CIRUCLOS DE CALIDAD

Introducción

En este ensayo hablaremos sobre todo lo relacionado con los círculos de calidad donde la idea básica consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada una de las personas que son miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos laborales, así como el apoyo que se recibe en la misma medida en que se da dentro de un equipo de personas, todo ello para el estudio y resolución de problemas que afecten un adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo, para lo cual se deberán proponer ideas y alternativas con un enfoque de mejoras continuas para la solución de problemas lo cual nos dará una mejor calidad en la productividad.

DESAROLLO

Historia de círculos de calidad

El Dr. Kaoro Ishikawa padre de los Círculos de Calidad, en su libro “Quality Control Circle Koryo”, hace énfasis especial a la vista que realizó al Japón el Dr. W. Edward Deming, durante la cual realizo un seminario sobre el control estadístico de la calidad, en julio de 1950; en el cual se trato la enseñanza de la hoja de control básico y el muestreo para la toma de datos, lo cual abrió una nueva era de control de calidad en el Japón. Así como ésta también siguió otras visitas más del mismo contexto, que para 1962 Se formo el primer círculo de calidad en Japón.

Poco a poco, los primeros asistentes fueron capaces de aplicar sus propios conocimientos, logrando mejoras; surgiendo la idea de tener que demostrar sus experiencias ante otros compañeros. Así nace la 1era. Conferencia de Círculo de Control de Calidad en la cd. De Sendai, Japón, en 1963, presentándose 22 casos resueltos.

En tanto que en los Estados Unidos los primeros círculos registran su presencia en el año 1974.

Las primeras en utilizar este método fueron: La Lockheed Missile & Space Company y la Honeywell.

1970 – 1980. Esta filosofía se extendió a Europa, Estados Unidos y a todo el mundo abarcando todo tipo de industrias.

1977. Se formó la Asociación Internacional de Círculos de Calidad. Actualmente Asociación para la Calidad y la Participación.

(Evans & Lindsay, 1997)

“Al principio de los sesenta las industrias japonesas vieron las necesidad de proporcionar más educación al supervisor, quien era el enlace entre trabajadores y la administración, en algunas empresas los supervisores ya se reunían con sus trabajadores para discutir problemas de áreas de trabajo, lo cual daba al nacimiento de los círculos de calidad los cuales empezaron aplicarse en Japón gracias al personaje Kaoro Ishikawa, el cual se considera como el padre de los círculos de calidad que para en 1962 formo el primer círculo de calidad. Entonces poco a poco se empezaron a ver mejoras en los procesos de las industrias japonesas, lo cual llamo la atención de los estadounidenses que para en 1974 le empezaron a tomar mucha importancia a los círculos de calidad, para 1980 ya estaba en todo el mundo aplicándose círculos de calidad en las empresas industriales.”

¿Qué es círculo de calidad?

Definiciones (conceptos).

Un círculo de calidad es un pequeño grupo de personas que se reúnen voluntariamente y en forma periódicamente, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que suscritas en su área de trabajo¨.

(Yamazaki, 1995)

La idea básica de los C.C. como los abreviaremos en lo sucesivo, consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los elementos de la organización, mediante la confrontación interactiva de experiencias y conocimientos, para el estudio de los problemas de un área de trabajo, exponiendo ideas y analizando sus posibles resultados, hasta lograr una actitud abierta, de mejora permanente en el desempeño de las labores. Esto conlleva mejoras en la relación jefe-subalternos, tanto humanísticas como técnicas y sociales.

El sistema de los C.C. implica un proceso de aprendizaje compartido, para creer continua y conjuntamente, escuchar y aprender uno del otro, la oportunidad de aprovechar las experiencias que cada cual posee, para su aplicación práctica.

El resultado es satisfacción y reconocimiento: ¨si te ayudo a resolver tus necesidades, yo ganó también¨; por el potencial creativo e innovador que tiene la fuerza compartida de trabajo.

(Evans & Lindsay, 1997)

El Círculo de Calidad es un grupo pequeño que desarrolla actividades de control de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller. Este pequeño grupo lleva a cabo continuamente, como parte de las actividades de control de calidad en toda la empresa, autodesarrollo y desarrollo, mutuo control y mejoramiento dentro del taller, utilizando técnicas de control de calidad con participación de todos los miembros.

(Omachonu & Ross, 2005)

“para mi opinión sobre los círculos de calidad son colaboradores de una organización que se reúnen regularme con el propósito de analizar, identificar y solucionar problemas que estén en su área de trabajo. En los círculos de calidad siempre debe de haber un líder del equipo el cual llevara el manejo de notas de la lluvia de ideas que los integrantes del quipo aportaran en cada una de las reuniones que se tendrán para analizar los casos que se presenten en la organización, en el circulo de calidad los integrantes pueden expresar sus ideas para la solución como tanto sus inconformidades que tienen con su trabajo, es por ello que se le toma en cuenta a todos los participantes, pero lo más importante de un circulo es que se aprende a analizar problemas y a solucionarlos en equipo. Yo creo que un circulo de calidad busca es ofrecer una relación en la cual haiga una ganancia entre la empresa y el trabajador, entrenando el análisis de problemas, promoviendo el desarrollo personal y profesional, lo cual ayuda a los empleados a desarrollar un gran sentido de seguridad, construyendo una actitud de prevención de problemas y a trabajar en equipo para alcanzar un objetivo.

El principal logro de los círculos de calidad es el reconocimiento que este hace a los trabajadores que lo integran, destacando que ellos son la principal fuente de conocimiento gracias a su experiencia acumulada día a día en las labores diarias, por lo cual se obtiene una satisfacción por el potencial creativo e innovador que se tiene como un equipo de trabajo, donde aplicando las técnicas

...