FORO 2 VALORES

ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Nacimiento de las ciencias humanas (Psicología, sociología) siglos XIX y XX

Necesidad de humanizar las teorías clásicas ( Taylor y Fayol)

John Dewey y Lewin fundadores del pragmatismo

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

Llamado así por el barrio en el cual se encontraba la fábrica donde se hizo el experimento ( hawthorne, Chicago. Se realizó entre 1927 y 1932 en la Western Electric Company. Coordinado y dirigido por Elton Mayo, con el fin de mirar la incidencia de la iluminación en la productividad, lo cuál dio origen al estudio de la fatiga, los accidentes de trabajo, rotación de personal y el efecto de las condiciones físicas en la productividad de los empleados. El experimento se divide en cuatro fases:

Primera fase: se tomó dos grupos de trabajadoras donde las que tenían más iluminación eran más eficientes que las otras que tenían poca, debido a factores psicológicos.

Segunda fase: se apartaron a seis obreras del resto de la fábrica donde se sometieron a las siguientes situaciones: a) se observó el rendimiento en condiciones normales para compararlo con los otros periodos; b) se aisló al grupo, se mantuvo el horario y se midió su producción; c) se planteó la remuneración de acuerdo con el esfuerzo realizado, el rendimiento individual incrementó y por ende la producción total también; d) se determinaron cinco minutos de descanso en la mañana y en la tarde el resultado fue el aumento de al producción; e) se instauraron 10 minutos de descanso en la mañana y en la tarde y el resultado también fue el aumento de la producción; f) se hicieron tres intervalos de cinco minutos en la mañana y en la tarde, el resultado fue que las trabajadoras se quejaron porque veían su ritmo de trabajo interrumpido constantemente; g) se regresaron a los diez minutos de descanso y se dio un refrigerio en uno de los descansos, el resultado fue un aumento de la producción; h) se redujo el horario de trabajo en media hora y el resultado fue un aumento de la producción;

i) se redujo el horario de trabajo a una hora menos de lo habitual y la producción se mantuvo constante;

ii) se redujo la semana de trabajo a cinco días con el sábado libre y se registro un aumento de la producción; k) se volvieron a las condiciones del punto (c).

Tercera fase: Sep 1928; se planteó el sistema de entrevistas personales con las obreras, ellas se sentían humilladas por la supervisión rígida, con las entrevistas se recogió información sobre aptitudes y sentimientos, se escucharon las opiniones en cuanto al trabajo en general y sugerencias. En 1929 se creó la división de investigaciones industriales, para ampliar el método de entrevista e implementarlo cada daño. Esto condujo a darse cuenta que existía un producción controlada por los obreros, se tenía una situación de tensión debido a la presión sobre algunos trabajadores que a pesar de querer serle fiel a la empresa no lo hacia por las represalias de los trabajadores.

Cuarta fase: 9 operadores, 9 soldadores y 2 inspectores en el área de montaje de estaciones telefónicas. Había un observador en la sala y un entrevistador, que hacía preguntas esporádicamente, con lo cual se hizo un análisis de la organización informal de los obreros, el salario dependía del grupo, si aumentaba la producción total aumentaban los salarios.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

El trabajador se guía por normas sociales, cuan mayor sea el grupo donde se encuentra integrado, mayor es su disposición de producción. Los obreros que no iban en acuerdo con el nivel de producción, perdían respeto y afecto de sus compañeros. Para Mayo era más importante contemplar la organización en su forma social que formal.

CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA

El individuo se comporta y reacciona como parte de un grupo. Los grupos sociales que

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