Examenes de sistemas de informacion.

1.- Los procesos de negocios se refieren al:

r.- Conjunto de TAREAS Y COMPORTAMIENTOS lógicamente relacionados que LAS ORGANIZACIONES desarrollan a través del tiempo para producir resultados de negocios específicos y la manera particular en la cual se organizan y coordinan estas actividades.

2.- Los procesos de negocios:

Seleccionar todo

3.- Existe una DECRECIENTE interdependencia entre los sistemas de información de una empresa y sus capacidades empresariales.

                FALSO (CRECIENTE)

4.- Los sistemas de administración del conocimiento a nivel empresarial incluyen capacidades para almacenar datos:

ESTRUCTURADOS Y NO ESTRUCTURADOS

5.- La aplicación de sales cloud permite gestionar y sincronizar en E-MAIL la administración de las relaciones con los clientes.

6.- algunos criterios para medir el éxito de un sistema de información son:

• Nivel elevado del uso del sistema
• Grado en el que el sistema cumple con las metas establecidas.
• Satisfacción de los usuarios con el sistema, con críticas y opiniones.

Recuperación financiera para la institución disminuyendo costos o incrementando beneficios.

7.- un repositorio del conocimiento es:

Es un conjunto de conocimiento interno y externo almacenado en un solo lugar para que la organización lo administre y utilice de una manera más eficiente.

8.- los sistemas de realidad virtual tienen capacidades de :

- visualización

- interpretación.

- simulación.

9.- el surgimiento de internet como un verdadero sistema de comunicaciones internacional aELEVADO drásticamente el costo de realizar operaciones a nivel mundial.

FALSO (REDUCIDO)

10.- Las teorías que pueden explicar la resistencia de los usuarios son:

Teoría orientada hacia los sistemas:   POR PROBLEMAS EN EL DISEÑO LOS USUARIOS SE RESISTEN                     A UN SISTEMA.

Teoría de la interacción :  EL SISTEMA ES ACEPTADO POR UN GRUPO DE PERSONAS MIENTRAS QUE OTROS USUARIOS TEMEN POR LA PERDIDA DE PODER.

Teoría orientada a las personas: FACTORES INTERNOS DE LOS USUARIOS PRODUCEN RESISTENCIA A LAS NUEVAS FORMAS DE HACER LAS COSAS.

11.- Loa métodos de conversión:

Método de conversión directa: SE HACE DE MANERA RADICAL DEBIDO QUE SE HACE DE UN DIA A OTRO OBLIGANDO TANTO FISICO COMO PSICOLOGICAMENTE AL USUARIO QUE NO EXISTE OTRO SISTEMA Y DEBE USAR ESO.

Método de conversión por fases: ESTE METODO SE DA DEBIDO A LA TARDANZA DE LA LLEGADA DEL NUEVO SISTEMA QUE PASARA DE DIAS A MESES Y ES POR ESO QUE SOLO ALGUNOS TENDRAN ACCESO A EL.

Método de conversión en paralelo: ES EL METODO MAS SEGURO EL CUAL CONSISTE EN PONER A TRABAJAR LOS DOS SISTEMAS EN PARALELO DE ESTA MANERA LOS USUARIOS SIGUEN UTILIZANDO EL SISTEMA ANTERIOR DE MANERA ACOSTUMBRADA.

Método de conversión piloto: ESTE METODO FUNCIONA DE LA SIGUIENTE MANERA TENEMOS EL SISTEMA PERO SOLO SE LO APLICAMOS A UN DEPARTAMENTO A MANERA DE PRUEBA.

12.- Como modelan el conocimiento humano los sistemas expertos:

LOS SISTEMAS EXPERTOS MODELAN EL CONOCIMIENTO HUMANO COMO UN CONJUNTO DE REGLAS QUE COLECTIVAMENTE SE LLAMA BASE DEL CONOCIMIENTO.

13-. Las empresas invierten en sistemas de información para conseguir:

A) BUENAS RELACIONES CON CLIENTES Y PROVEEDORES

C) NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS, MODELOS DE NEGOCIOS

E) SUPERVIVENCIA

F) TOMA DE DECISIONES MEJORADA

G) VENTAJA COMPETITIVA

H) EXCELENCIA OPERATIVA.

14.- Emparejar los conceptos de las teorías de administración de proyectos de sistema de elinformación:

- técnica de administración de proyectos que asegura que el equipo de implantación opera como unidad….HERRAMIENTAS INTERNAS DE INTEGRACION.

- técnica de administración de proyectos que enlaza el trabajo del equipo implantador con el de los usuarios…. HERRAMIENTAS EXTERNAS DE INTEGRACION.

- técnica de administración de proyectos que estructura la secuencia de las tareas el tiempo de presupuestacion  y los recursos técnicos que se requieren para completar las tareas…..HERRAMIENTAS FORMALES DE PLANEACION Y CONTROL.

15.- Las páginas WEB contienen tanto gráficas, imágenes, animaciones, sonido y video y están enlazadas con otras páginas.

16.- sales cloud es una aplicación de  VENTAS

17.- Los DATOS son secuencias de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ser organizados y ordenados en una forma que las personas puedan entender y utilizar de manera efectiva.

18.- se considera que una empresa que a conseguido tener una ventaja competitiva cuando a logrado tener una excelencia operativa, nuevos productos o servicios, buenas relaciones con los clientes y proveedores y toma de decisiones mejorada.

