ENSAYO “EXPERIENCIA CONAMED”

[pic 1][pic 2]UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE ODONTOLOGÍA

ENSAYO

 “EXPERIENCIA CONAMED”

NOMBRE: MATA MANRIQUE DHAMAR ESMERALDA

MATRÍCULA: 1922870

BIOÉTICA GRUPO: 004

DR. MAURICIO VELEZ DOMINGUEZ

INTRODUCCIÓN:

La CONAMED es un organismo creado para atender las quejas derivadas de la atención médica, cuando sea voluntad del paciente y del prestador de servicio de salud resolverla mediante mecanismos alternativos, a través de la conciliación y el arbitraje.

DESARROLLO:

Los asuntos que atiende la CONAMED son las inconformidades por irregularidades en la atención médica derivadas de la actuación u omisión del médico o algún integrante del equipo de salud en relación con el diagnóstico, tratamiento, seguimiento de la atención, negación del servicio médico o de urgencia, entre otros.

Hay ventajas que se obtienen acudiendo a la CONAMED como servicios gratuitos, sencillos, ágiles, una atención personalizada por personal experto en la atención de quejas médicas, oportunidad para que un médico y paciente se replanteen el caso y, a través del diálogo, resuelvan la controversia, así como mecanismos alternaos llevados de manera objetiva e imparcial, en igualdad, equidad, respeto, con confidencialidad y trasparencia.

Permite a los ciudadanos y a los prestadores de servicios de salud, dirimir y resolver sus diferencias o quejas, en un entorno especializado, con pleno respeto a sus derechos, obligaciones y con apego a la lex artis médica, la deontología y la normativa.

El proceso de atención institucional parte de una atención continua a través de una secuencia de servicios, los cuales se van otorgando conforme se avanza en el proceso:

Cuando se trata de inquietudes o dudas que no tienen que ver con la queja médica en sí, pero que son interrogantes de la ciudadanía respecto del entorno, la atención médica, se atiende mediante el servicio Orientación, el cual se otorga por el personal técnico, tanto de forma directa como por teléfono, o bien a través de internet.

En la atención inicial de una queja médica personal integrante de los módulos, médico y abogado; explican detalladamente los derechos y obligaciones de las partes respecto del acto médico reclamado, este servicio es Asesoría especializada.

Conforme a la revisión de la queja, si se manifiesta que las pretensiones son exclusivamente médicas y de acuerdo a la situación de salud del paciente, se privilegiará la salud del paciente, por lo que se realizan las gestiones inmediatas necesarias para satisfacer las pretensiones mediante acuerdo con la instancia prestadora de servicios de salud.

Así como hay ciertos asuntos que atiende la CONAMED hay algunos que no como lo son: actos u omisiones que constituyan delitos, asuntos que ya se encuentren en trámite ante otras instancias civiles, controversias laborales o competencias de las autoridades del trabajo, en materia de seguridad social, asuntos cuyo objetivo sea obtener pruebas preconstituidas para el inicio de un procedimiento judicial, cuando la única pretensión sea sancionar al prestador del servicio médico.

La CONAMED es la mejor opción para la solución de conflictos ya que la atención es otorgada por una instancia especializada que cuenta con profesionales expertos para el desahogo oportuno y expedito del asunto. El procedimiento es confidencial y respetuoso.

No es obligatorio acudir a la CONAMED es más que nada una alternativa, ya que existen disposiciones de orden público que te garantizan el derecho para cualquier parte del conflicto.

Hay una fila de valores que se rigen a la CONAMED el principal es la integridad: sus acciones fomentan la credibilidad de la ciudadanía en dicha institución, honradez: no aceptan prestaciones de personas que puedan comprometer su desempeño, justicia: defienden los derechos de los usuarios y prestadores de servicios de salud, confidencialidad: guardan cada uno de los asuntos de personas e instituciones involucradas, respeto: dan trato digno.

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