Escuela De Las Relaciones Humanas

ELTON MAYO Y LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Son diversos los modelos administrativos que han sido desarrollados por variedad de teóricos a lo largo de la historia, entre estos se encuentra la teoría de las relaciones humanas la cual surge en medio de un entorno netamente capitalista y con un fuerte auge de la teoría clásica de la administración, si bien es cierto, estas teorías presentan grandes diferencias en cuanto a la forma de concebir al hombre tal como se evidencia con la automatización del ser humano en la teoría clásica mientras en la teoría de las relaciones humanas se propende la importancia de la integridad del trabajador, presentan un propósito en común el cual es la búsqueda de alternativas que permitan incrementar la productividad en la industria. Hasta entonces la organización se regía bajo modelos clásicos en los cuales el empleado era reducido a tal nivel mecánico que a pesar de los resultados instantáneos que este modelo provocaron en el incremento acelerado de la producción, se puede entender que estos resultados no serían constantes debido al olvido por la calidad humana de los empleados, cabe afirmar que aún bajo fuerte presión como se acostumbraba en las industrias que implementaron el sistema de administración basado en el modelo clásico, la actitud de los empleados cae de tal manera que afecta la producción, es entonces cuando se puede considerar que renovar el personal puede traer el sostenimiento en el nivel productivo, sin embargo esta “solución” en realidad trae retroceso porque el empleado debe tener un tiempo de aprendizaje y especialización y allí no sería constante y rápida la producción, por lo tanto se hace necesario un estudio minucioso en donde se identifiquen los factores influyentes en el descenso de rendimiento por empleado para poder optar por alternativas precisas en la solución a esta falencia de la teoría clásica de la administración.

En vista de las consecuencias que se evidenciaron tras años de una fuerte imposición del modelo clásico de administración surge un problema digno de ser investigado con hipótesis planteadas por profesionales como Elton Mayo quien introdujo propuestas diferentes a la corriente de pensamiento que predominaba en el momento y abre las puertas a una nueva manera de entender el trabajo y su relación con factores que optimicen la productividad, pero basado en el bienestar básico del ser humano, como lo es la salud y el descanso, aspectos que en la actualidad son obvios dentro de una compañía pero para la época era impensable considerarlos.

Elton Mayo dirigió un experimento en la Wester Electric Company, ubicada en la ciudad de Chicago, mediante el desarrollo de este experimento se pretendía identificar al igual que en los estudios anteriores acerca de las organizaciones, una mejor forma de incrementar la producción y por ende la rentabilidad, sin embargo lo que no se pensaba era que a raíz de esto surgiría un nuevo modelo administrativo, un cambio de paradigma que sin lugar a dudas resultaría un poco descabellado para lo que se pretendía. Proporcionar protagonismo e importancia al obrero es un pequeño gesto que incentiva al empleado, más allá de las motivaciones económicas es preciso mencionar que hay motivaciones mucho más fuertes como la fraternidad, valorar el trabajo, el descanso y demás, que en cierta medida pueden resultar un tanto riesgoso por parte del empleador al hacer uso de estos actos motivacionales pues se puede afirmar que éste corre el riesgo de que los obreros abusen de su condición humana y lo asuman como excusas para un trabajo mediocre,

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