Caso Estudio Automercados San Diego C.C Global, Maracay
Enviado por jose luis Noguera • 9 de Febrero de 2016 • Ensayos • 1.087 Palabras (5 Páginas) • 320 Visitas
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Teoría de Colas:
Caso Estudio Automercados San Diego C.C Global, Maracay[pic 2]
Profesor: Elaborado por:
Pérez Nelson Espinoza; Adalberto
Materia: Noguera; José
Investigación de Operaciones Buaiz; Javier
Pregrado:
Diurno Guacara
Guacara, Julio del 2015
- Descripción Caso Estudio.
Automercados San Diego es una cadena a nivel a nacional inicialmente dedicada a la comercialización y distribución de alimentos, hoy en día podemos encontrar gran variedad en víveres de la mejor calidad, carnicería, pescadería, panadería, charcutería, verduras frescas, restaurant, ropa, juguetes, ferretería, electrodomésticos, línea blanca y mucho más. Domiciliada en la ciudad de Maracay, nuestra sede de caso estudio se encuentra ubicada en la Av. Bolívar este, C.C Global, sector la barraca.
- Departamento en Estudio.
Cajas registradoras de la ferreteria
- Visión del Sistema de Colas.
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- Tiempos Registrados a lo Largo del Estudio
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- Evaluación del Sistema Actual Bajo las Métricas de Desempeño
λ < μc
48 < 20*5
λ = 48
μ = 20
p = 2,4
c = 5
Evaluación Actual con 5 Cajas:
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μ = 20 C = 5
P0 = 0,0976
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El número promedio de clientes en cola es de 0
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El tiempo promedio que dura un cliente en cola es de 0 minutos
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El tiempo promedio que pasa un cliente en el sistema es de 3 minutos
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El numero promedio de clientes en el sistema de 3 personas
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La probabilidad de que una persona llegue y tenga que esperar en el sistema es de 12,45%
Evaluación con 4 Cajas:
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El Número promedio de clientes en cola es de 1 persona
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El tiempo promedio que dura un cliente en cola es de 1 minuto
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El tiempo promedio que dura un cliente en el sistema es de 4 minutos
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El número promedio de clientes en el sistema es de 3 personas
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La probabilidad de que un cliente llegue y tenga que esperar para ser atendido es de 31,27%
Evaluación con 3 Cajas:
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La cantidad promedio de clientes en cola es de 3 personas
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El tiempo promedio que dura una persona en cola es de 3 minutos
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El tiempo promedio que dura un cliente en el sistema es de 6 minutos
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El número promedio de clientes en el sistema es de 5 personas
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La probabilidad de que una persona llegue y deba esperar para ser atendida es de 68,54%
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