Especialista ¿Qué es BPM?

¿Qué es BPM?

• Es una disciplina compuesta con metodologías y técnicas cuyo objetivo es mejorar, simular, gestionar y optimizar los procesos de negocio de una empresa.
• Se trabaja a nivel de privado y público.
• BPMn: Notación standard de procesos.

• La calidad total busca tener gente innovadora para tener objetivos óptimos dentro de la empresa.
• Es una regla que si yo lidero un proyecto de reingeniería tiene que acabar sí o sí.

Apuntes: el Modelo de Negocio va asociado al Plan de Negocio.

Las Empresas Vivientes son:

• flexibles para cambiar.
• se adaptan libremente.
• son innovadoras.
• se anticipan al cambio.

NOKIA es un modelo de empresa viviente.

Los Procesos en la Situación Actual:

• Complejos, redundantes, llenos de papeles.
• No los conocemos por completo.

• Todos quieren trabajar con empresas EFT (EMPRESA con la que sea FÁCIL para TRABAJAR), empresas que no tengan trabas para trabajar con los clientes.
• Todo proceso debe tener indicadores (costo, transacción y calidad) y métricas.
• En el mundo de proceso se debe trabajar con métricas, indicadores, estadísticas que me muestren tendencias y que me permitan tomar decisiones para obtener soluciones de mejora.

Descomposición de un proceso:

• Ejemplo: Logística es un Macroproceso (varios procesos dentro), también llamado proceso de nivel 0.
• Un proceso está compuesto por actividades de diferentes áreas.

El Flujo de un proceso:

• Existe un líder de proceso horizontal, y que todos nosotros lideramos a un gerente.
• Un líder de proceso es permanente.

Meticas vs Indicadores:

• Métrica: Es la definición de ratio o la métrica a medir.         Nro rev / mes[pic 1]
• Medición: Es mostrar la evidencia.                    Nro: 1         Nro rev: 30[pic 2]

                                                        Nro: 2         Nro rev: 20                

Nro: 3         Nro rev: 25

• Indicador:  Es graficar las mediciones.

Reingeniería de Proceso (BPR):

• Es la “revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”. En la reingeniería el objetivo que se busca aparte de rediseñar procesos es también reducir gastos o ahorrar costos. También se deberá realizar el TIR y el VAN y conocer en cuanto tiempo recupero mi inversión.

Innovación de Procesos:

• Reingeniería de trabajo haciendo uso de las tecnologías de Información.
• Usar tecnologías innovadoras.
• Usando tecnologías innovadoras.

Habilitadores:

• Son cambios que se habilita para mejorar el proceso.

Procesos estratégicos: Tiene que ver con toda la estrategia de la empresa.

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