ISSO 9001 (2015)

ENSAYO

El mundo en el que vivimos está expuesto a innumerables cambios constantemente, por ende las empresas deben mantenerse activas y dinámicas en cuanto a los sistemas de gestión, por esto es importante tener claro una planificación para cualquier cambios que se necesite realizar en la empresa, eso sí teniendo como base para estos cambios la ISO 9001. Por esto siempre que se quiera realizar un cambio en cualquier sistema productivo o se quiera mejorar la satisfacción del cliente es importante mirar los pro y los contra de este cambio, analizar variables como el porqué, que, para que y el cómo, con el fin de mirar que tan factible serán los cambios para la empresa como tal.

Acerca de  la ISSO 9001 (2015) y partiendo del análisis del  documento se puede  identificar tres grandes bloques de herramientas de cambio para la competitividad, Liderazgo y planificación, evidenciándose la importancia de sistematizar el proceso de reflexión estratégica y de gestión de riesgos. Pero este enfoque estará más específicamente sobre la mejora en las empresas, estas deben buscar oportunidades sobre las mejoras y a partir de esto realizar las acciones correspondientes para satisfacer al cliente. Además abarca las acciones correctivas a la hora de no haber conformidad con los productos, y por último la mejora continua se realiza a partir de la consideración de los resultados, análisis y evaluación de datos, todo esto basado exactamente en la mejora según la ISSO 9001.

Hablando acerca de la ISSO 9001 (2015)  y la ISSO 9001 (2008) se puede decir que en la primera se incluyeron incorporaciones fundamentales como la gestión del riesgo o enfoque basado en riesgos en cuanto a los sistemas de gestión de la calidad. Un sistema de gestión de la calidad garantiza que la organización se centre en satisfacer los requisitos del cliente y asegurar que están satisfechos con los productos o servicios que reciben.

Pero ¿Para qué adoptar una norma que trate sobre la el sistema de gestión de calidad? ¿Qué beneficios obtienes con la implementación de este sistema?, son preguntas que surgen a partir de la creación de este tipo de norma. Se adoptan con el fin de cumplir sistemáticamente las expectativas de los clientes, mejora las ventas de tu empresa y hacer que esta se diferencie de las demás, y trae beneficios tales como mejorar el rendimiento de la empresa en cuanto la eficiencia y a los resultados en el balance final.

En cuanto al liderazgo y al compromiso que debe asumir la dirección de la empresa, ¿para qué demostrar liderazgo y compromiso teniendo en cuenta los sistemas de gestión de calidad? Toda alta dirección debe mostrar su compromiso y liderazgo para con la empresa, porque a partir de esta se garantizan las políticas de calidad y objetivos de calidad, garantiza los sistemas de gestión en el negocio, promueve conceptos basados en los procesos, etc. Las empresas para crecer y perdurar dependen del liderazgo y el compromiso que tengan los dirigentes para con la empresa, compromiso con la misión, la visión de la organización y más fundamentalmente la confianza y la integridad personal que tenga ese líder.

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