Diseño Organizacional. Proceso de Marketing

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                           “Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

CURSO:

             Diseño Organizacional

DOCENTE:

              Lopez Calle, Jose Luis

CICLO:

              CPEL 2018 - 02

BLOQUE:

          M2-SMVLMCNEG03A1

INTEGRANTES:

• Diaz Sera, Diego Alonso
• Baldeón, Danero
• Choquecahuana Castillo, Esthefany
• Morote, Jose Antonio
• La Torre, Juleissi

                            2018

                                                 TAREA VIRTUAL #2

 Preguntas:

1. Ubique los macro procesos de Carpaccio y dentro de cada macro procesos, los procesos que

 lo conforman.

Macro Procesos de Carpaccio

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Procesos dentro de cada Macro Procesos de Carpaccio

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Proceso de Marketing

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1. Elabore el mapa de procesos

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1. Describa el propósito de cada proceso

OPERACIONAL

Cita: Generar un acuerdo con el cliente para que pueda explicar su caso de manera presencial al abogado que tomará su caso.

Entrevista: Se genera la entrevista para que el abogado y el cliente hablen sobre el caso; en donde el cliente expresa todo su caso y el abogado obtiene más información para él informe a entregar.

Investigación del caso: Teniendo el informe inicial se realiza una investigación exhaustiva para la solución del problema, posibles escenarios (positivos o negativos) y también para estimar los recursos a usar por el estudio.

Realización de propuesta: Terminado la investigación se ha realiza una propuesta al cliente en donde se sustenta los gastos del estudio y posibles resultados de su caso.

Aceptación de la propuesta: Una vez aceptada la propuesta, el cliente tendrá acceso a todos los servicios prestados por la firma de manera única y continua.

1. Explique los problemas para generar valor y productividad y los procesos dónde se encuentran esos problemas  

El estudio Carpaccio presenta dos problemas, tanto con la credibilidad de sus clientes sobre la gestión y análisis de cada caso en específico, y la eficiencia de los trabajadores utilizando los recursos necesarios para lograr el objetivo.

Uno de los problemas que el estudio Carpaccio presenta es que pierden el 30 % de las propuestas, ya que los clientes perciben el servicio del estudio no es el adecuado, porque no son flexibles, no consideran que se genere un análisis específico para el caso respectivo y ven los casos como si fueran uno más del montón.

Si bien, dentro de sus procesos se encuentra una reunión con un especialista que asesora el proyecto, con lo mencionado párrafos anteriores, podemos notar la pérdida de credibilidad de los clientes y podemos identificar cual sería la solución para ese problema.

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