Manual De Funciones

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

I. IDENTIFICACIÓN:

A) TITULO DEL PUESTO : ASISTENTE DE FACTURACIÓN

Códigos: 30039 – 30040

B) UBICACIÓN:

• GERENCIA : Gerencia de Marketing

• ÁREA : Facturación C) UNIDAD DE MANDO:

• Reporta a : Supervisor de Facturación

• Supervisa a:

II. OBJETIVO:

Efectuar la Facturación del consumo de energía eléctrica de los clientes en los plazos establecidos.

III. COMPETENCIA:

a) Educación: Técnico en Informática

b) Formación: Conocimiento del Sistema de Facturación, Conocimiento de: NTCSE, Normas y Directivas de OSINERG y MEM, aplicación Tarifaria, Base de Datos

c) Habilidades: Proactivo, Trabajo en Equipo, Trabajo orientado a Objetivos, trabajo Bajo Presión

d) Experiencia: 3 años en labores similares o afines.

IV. FUNCIONES:

o Controlar las actividades del sistema de facturación de la energía eléctrica.

o Garantizar la calidad de datos ingresados al sistema informático de facturación.

o Verificar y controlar la calidad del registro de datos de lecturas, cortes, reconexiones y otros, para la oportuna facturación.

o Digitación y cancelación de los talones de clientes mayores y arqueos de caja.

o Generación de los listados y archivos de ventas en clientes mayores

o Digitación e Impresión de facturas o boletas a los clientes mayores.

o Actualizar constantemente la base de dato del sistema informático de facturación debiendo existir estricta relación con la base de datos gráfica.

o Actualizar y Controlar los datos del sistema de facturación de Clientes Mayores y Menores, ponderación mediante el sistema.

o Labores de supervisión de lecturas simultáneamente con las consistencias.

o Efectuar el Control de la Calidad de la facturación, verificando lecturas, instalaciones nuevas, recupero de energía, presupuesto de instalación, presupuesto de trabajo, cortes y reconexiones etc.

o Preparar información para OSINERG, COLFONAVI y otros organismos fiscalizadores, dentro de los plazos establecidos.

o Apoyo en el control de clientes morosos mayores a 07 meses de deuda.

o Efectuar encuestas de entrega oportuna de recibos.

o Efectuar inventarios mensuales de los sistemas de facturación.

o Formular la valorización de trabajos de las empresas de servicios a su cargo.

o Refacturación y reprogramación en las facturas por diferentes conceptos.

o Supervisión, evaluación e informe de los servicios de lectura y reparto prestados por terceros, proponiendo acciones necesarias para optimizarlas.

o Cumplir y hacer cumplir, la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, concordante a su etapa de aplicación.

o Otorgar las facilidades de los usuarios de venta en bloque.

o Cumplir y hacer cumplir las Normas y procedimientos establecidos en la Ley de Concesiones Eléctricas y su Reglamento, para la comercialización de la energía eléctrica.

o Atención a la clientela, enmarcado en la Base Metodológica de la NTCSE.

o Evaluación mensual de los índices de gestión, corrección y propuesta de mejoras.

o Facturación individualizada para comunidades y atención a reclamaciones de Comunidades.

o Proceso de clientes coactivos

o Atención a Servicios menores de provincias

o Realizar calificación eléctrica a clientes mayores.

o Orientación a clientes en tarifación eléctrica.

o Listar los parámetros para la toma de lecturas, digitación y consistencia

o Digitación, cancelación y arqueo

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