejecutarla. Estos análisis constituyen la llamada Organización Racional del Trabajo (ORT).

Por otra parte, la teórica clásica desarrollada en Europa, busca incrementar la eficiencia de la empresa mediante la forma y disposición de los órganos componentes de la organización y la relación entre ellos. Opuesto a la administración científica, la teoría clásica es de arriba hacia abajo, de la dirección a la ejecución y del todo hacia sus partes. Se fija en la estructura, sus elementos, principios generales y la sectorización. Esta visión global permitía subdividir mejor la empresa y centrar la dirección principal.

CUADRO DE IDEAS OPUESTAS PERO RELACIONADAS

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¿QUE ES LA ADMINISTRACION?

La administración se puede describir como una serie de partes o funciones individuales que integran un proceso en total. Donde tenemos cuatro actividades básicas;  planear, organizar, dirigir y controlar.

ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO

Los orígenes del enfoque clásico pueden resumirse en dos hechos genéricos;

El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas produjo, que ocasiono una complejidad creciente en su administración, exigió un enfoque científico purificado que sustituye el empirismo (hechos reales de la historia y comprobado por hechos), y la improvisación hasta entonces dominante .con la empresa de direcciones más amplias surgen las condiciones iniciales de planeamiento largo plazo (a más de un año) de la producción, reduciendo la inestabilidad y la improvisación.

La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones, los monopolios se instalan en Estados Unidos entre 1880 y 1890, la producción en masa, aumentando el número de asalariados en las industrias; se hace entonces necesario evitar el desperdicio y economizar en la mano de obra, dividiendo el trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan. Los primeros fijan estándares de producción, describen los cargos, fijan funciones, estudian métodos de administración y normas de trabajo. Los segundos operan. Inicialmente los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia en la administración, cuyos principios, en sustituciones de las leyes científicas, pudiesen aplicarse para resolver los problemas de la organización.

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ADMINISTRACION CIENTIFICA

La administración científica busca implementar métodos científicos a los problemas de la administración para alcanzar la eficiencia.[pic 3]

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA[pic 4]

MANDO Y CONTROL

La gerencia funciona como una dictadura benigna inspirada en los modelos militares. El gerente planea y controla el trabajo; los operarios lo ejecutan. En resumen el gerente debe pensar y mandar mientras que los trabajadores deben obedecer conforme al plan previsto.

UNA SOLA MANERA CORRECTA

El método establecido por el gerente es la mejor manera de efectuar una tarea. El papel de los trabajadores es utilizar el método sin cuestionarlo.

MANO DE OBRA Y NO RECURSOS HUMANOS

La fuerza laboral es la mano de obra contratada sin vínculos con la organización. Dado que la oferta de trabajo era abundante, la empresa no se comprometía con los operarios, pero esperaba que estos fueran leales.

SEGURIDAD, NO INSEGUIDAD

Aunque los operarios no tuvieran reconocimiento ni responsabilidades, existía un acuerdo tácito que garantizaba la seguridad y la permanencia en el cargo. Las empresas daban la sensación de estabilidad dominando los mercados. El futuro parecía previsible, y aún más el de las empresas.

LIMITACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

MECANISMO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

Se prestó poca atención al elemento humano y se concibió a la organización como una máquina. 

SUPERESPECIALIZACION DEL OPERARIO

Robotiza al operario.

VISION MICROSCOPICA DEL HOMBRE

Tomado aisladamente como apéndice de a maquinaria industrial

FALTA DE COMPROBACION CIENTIFICA

La falta de comprobación científica de sus afirmaciones y principios.

ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIACION

Que involucra solo la organización formal.

LIMITACION DEL CAMPO DE APLICACIÓN

Que deja a un lado el de la vida de una empresa

ENFOQUE PRESCRIPTIVO Y NORMATIVO

Muestra cómo debe funcionar la organización, en vez de explicar su funcionamiento.

ENFOQUE DE SITEMA CERRADO

Observa solo aquello que sucede dentro de la organización sin importar el entorno en que está situada.

LA ADMINISTRACION COMO PIONERA

La administración científica fue el punto de partida de los siguientes aspectos: aumenta la productividad y la eficiencia, logra la racionalización en las empresas, complementa la tecnología desarrollando técnicas y métodos.

LA OBRA DE TAYLOR

Taylor fue un estadounidense nacido en Filadelfia, donde empezó su carrera profesional como operario en Midvale Steel co. Donde fue capataz, jefe de taller e ingeniero.

En ese tiempo se pagaba por pieza o por tarea, y los operarios reducían su velocidad de producción para equilibrar lo que les pagaban por cada tarea. Entonces se dedicó al estudio de la producción para satisfacer tanto a operarios como a patronos.

[pic 5]LS PRIMERA ETAPA DE TAYLOR

Comienza con el estudio de tiempos y movimiento, donde empezó estudiando las tareas de los operarios, descomponiendo cada proceso para así poder mejorarlo, pero Taylor se dio cuenta que la capacidad del operario venia dada por la remuneración que se le daba a cada uno, si uno veía que le pagaban más a otro que trabajaba menos este se despreocupaba y bajaba su ritmo y capacidad. No existía ningún sistema efectivo de trabajo, no había incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo, las decisiones eran tomadas militar y empíricamente más que por conocimiento científico, los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes.

Entonces fue cuando expresó 5 puntos clave de la administración:

1. El objetivo de la administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción.
2. La administración debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación para formular principios y establecer métodos estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción.
3. Los empleados deben ser seleccionados científicamente y llevados a puestos de trabajo donde las condiciones de trabajo sean adecuadas, para que puedan cumplir con las normas.
4. Los empleados deben ser entrenados científicamente en la ejecución de la tarea para poder perfeccionar sus aptitudes, de modo que cumplan la producción normal.
5. La administración debe establecer una atmosfera de íntima y cordial cooperación con los trabajadores para garantizar la continuidad de este ambiente psicológico.

LA SEGUNDA ETAPA DE TAYLOR

Es cuando concluye que la racionalización del trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura de la empresa que brindara coherencia a la aplicación de sus principios. A partir de allí desarrollo los estudios de la administración general, a la cual denomino administración científica.

Según Taylor las empresas de su época padecían 3 males:

1. La holgazanería sistemática de los operarios, que reducían la producción a casi un tercio de lo normal para evitar que la gerencia redujese los salarios. Existen 3 causas determinantes para el ocio en el trabajo:

1. El error difundido entre los trabajadores donde el mayor rendimiento de hombres y maquina causa desempleo.
2. El sistema deficiente de la administración, que obliga a los operarios a reducir la productividad para proteger sus intereses.
3. Los ineficientes métodos empíricos utilizados en las empresas, donde el operario desperdicia gran parte de su esfuerzo y de su tiempo.

1. Desconocimiento de la gerencia en cuanto a la rutina de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas.
2. Falta de uniformidad de las técnicas y métodos de trabajo.

La administración científica es una evolución más que una teoría, un 75% de análisis y 25% de sentido común. La administración científica es una combinación de ciencia en vez de empirismo, armonía en vez de discordia, cooperación en vez de individualismo, rendimiento máximo en vez de producción reducida para alcanzar mayor eficiencia y prosperidad.

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