MARKETING DE ORGANIZACIONES POTENCIALES.
Enviado por claudiamaia • 8 de Julio de 2016 • Trabajos • 618 Palabras (3 Páginas) • 286 Visitas
MARKETING DE ORGANIZACIONES POTENCIALES
El equipo de marketing estudia las nuevas una estrategia de Evaluación de Ventas Actuales con las ventas Potenciales, de su empresa CUARTA VIA S.A para ello, ha coordinado con el delegado del Cusco de estadística, quien los apoya con el mejor Doctorando en resolver todo tipo de problema de la cuarta vía.
Le consultan que se desea conocer, inicialmente la Brecha de sus Actuales Ventas, y luego, determinar la Venta Potencial del Mercado, para lo cual le indican que conversando con Sánchez, le indico que consideren el Área Ho, como el mercado donde la empresa compite por su producto de “Delivery en Carne Molida”, muy reclamada por asentamientos humanos de menores ingresos.
También desean conocer si el proceso de venta por teléfono se podría mejorar para aumentar el número de Carne Molida vendida. Después de varias sesiones de lluvia de ideas entra muchos doctorados familiarizados con todos los aspectos de la Cuarta Vía que fueron convocados por Gerardo, y del análisis de las ventas por teléfono, se decidió que era necesario encontrar la manera de aumentar el tiempo de la llamada, pues estaba claro que mientras más tiempo hablara el Operador con el entrevistado, mayor era la oportunidad venderle una por Delivery la Carne Molida. En la tabla se muestran los distritos y la muestra, llamadas en segundos, establecidas por los Operadores según Hora.
La estrategia entonces, consiste en:
- Investigar la Brecha de sus Actuales Ventas.
- Luego, determinar la Venta Potencial del Mercado.
- Con el arregla actual de las llamadas, un grupo las realizo en la mañana, entre las 9 y las 12 p.m , el otro grupo entre las 4 y las 7 p.m , de lunes a viernes, con el cual se podrían estimar si uno de estos grupos propiciaba llamadas más largas y, en consecuencia, aumentaba las ventas de suscripciones.
DISTRITOS | VENTAS ACTUALES Y POTENCIALES (CLIENTES) | DURACION, EN SEGUNDOS, DE LAS LLAMADAS | ||||
GRUPO | Población/ Estrato comercial | Actual | Potencial | DE 9 A 12 P.M (TEMPRANO) | DE 4 A 7 P.M (TARDE) | |
I | Surco | 120 | 150 | 21.3 | 42.1 | |
I | Limatambo | 175 | 220 | 44.5 | 69.9 | |
I | San Borja | 135 | 180 | 44.3 | 54.2 | |
I | Surquillo | 142 | 240 | 37.4 | 58.7 | |
II | Lince | 49 | 80 | 43.6 | 48.4 | |
II | San Isidro | 53 | 90 | 28.5 | 59.0 | |
II | Miraflores | 94 | 110 | 42.6 | 44.9 | |
0 | Lima Cercado | 196 | 210 | 37.3 | 40.5 | |
V | La perla | 56 | 60 | 30.6 | 80.7 | |
III | Ate | 120 | 175 | 44.3 | 95.0 | |
III | Yerbateros | 190 | 240 | 26.6 | 46.6 | |
V | Santa Rosa | 180 | 220 | 35.7 | 81.8 | |
V | Callao | 173 | 190 | 31.3 | 54.9 | |
IV | Lurigancho | 94 | 180 | 46.8 | 65.7 | |
IV | Chosica | 129 | 220 | 26.3 | 77.4 |
El equipo selecciono una muestra de 30 operadoras y asigno al azar a 15 de ellas al grupo de “temprano” y a las otras 15 al grupo de “más tarde”. Las operadoras sabían que el equipo observaba sus esfuerzos el día 30 de agosto, y se les había capacitado para hacer sus presentaciones telefónicas en forma estructurada que leían, y sus saludos eran personales pero informales(“Hola, Buen día, somos de la empresa Delivery, ¿puedo hablar con Samuel, por favor?”). Se tomaron las medidas de la duración de las llamadas (defina como la diferencia, en segundos, entre el momento en que la persona contesta el teléfono y el momento en que cuelga). Analice estos datos y escriba un informe para presentarlo al Gerente indicando sus hallazgos. Seleccione la (o las) pruebas estadísticas conveniente para comparar el Mercado Actual y el Potencial.
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