Cultura Organizacional

Culturas Fuertes:

• Son culturas donde los valores fundamentales están muy arraigadas y compartidas.

• Los empleados son mas leales, se identifican con su cultura.

• Si los valores son claros y ampliamente aceptados, los empleados saben lo que deben hacer y lo que se espera de ellos, por tanto pueden encarar rápidamente a la hora de un problema.

• Desventajas: - Que los empleados busquen nuevos enfoques

- Impide a los empleados ensayar nuevos métodos, . particularmente en periodos de cambios acelerados.

Factores que influyen en la fortaleza de la cultura:

> Tamaño de la organización

> Antigüedad de la organización

> Rotación de los empleados

> Fuerza con la que se originó la empresa

> Claridad de los valores

> Creencias culturales

Origen de la cultura

• Los fundadores establecen la primera cultura formando una imagen de lo que quieren o esperan de esa organización

• Cuando la cultura esta establecida, ciertas practicas organizacionales ayudan a mantenerla.

Como establecer y mantener una cultura:

➢ La organización debe ayudar a sus empleados a adaptar su cultura mediante la socialización, que es el proceso por el que los empleados asimilan la manera que tiene la organización de hacer las cosas.

➢ Los actos de los directivos, estableciendo normas a través de lo que dicen y hacen tiene efectos importantes en la cultura.

➢ La socialización en una cultura es de gran ayuda, ayuda a los empleados a comprender la cultura, ser entusiastas y a tener conocimientos para los clientes. Por ej. Starbucks da un entrenamiento de 24hs sobre café a sus empleados con el fin de que aprendan la filosofía y la jerga de la empresa, además de cómo asesorar a los clientes ante cualquier duda.

Como aprenden los empleados la cultura:

• Historias: Generalmente son narraciones sobre eventos o personas importantes, incluso sobre los fundadores de la compañía, violación de reglas y reacciones ante errores pasados.

• Rituales: Los rituales corporativos son secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores y objetivos importantes de la organización. "Pasar los Pilares" es un ritual importante en las instalaciones de Boston Scientific, cerca de Minneapolis. Cuando alguien tiene una asignación difícil, se le "premia" con un pilar de yeso de 2 pies de altura para demostrarle que cuenta con todo el apoyo de sus colegas.

• Símbolos Materiales: Transmiten a los empleados quien es importante y el tipo de comportamiento apropiado y que se espera de ellos. Los símbolos materiales son la distribución de oficinas, como visten los empleados, el tipo de auto proporcionados a ejecutivos, etc..

• Lenguaje: Muchas organizaciones utilizan un lenguaje propio que los identifica y unifica como miembros de una cultura.

Con el tiempo, la organización frecuentemente crean términos únicos para describir al equipo, personal clave, proveedores, clientes, procesos o productos relacionados con sus negocios.

Como afecta la cultura a los gerentes:

> Los gerentes deben actuar sobre que hacer y que no hacer en su organización y esto depende de la cultura, no están

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