                VERDADERO

16-.SE CONSIDERA EMPRESA DIGITAL;

• Perciben y responden a sus entornos con más prontitud que las empresas tradicionales
• en todos los procesos de negocio  de la organización con directores, proveedores, y empleados se realizan y controlan por medios digitales

17.- Los sistemas de información también requieren  RETROALIMENTACION  que es la salida que se devuelve al personal correspondiente de la organización ayuda evaluar o corregirla etapa de entrada

18.- Las herramientas para la estructura la secuencia de las tareas, el tiempo de presupuestacion y los recursos técnicos de un proyecto pueden ser graficas de GANTT

19.- Las gráficas de  PERT permiten a los usuarios planear programas ,controlar a las personas ,recursos y costos necesarios para la oportuna conclusión de un proyecto }

20.- EL METODO DE CONVERSION POR FASES TIENE UNA DESVENTAJA YA QUE AL ELIMINAR POR COMPLETO EL SISTEMA ANTIGUO SE QUEDAN SIN REPSALDO Y SI EL SISTEMA  NUEVO LLEGASE A TENER PROBLEMAS ESTE QUEDARA PARADO A AL EMPRESA HASTA QUE SE SOLUCIONE

FALSO (METODO DE CONVERSION DIRECTO)

21.- Un MODELO DE NEGOCIOS describe la manera en que una empresa produce distribuye y vende un producto o servicio para creas riqueza.

SEGUNDO PARCIAL

1. La falla de un sistema de información puede ser porque :

1. EL SISTEMA NO OPERA COMO SE LO ESPERABA.

B) LOS DATOS INGRESADOS SON DE MALA PROCEDENCIA.

1. NO PUEDE SER UTILIZADO DE MANERA ESPERADA.

1. Las Organizaciones que aprenden a continuación ajustan su comportamiento para reflejar ese aprendizaje por medio de la creación de nuevos procesos de negocio y cambiando sus patrones de toma de decisiones administrativas a este proceso de cambio se llama….

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

1. La tecnología de la inteligencia artificial consiste en

1. SISTEMAS BASADOS EN COMPUTADORAS QUE SE COMPORTAN COMO SERES HUMANOS.

1. Los bloques elementales que construyen un sistema de información:

d.) proveedores,

f) clientes.

1. Los métodos de convención de un sistema a otro son:

Se da debido a la tardanza de la llegada del nuevo  sistema que pasara de días a meses y por eso solo algunos tendrán alcance a el.

6. Los sistemas de administración de conocimiento nivel empresarial incluyen capacidades para almacenar datos…….. ESTRUCTURADOS Y NO ESTRUCTURADOS

7. los sistemas de realidad virtual tienen capacidades de

a) visualización

d) simulación

e) interpretación

8.en la última década se observa que la inversión de las empresas en las tecnologías de información venden el 50 % de su capital

R-. VERDADERO

1. La cadena de valor de la administración del conocimiento involucra las actividades de los sistemas de información que son :

( OJO SE TIENE QUE SELECCIONAR CADA CONCEPTO CORESPONDIENTE A LA PALABRA)

1. Almacenamiento del conocimiento.-  una vez descubiertos, los documentos, los patrones y las reglas expertas deben almacenar con la finalidad de que los empleados puedan recuperarlos y utilizarlos. Por lo general, el almacenamiento del conocimiento implica la creación de una base de datos.  Los sistemas de administración de documentos que digitalizan, indexan y etiquetan documentos de acuerdo con un marco de trabajo coherente, son  grandes bases de datos apropiadas para almacenar colecciones de documentos.

1. Aplicación del conocimiento.- independientemente del tipo de sistema de administración del conocimiento que se utilice, el conocimiento que no se comparte ni aplica a los problemas que en la práctica enfrentan las empresas y los gerentes no agrega valor de negocio. Para proporcionar un retorno sobre la inversión, el conocimiento organizacional debe convertirse en una parte sistemática de la toma de decisiones administrativas e integrarse en los sistemas de apoyo a la toma de decisiones.                        

1. Diseminación del conocimiento.- la tecnología de portales, correo electrónico, mensajería instantánea y motores de búsqueda se a sumado a un conjunto existente de tecnologías de colaboración y sistemas de oficina para compartir calendarios, documentos, datos e imágenes.

1. Adquisición del conocimiento.- las organizaciones adquieren conocimiento de diferentes formas, dependiendo del tipo de conocimiento que buscan. Los primeros sistemas de administración del conocimiento buscaban construir repositorios de documentos, informes, presentaciones y mejores prácticas.

10. un repositorio del conocimiento es:

b)ES UN CONJUNTO DE CONOCIEMIENTO INTERNO Y EXTERNO ALMACENADO EN UN SOLO LUGAR PARA QUE LA ORGANIZACIÓN LO ADMINISTRE Y UTILICE DE UNA MANERA MAS EFICIENTE .

11. como modelar el conocimiento humano, los sistemas expertos

(OJO TE DA OPCIONES PARA ELEGIR UNA SOLA RESPUESTA)

• R.LOS SISTEMAS EXPERTOS MODELAN AL CONOCIEMIENTO HUMANO COMO UN CONJUNTO DE REGLAS QUE COLECTIVAMENTE SE LLAMA BASE DEL CONOCIMIENTO.

OTROS CONCEPTOS RELACIONADOS CON EL EXAMEN

• EMPRESA DIGITAL: Es aquella por la que en casi todas las relaciones significativas de negocio de la organización, con clientes, proveedores, empleados se realizan controles por medios digitales..
• OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE NEGOCIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION :

Específicamente las empresas invierten fuerte en sistemas de información para conseguir 6 objetivos estratégicos de negocios: excelencia operativa, nuevos productos; servicios y modelo de negocios; buenas relaciones con clientes y proveedores; toma de decisiones mejorada; ventaja competitiva y supervivencia.

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