El vuelo del bufalo
Enviado por unirex01 • 15 de Septiembre de 2015 • Ensayos • 433 Palabras (2 Páginas) • 303 Visitas
EL VUELO DEL BÚFALO
El vuelo del búfalo este vídeo trata acerca de una investigación hecha por James Belasco y Ralph Stayer sobre el comportamiento de las personas en las compañías, ellos plantean la diferencia entre una manada de búfalos y una parvada gansos, los búfalos tienen un jefe si el jefe hace algo los búfalos lo siguen de todos modos y eso pasa en las compañías los empleados solo siguen órdenes del jefe, mientras tanto la parvada de gansos son capaces de guiarse unos a otros .Lo que buscaba james era agregar las mejores características de ambos animales siendo capaz de liderar y guiar a los empleados .
Pero para que eso sea posible el primero en cambiar debe ser el jefe ya que el líder es el símbolo de la compañía el líder tiene que dejar de tomar decisiones darle responsabilidades a los empleados. Él explicaba que dándole más responsabilidades al empleado y haciendo que interactúe con el cliente eso mejora el rendimiento laboral por que al hacer el producto piensan en satisfacer al cliente.
Un ejemplo de esto fue en una reunión Kerry quería comprar empaques era una gran inversión y el jefe abandono las sala y dejo a los empleados cerrando el trato los empleados explicaron como fabricaban el producto así creando una confianza con el cliente al final el trato se cerró. En la fábrica de quirúrgicos se envía los materiales quirúrgicos a un hospital normalmente los empleados solo empacarían los quirúrgicos sin importar las consecuencia de no tener un trato bueno con el material pero al llevar a los empleados al hospital, los empleados toman una mayor responsabilidad ya que ven al paciente como los usuarios finales y ven que a veces la vida de los pacientes depende de esos instrumentos. Otra compañía de aviones repara los A-18, normalmente los aviones tardan en repararse de 4 a 8 meses pero en este caso había una urgencia así que pidieron la opinión de los empleados para ver que podían mejorar, al aplicar estas opiniones las reparaciones terminaron en 29 días.
Lo más importante es los últimos dos párrafos del libro “Aprender a dejar que los otros dirijan”
Conclusión:
Creo que este libro es muy bueno ya que al dar más responsabilidades a los empleados dejarlos que interactúen con el cliente los hacen más que fabricar el producto y venderlo, ellos hacen que el cliente tenga éxito y esté contento con el producto y en cuanto el liderazgo no es solo dejar que los empleados hagan todo también el líder tiene que guiarlos.
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