Electric
Enviado por lodoso • 13 de Enero de 2015 • 514 Palabras (3 Páginas) • 156 Visitas
Electric. Se aisló a un grupo de mujeres de la fuerza principal de modo que su
comportamiento se pudiera observar con más cuidado. Hicieron su trabajo de
ensamblar pequeños relés telefónicos en un salón dispuesto en forma similar a su
departamento normal. La única diferencia significativa era la presencia de un ayudante
de investigador que actuaba como observador: mantenía los registros de
producción, rechazos, condiciones de trabajo y una bitácora que describía todo lo
que pasaba. Las observaciones que cubrían un periodo de varios años revelaron que
la producción de ese grupo pequeño aumentaba de manera constante. El número
de inasistencias por motivos personales y enfermedad era de aproximadamente la
tercera parte de las registradas por las mujeres en el departamento de producción
regular. Se hizo evidente que el desempeño de este grupo se veía muy influido por
su estatus de ser un grupo “especial”. Las mujeres en el cuarto de prueba pensaban
que estar en el grupo experimental era divertido, que eran una clase de grupo de
elite y que la administración se preocupaba por sus intereses al hacerlas partícipes
del experimento. En esencia, los trabajadores en los dos experimentos, el de iluminación
y el de la sala de pruebas de montaje, reaccionaron a la mayor atención
que recibían.
Se efectuó un tercer estudio en la sala de observación del banco de alambrado a
fin de evaluar el efecto que tenía un plan sofisticado de pago por incentivos. La
suposición era que los trabajadores individuales maximizarían su productividad
cuando vieran que se relacionaba en forma directa con recompensas económicas.
El descubrimiento más importante del estudio fue que los trabajadores no maximizaban
individualmente su producción, sino que ésta quedaba controlada por cierta
norma del grupo que determinaba lo que era un día de trabajo apropiado. No sólo
se restringía la producción sino que los individuos daban reportes erróneos. El total
de la semana coincidiría con la producción total para
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