General Electric

CASO GENERAL ELECTRIC

A continuación incluyo mis planteamientos respecto a la estrategia desarrollada por Jack Welch.

• Welch por su tipo de personalidad (perseverante y con espíritu de confrontación) busca impregnar la organización con su filosofía. El aspecto positivo es que asume una posición agresiva en el mercado; sin embargo, le cuesta ser contemplativo con aquellos agentes de su organización que aún no están a su velocidad. Busca siempre cambios radicales y drásticos, en ese intento no gana adeptos al 100% al interior de la organización

• Es interesante la estrategia de Welch al realizar un planeamiento estratégico a largo plazo. En ese intento divide las “eras de la organización” como:

a) 80’ (La era del Hardware): Caracterizado por los cambios y reestructuración, bajo la consigna de ser los número 1 o 2 de cada uno de los mercados abordados.

b) 90’ (La era del Software): Descrito como la era de la agilidad, sencillez y confianza en uno mismo. Se observa una transformación cultural

c) Último periodo: En donde el gran desafío es la no existencia de líneas divisorias, unificar los 13 negocios.

Al respecto considero que fue genial, vislumbra las necesidades de su negocio respecto al momento que se vive. Su enfoque siempre fue de afuera hacia adentro, de ahí que tenga visibilidad en los negocios.

• Welch se constituye como un gurú transformacional de la GE. Su reingeniería consiste en transformar a una empresa de burocrática, lenta y con una dotación importante de personal a una empresa a medida, que se enfoca en los negocios rentables, global y tecnológica.

Esta visión de Welch hace que se considere la estrategia apropiada a una economía de mercado competitiva.

• Es valioso el aporte que hace al dejar de lado la burocracia imperante en GE y simplificar la toma de decisiones con reuniones de cara a cara. Este tipo de gestión si bien apoya y agiliza, también significa que los altos ejecutivos tengan desarrollado sus habilidades blandas para poder manejar con eficiencia y eficacia las reuniones. La pregunta es: El equipo de GE cuenta con estas habilidades?

• Promover a las figuras ESTRELLA en la organización es importante, así como la filosofía de no castigar al que se equivoca tras enfrentarse a un nuevo desafío; sin embargo, el personal promedio se siente desmotivado con estas políticas internas. Considero que es importante manejar un sistema de reconocimiento y bonificación de acuerdo a los resultados para no menoscabar la motivación en todo el equipo de soporte.

• Cuando se hizo el downsizing en la organización se comprendió que habían procesos por optimizar y personal de mas en la organización. Ahora, es importante que la organización comprenda este mensaje para evitar herir las susceptibilidades que se dieron así como el poner en riesgo la calidad en los diversos procesos de la organización.

• Cuando Welch impone su filosofía, genera gran resistencia y se convierte en una suerte de caudillo. Fue difícil para todos los integrantes de la organización quienes vieron en la competencia la posibilidad de amparo e inclusive desarrollo profesional sostenido. Este manejo hizo que el compromiso organizacional se viera reducido y seguramente el resultado adicional fue la rotación de personal entre los que también debieron irse colaboradores con potencial.

• Welch define

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