FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA ANTOLOGÍA.

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FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA ANTOLOGÍA

Dirigida a estudiantes de mercadotecnia.

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Autor: Adolfo Rafael Rodríguez Santoyo

Alumnas participantes:      Andrea Ramírez Patiño,

Sandra Beatriz Maldonado Aguilar, Verónica Gaona Camarena.

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA ANTOLOGÍA

Dirigida a estudiantes de mercadotecnia. Adolfo Rafael Rodríguez Santoyo

Alunas Participantes: Andrea Ramírez Patiño,

Sandra Beatriz Maldonado Aguilar, Verónica Gaona Camarena.

Universidad de Guanajuato, Campus Celaya-Salvatierra, División de Ciencias

Sociales y Administrativas, programa de Mercadotecnia.

Cuerpo Profesoral Ecología Social en Las Organizaciones.

Octubre 2013

ISBN.

INTRODUCCION ...................................................................................................................................... III

PARTE UNO: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA ..................................................................... 1

1. ANTECEDENTES Y CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA ........................................................... 1

1.1 Naturaleza de la Mercadotecnia .................................................................................................... 1

1.2 Concepto de Mercadotecnia ........................................................................................................... 2

1.3 Condiciones Históricas. ................................................................................................................... 2

1.4 Diferencias entre mercadotecnia y ventas. .................................................................................. 9

1.5 Concepto de Mercadotecnia social y mercadotecnia verde .................................................... 10

1.6 Papel que juega la mercadotecnia en la actualidad.................................................................. 12

1.7 Ética de la mercadotecnia ............................................................................................................. 14

2 MERCADOTECNIA CONTEXTO INTERNO Y EXTERNO .............................................................. 15

2.1 El ambiente de la mercadotecnia................................................................................................. 15

3 IDENTIFICACION Y SELECCIÓN DE MERCADOS ......................................................................... 23

3.1 Definición del mercado .................................................................................................................. 23

3.2 Concepto de consumidor y su comportamiento ........................................................................ 23

3.3 Definición de las categorías de mercado: Potencial y cautivo ............................................... 25

3.4 Tipos de mercado........................................................................................................................... 25

3.5 Mercado de consumidores............................................................................................................ 26

3.6 Mercado. Organizacional, industrial, de revendedores, de gobierno ..................................... 27

4 SEGMENTACION DE MERCADOS .................................................................................................... 30

4.1 Concepto de Segmentación ......................................................................................................... 30

4.2 Importancia...................................................................................................................................... 32

4.3 Variables de Segmentación .......................................................................................................... 33

4.4 Posicionamiento en el mercado ................................................................................................... 36

4.5 Selección de mercados meta ....................................................................................................... 37

5 ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA ................................................................................ 39

5.1 Administración de la mercadotecnia. .......................................................................................... 39

5.2 Filosofías de la administración de la mercadotecnia. ............................................................... 40

5.3 Objetivos del sistema de la mercadotecnia............................................................................... 42

5.4 Administración del esfuerzo de mercadotecnia. ........................................................................ 42

5.5 Análisis de las oportunidades ....................................................................................................... 43

PARTE DOS: MARKETING MIX ........................................................................................................... 45

6. LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA ................................................................................................. 45

6.1 La misión de la Mercadotecnia. ................................................................................................... 45

6.2 Mezcla de la Mercadotecnia ......................................................................................................... 46

6.3 Las variables de la MKT. ............................................................................................................... 47

7. CONSOLIDACION DEL PRODUCTO................................................................................................ 50

7.1 Definiciones de producto ............................................................................................................... 50

7.2 Componentes del producto........................................................................................................... 51

7.3 Know How ....................................................................................................................................... 54

7.4 Lay Out............................................................................................................................................. 54

7.5 Ciclo de vida.................................................................................................................................... 54

7.6 Obsolescencia planeada ............................................................................................................... 65

I

8. LA VARIABLE PRECIO ........................................................................................................................ 67

8.1 Los costos totales en MKT............................................................................................................ 67

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