Control estadístico de procesos y servicios
Enviado por paquitanavajas12 • 6 de Febrero de 2023 • Tareas • 566 Palabras (3 Páginas) • 53 Visitas
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Nombre de la materia
Control estadístico de procesos y servicios
Nombre de la Licenciatura
Sistemas computacionales
Nombre del alumno
Matrícula
Nombre de la Tarea
Tarea4
Unidad #
Unidad 4
Nombre del Tutor
Fecha
Introducción
Los gráficos de control son herramientas que permitnen establecer, mantener y verificar el control estadístico de un proceso ya sea de un producto, material o dispositivo, esto por medio de variaciomnes que se enucnetran en los lotes.
En resumen nos permiten identificar el comportamineto del producto a analizar así como prever posibles fallos de producción mediante métodos estdísticos.
Desarrollo
Caso 1. Servicios de Internet
Un proveedor local de servicios de Internet (ISP) está preocupado porque está disminuyendo el nivel de acceso de sus clientes, debido al mayor uso. La proporción del tiempo de periodo pico, cuando es probable que un cliente reciba una señal de ocupado, se considera como una buena medición del nivel del servicio. El porcentaje de las veces que un cliente recibe una señal de ocupado durante los periodos pico varía. Con base en un proceso de muestreo, el ISP ha establecido gráficas de control para vigilar el nivel de servicio basado en la proporción de señales de ocupado recibidas.
- Elabore una gráfica p con base en las siguientes cifras, que representan los datos de la muestra.
- Contesta: ¿Qué muestra la gráfica?, justifica tu respuesta.
- Con base en el análisis realizado de la información, en tu opinión: ¿se trata de un buen servicio o es malo?
Periodo pico | Cantidad de llamadas intentadas | Cantidad de señales de ocupado |
1 | 246 | 50 |
2 | 212 | 51 |
3 | 254 | 68 |
4 | 307 | 74 |
5 | 283 | 62 |
6 | 308 | 65 |
7 | 264 | 46 |
8 | 191 | 49 |
9 | 304 | 70 |
10 | 253 | 54 |
11 | 298 | 70 |
12 | 255 | 58 |
13 | 214 | 48 |
14 | 262 | 64 |
15 | 205 | 47 |
16 | 293 | 73 |
17 | 244 | 67 |
18 | 309 | 65 |
19 | 276 | 71 |
20 | 233 | 57 |
21 | 236 | 50 |
22 | 242 | 61 |
23 | 234 | 53 |
24 | 287 | 64 |
25 | 303 | 62 |
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¿Qué muestra la gráfica?
En este gráfico s emuestra que el procesos cuenta con baja calidad, ya que el límite inferiror no se encuentra en 0, es decir que es un servicio regular, en algunos casos el gráfico nos muestra bajas en la productividad o efectividad del proceso, sin embargo, son mayores los puntos en donde el servicio se encunetra dentro del rango deseado.
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