Guía de aprendizaje Unidad N°1. Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad
Enviado por profesorass • 21 de Abril de 2014 • Trabajos • 1.357 Palabras (6 Páginas) • 374 Visitas
210601003
Intervenir en el desarrollo de
los programas de
mejoramiento organizacional
que se deriven de la función
administrativa.
210601003/01
Identificar la situación actual
de la empresa con respecto a
los requisitos establecidos en
la norma ISO 9001:2008. Y
definir la planeación
estratégica del Sistema de
Gestión de Calidad.
10 horas
2. PRESENTACIÓN
Bienvenido(a) a la unidad N°1 del programa de formación Gestor de calidad.
Para el acertado desarrollo de ésta unidad de aprendizaje, es importante que el aprendiz se
apropie de la interpretación de la norma ISO 9001:2008 y la Planeación del Sistema de
Gestión de Calidad.
Para esta unidad se requiere que revise y analice el material de estudio dispuesto en el
menú del programa en los botones Materiales del programa y Documentos de apoyo
pertenecientes a la unidad N°1, en la cual se dispone el desarrollo del tema: Diagnóstico y
planificación del sistema de gestión de calidad, igualmente se le recomienda revisar la
norma ISO 9001:2008, el glosario, la exploración de los enlaces externos y las respectivas
consultas en Internet; de esta manera podrá asimilar los conceptos necesarios para la
elaboración y desarrollo de las actividades propuestas en esta unidad.
3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO
9001:2008
Descripción:
Primero se deben conformar grupos de trabajo. El instructor es el encargado de informar la
manera en que se van a distribuir los aprendices para desarrollar las actividades durante el
programa. Tener en cuenta que dicho grupo será el mismo durante todo el programa de
formación.
Sistema de
Gestión de la
Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional Quindío
Centro Agroindustrial
Guía de aprendizaje
Unidad N°1. Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad
Fecha:
Versión 2.0
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Luego los grupos de trabajo deben escoger una empresa, ya que con ésta se desarrollarán
todas las actividades planteadas en el programa.
Antes de empezar con la implementación de un sistema de gestión de calidad, es
recomendable definir el estado inicial de cumplimiento con respecto a los requisitos
contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de
trabajo para alcanzar el 100% de realización; por ende se evaluará en una empresa
seleccionada por el grupo, el porcentaje de desempeño con respecto a todos los debes o
requisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 de la Normatividad ISO 9001:2008. Para
lo anterior, el grupo de trabajo asignado por el instructor debe dar solución a los siguientes
cinco puntos en la empresa seleccionada:
1) Determinen y analicen si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de
la herramienta suministrada. Sin embargo, el grupo puede adicionar la información
que considere necesaria para realizar un exhaustivo estudio de cada requisito de la
norma.
2) Justifiquen la exclusión de los requisitos no aplicables a la empresa.
3) Determinen y analicen el nivel de cumplimiento (%) total de la empresa con base a
los requisitos contemplados en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma
ISO 9001:2008.
4) Diagnostiquen la planificación de calidad en la empresa de estudio.
5) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras
el desarrollo de la presente actividad.
Nota: se debe descargar el archivo adjunto al nombre de la actividad y de esta manera
desarrollarla a través de los formatos que allí se
...