Cultura Organizacional

Introducción

El presente trabajo ha sido realizado en base a Cliba una organización que pertenece al grupo Roggio S.A. y que posee un fuerte compromiso con el cuidado y la protección del medio ambiente. Cliba cuenta con alrededor de 1200 empleados que se caracterizan por la responsabilidad y el trabajo en equipo.

Mediante el estudio de esta organización, tratamos de realizar un análisis acerca de la Cultura Organizacional que posee, tomando una serie de rasgos y características que la definen, como la misión, visión, los valores predominantes, la filosofía compartida por los miembros, la comunicación, entre otras.

Para la realización de esta trabajo nos hemos basado en la información brindada por el departamento de relaciones institucionales que posee la empresa, ya que creemos que es uno de los departamentos claves para poder comprender la cultura organizacional, por la relación que posee con sus públicos internos, externos y por conocer cada una de las actividades que realiza el personal integrante de la organización.

Reseña Histórica de Cliba

El Grupo Cliba inició sus actividades en el año 1986 cuando obtuvo la concesión del servicio de recolección de residuos domiciliarios de la Ciudad de Córdoba.

A partir de ese momento, se creó un grupo de empresas especializadas en la prestación de servicios ambientales que se encuentran dentro de las tres divisiones de Cliba: Higiene Urbana, Ingeniería Ambiental y Tratamiento y Disposición Final.

La continua mejora, como así también la conquista de nuevos mercados locales y regionales, y una experiencia de 20 años, hicieron de Cliba el Grupo líder en Latinoamérica en la prestación de Servicios de Gestión Ambiental Total

Por ello, es interesante reseñar la geografía de algunas de nuestras participaciones regionales a lo largo de estos 20 años, como ser los contratos para la prestación de higiene urbana de las ciudades de Puebla (México), Asunción (Paraguay), San Pablo (Brasil), La Paz (Bolivia), y presencias en las ciudades más importantes de Argentina, como Buenos Aires, Rosario, Neuquén, entre otras, permiten dimensionar una historia empresaria basada en experiencia y profesionalismo.

Desarrollo de la Cultura Organizacional de Cliba

Teniendo en cuenta el primer nivel de la cultura organizacional desarrollado por Abravanel, los elementos no materiales de nuestra organización se caracterizan por:

La Visión con la que cuenta esta organización es convertirse en el grupo líder en Argentina en Gestión Ambiental con un fuerte compromiso en el cuidado del medio ambiente.

En lo que respecta a la misión, Cliba toma en consideración la política de responsabilidad social empresaria ya que preserva la satisfacción de los ciudadanos, de los clientes y el respeto por el medio ambiente.

Y el objetivo fundamental de la organización es prestar calidad y el mejor costo en los servicios de Higiene Urbana, Ingeniería Ambiental en las ciudades que poseen alta densidad poblacional procurando siempre el cuidado del medio ambiente.

Y siguiendo la clasificación de Abravanel, los elementos materiales que encontramos en esta organización son:

El lugar cuenta con una planta ubicada en Av. Circunvalación en donde se encuentran la playa y las oficinas. En la playa se ubican los camiones encargados en la recolección de basura, y los empleados que se encargan de esta tarea y que se encuentran pronto a salir. En la zona de oficinas podemos observar los distintos departamentos que conforman el organigrama. (Ver anexo) También en esta parte de la planta, se encuentran los carros que se utilizan para el barrido de las calles de la cuidad.

Los empleados que trabajan tanto en la planta como los que salen a la calle deben respetar el uniforme que les da la empresa, adecuándose a determinados lineamientos con respecto al uso del mismo.

Además posee una planta ubicada camino a Alta gracia, donde se depositan los residuos de la cuidad, para su tratamiento final. Esta se caracteriza por tener un alto nivel de tecnología y fuertes políticas de seguridad e higiene, para los empleados que trabajan en esta planta.

Un elemento importante para reconocer la cultura organizacional es la motivación que poseen los empleados dentro de lo misma. Además de poseer un incentivo de tipo económico se fomentan las actividades entre los miembros dentro de la organización, como por ejemplo festejos de los cumpleaños, torneos de fútbol, la fiesta de la familia, entre otras. A su vez los empleados mensuales (los que trabajan en los distintos departamentos)almuerzan en un comedor de la empresa, lo cual contribuye al establecimiento de relaciones informales, a la creación y fortalecimientos de lazos amistosos, creando una situación propicia para conocer a nuevos miembros.

El papel que tiene la comunicación dentro de la organización es sumamente importante. Al momento de informar una nueva política se realiza a través del envío de e-mail. Para comunicarse con los empleados jornales (que son los empleados que salen a la calle) la comunicación va descendiendo desde la alta jerarquía hasta llegar al supervisor de cada área quien se encarga de reunirlos para que de esta forma se les transmita la información que se desea comunicar. Este tipo de reuniones se hacen necesarias debido al gran número de empleados de la organización y sirven como complemento a las carteleras ya que hay un número elevado de empleados que no tienen acceso a las oficinas.

En lo que se refiere a la comunicación externa el objetivo principal de la misma es mantener informados a los vecinos para que estos estén al tanto de los distintos servicios que se prestan, sus modalidades y horarios. Para ello se comunica utilizando la mayor cantidad de medios posibles.

Lo que pudimos identificar con respecto a la cultura que predomina en esta organización, encontramos que se entremezclan dos tipos de cultura, según la clasificación que otorgan Deal y Kennedy en su libro. Estas culturas son la del hombre duro y macho y la de Juegue mucho, trabaje mucho. La primera la podemos justificar ya que es una organización que está expuesta continuamente a asumir riesgos, ya que los empleados encargados en la recolección de basura están

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