Manual De Funciones

MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS

Identificación de color según área de trabajo: Área operativa: Franja azul

Área de ventas: Franja verde

1 Jefe de ventas

2 Jefe de logística

3 Auxiliar de operaciones logísticas

4 Vendedor

5 Auxiliar logístico

6 Operario de logística

7 Ayudante de ventas

8 Auxiliar de data maestra

9 Auxiliar de cartera

10 Desarrollador comercial

MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del Cargo

Nombre del cargo: 1. JEFE DE VENTAS

Dependencia: AREA DE VENTAS

Número de Cargos

Reporta a (Nombre del cargo): Uno (1)

GERENTE

Requisitos Mínimos

Requisitos de Formación Título administración de empresas, administración pública o ingeniería industrial.

Requisitos de Experiencia Dos (2) años de experiencia profesional relacionada.

Objetivo principal

Es la persona encargada de Cumplir con las metas de venta determinadas por la Gerencia comercial y Marketing para el área de ventas nacionales, internacionales e institucionales, a través de la eficiente administración del departamento y su fuerza de ventas, planificando, ejecutando y controlando estrategias de ventas, generando nuevas oportunidades de negocios, planes de fidelización de clientes y un servicio de de venta y post venta de excelencia.

Funciones Esenciales

• Ejecuta y controla los planes comerciales de la empresa

• Posiciona los productos de la comercializadora a nivel nacional

• Organiza y dirige el equipo comercial, reclutando, formando y motivando al mismo

• Negociar personalmente los contratos comerciales con grandes clientes

MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del Cargo

Nombre del cargo: 2. JEFE DE LOGISTICA

Dependencia: AREA OPERATIVA

Número de Cargos Uno (1)

Reporta a (Nombre del cargo): GERENTE

Requisitos Mínimos

Requisitos de Formación Ingeniero industrial, administrador de empresas,

especialidad en logística

Requisitos de Experiencia Dos (2) años de experiencia profesional

relacionada.

Objetivo principal

Es el máximo responsable del correcto funcionamiento, coordinación y organización del área logística de la empresa, tanto a nivel de producto como a nivel de gestión de personal, con el objetivo de distribuir a los clientes los pedidos de mercancía en tiempo y forma.

Funciones Esenciales

• Coordinar las diferentes áreas de almacén (entradas, reposición, preparación de pedidos y transporte de los mismos).

• Optimizar la política de aprovisionamiento y distribución de la empresa.

• Optimizar, organizar y planificar la preparación y distribución de pedidos.

• Optimizar procesos de trabajo.

• Gestionar y supervisar al personal a su cargo.

MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del Cargo

Nombre del cargo: 3. AUXILIAR DE OPERACIONES LOGISTICAS

Dependencia: AREA OPERATIVA

Número de Cargos Uno (1)

Reporta a (Nombre del cargo): JEFE DE LOGISTICA

Requisitos Mínimos

Requisitos de Formación Bachiller con conocimiento de operaciones

logísticas

Requisitos de Experiencia No necesita experiencia

Objetivo principal

Es el Encargado de llevar control y registro de las actividades de recepción, almacenamiento, consolidación y despachos.

Funciones Esenciales

• Controlar el cumplimiento de los procedimientos operativos en las actividades de la bodega.

• Reportar al Jefe de Logística los indicadores de gestión de la bodega y posibles mejoras en los procesos.

• Dirigir al personal de bodega en las labores planificadas.

• Controlar los gastos de transporte y aprobar los gastos de los mismos en función de la carga transportada y el cumplimiento de la entrega.

• Gestionar la relación con los proveedores y clientes.

• Obtener retroalimentación del personal para obtener mejoras en los procesos. Empresa

MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del Cargo

Nombre del cargo: 4. VENDEDOR

Dependencia: AREA DE VENTAS

Número de Cargos Dieciséis (16)

Reporta a (Nombre del cargo): JEFE DE VENTAS

Requisitos Mínimos

Requisitos de Formación Administrador, contador público, comerciante

con buen manejo de relaciones sociales.

Requisitos de Experiencia Un (1) año de experiencia

Objetivo principal

Responder por toda la gestión de ventas y desarrollar una labor Cobertura asistiendo los clientes asignados y visitando clientes potenciales.

Funciones Esenciales

• Tomar los pedidos en los clientes de acuerdo a las rutas establecidas y número de clientes asignados, Tomar inventario de productos en los clientes.

• Asesorar a los clientes en la venta.

• Informar sobre las actividades promocionales a los clientes.

• Realizar merchandising en las neveras de los clientes (revisar fechas y rotación de productos).

• Responder por el desarrollo de la zona asignada.

MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del Cargo

Nombre del cargo: 5. AUXILIAR LOGISTICO

Dependencia: AREA OPERATIVA

Número de Cargos Uno (1)

Reporta a (Nombre del cargo): JEFE DE LOGISTICA

Requisitos Mínimos

Requisitos de Formación Bachiller con conocimiento en apoyo logístico

Requisitos de Experiencia No requiere experiencia

Objetivo principal

Comprender todos los procesos de depósito, almacenamiento y distribución de materias primas o productos hasta que llegan a sus consumidores en los puntos de venta.

Funciones Esenciales

• Coordinar, ejecutar y controlar los procesos de adquisiciones y contrataciones.

• Organizar y controlar todas las actividades concernientes a los pedidos.

• Mantener actualizado el Archivo y Registro de Proveedores en el Banco de Datos.

• Firmar las Órdenes de Compra y Prestaciones de Servicios.

• Evaluar el Programa de Adquisiciones y necesidades.

• Mantener informado al personal de su área sobre las disposiciones y actividades que se tengan que ejecutar, en cumplimiento a los objetivos y metas por alcanzar.

• Brindar apoyo en Bodega y asegurar así la disponibilidad de productos y mercaderías que se encuentran en la tienda, con el fin de realizar una entrega oportuna al cliente.

• Diseñar las rutas de acuerdo a las entregas a realizar.

• Preparar y entregar los informes que le sean solicitados en función de las responsabilidades asignadas.

• Llevar un archivo digital e impreso de los documentos y archivos que estén a su cargo.

MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del Cargo

Nombre del cargo: 6. OPERARIO DE LOGISTICA

Dependencia: AREA OPERATIVA

Número de Cargos Seis (6)

Reporta a (Nombre del cargo): JEFE DE LOGISTICA

Requisitos Mínimos

Requisitos de Formación Bachiller , Técnico en logística

Requisitos de Experiencia Un año (1) de experiencia

Objetivo principal

Planificar, implementar y controlar eficazmente a través de indicadores logísticos el flujo y almacenamiento de productos y servicios de la cadena de distribución.

Funciones Esenciales

• Almacenar y mover las mercancías.

• Distribuir los productos en cada terminal.

• Ejecuta, gestiona, administra y controla el desarrollo de las operaciones.

• Procesar los pedidos.

• Manejar los materiales.

• Revisión de mercadería.

• Ordenar y mantener en buen estado la bodega.

• Decidir que sistemas y formas de protección va a utilizar para los productos.

• Decidir medios de transporte a utilizar y elaboración

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