Marketing

RAMÍREZ RAMÍREZ MAYRA FABIOLA

11/Sep/ 2013

TABLA DE CONTENIDO

UNA VISIÓN GENERAL DEL MARKETING

¿QUÉ ES MARKETING? 3

FILOSOFÍA DE GERENCIA DE MARKETING 4

• ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN 5

• ORIENTACIÓN A LAS VENTAS 5

• ORIENTACIÓN AL MERCADO 6

• ORIENTACIÓN AL MARKETING SOCMERIAL 6

DIFERENCIAS ENTRE LA ORIENTACIÓN A LAS VENTAS Y LA ORIENTACIÓN AL MERCADO 7

• EL ENFOQUE DE LA ORGANIZACIÓN 7

• EL NEGOCIO DE LA EMPRESA 9

• A QUIÉNES ESTÁ DIRIGIDO EL PRODUCTO 9

• LA META PRIMARIA DE LA EMPRESA 9

• HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA ALCANZAR SUS METAS 10

¿POR QUÉ ESTUDIAR MARKETING? 10

• EL MARKETING TIENE UN ROL IMPORTANTE EN LA SOCIEDAD 10

• EL MARKETING ES IMPORTANTE PARA LOS NEGOCIOS 10

• EL MARKETING OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PROFESIONALES 11

• EL MARKETING AFECTA SU VIDA COTIDIANA 11

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA 12

NATURALEZA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 12

• ¿QUÉ ES UN PLAN DE MARKETING? 12

• REDACCIÓN DEL PLAN DE MARKETING 13

DEFINICIÓN DE LA MISIÓN DE NEGOCIOS 13

DIRIGIR UN ANÁLISIS DE SITUACIÓN 13

ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING 14

VENTAJA COMPETITIVA 15

• VENTAJA COMPETITIVA EN COSTOS 15

• VENTAJA COMPETITIVA POR DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS 16

• VENTAJA COMPETITIVA DE NICHO 16

DESARROLLO DE UNA VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE 16

DIRECCIONES ESTRATÉGICAS 17

• DIRECCIONES ESTRATÉGICAS 17

• SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA ESTRATÉGICA 17

DESCRIPCIÓN DEL MERCADO META 18

• ESTRATEGIA DEL MERCADO META 18

LA MEZCLA DE MARKETING 19

• ESTRATEGIAS DE PRODUCTO 19

• ESTRATEGIAS DE PLAZA (DISTRIBUCIÓN) 20

• ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN 20

• ESTRATEGIAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS 20

SEGUIMIENTO DEL PLAN DE MARKETING 20

• IMPLEMENTACIÓN 20

• EVALUACIÓN Y CONTROL 20

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EFICAZ 21

CONCLUSIÓN 22

BIBLIOGRAFÍA 24

¿QUÉ ES EL MARKETING?

Significa lo mismo que la venta personal, la publicidad, con colocar los productos a la disposición del público en las tiendas, arreglar escaparates y mantener inventarios de productos para ventas futuras. El marketing tiene dos facetas:

-En primer lugar, es una filosofía, una actitud, una perspectiva o una orientación gerencial que hace hincapié en la satisfacción del cliente.

-En la segunda faceta, el marketing está conformado por las actividades y los procesos adoptados para poner en práctica esta filosofía.

La definición de marketing de la American Marketing Association está enfocada en la segunda faceta. El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general.

El marketing como toda actividad que se lleva a cabo, se realiza con el fin de lograr que el mercado o los consumidores compren, consuman o utilicen algún producto o servicio, y por ende, la mercadotecnia abarca varias herramientas, así como procesos para llevar a cabo estrategias que nos conlleven a lograr dichos objetivos.

Aunque se tienen varias perspectivas o puntos de opinión distintos sobre el fin real del marketing, aunque en general se conoce que éste se aplica con el fin de lograr vender un producto, algunas organizaciones mencionan que su objetivo es la satisfacción de los clientes que adquieren algún producto que ellos ofrezcan, mientras que otras organizaciones tienen como meta solo vender y vender sus productos para generar ingresos. Y es aquí donde se aplican las distintas funcione que tiene el marketing juntos con sus herramientas y estrategias para cada tipo de finalidades que tenga cada empresa u organización.

El marketing abarca los procesos que se concentran en proporcionar a los clientes beneficios y valor, y no sólo en vender bienes, servicios o ideas. Emplea estrategias de comunicación, distribución y precio para proporcionar a los clientes y a otros grupos de interés, los bienes, servicios, ideas, valores y beneficios que desean, en el momento y el lugar requeridos. Abarca el establecimiento de relaciones a largo plazo cuando éstas benefician a todas las partes interesadas.

Las investigaciones muestran que las empresas que recompensan a los empleados con incentivos y un reconocimiento sobre sobre una base continua son las que tienen un mejor desempeño.

Muchas de las grandes empresas confían en la razón de que si los empleados están cómodos en su trabajo, sabiendo los que implica llegar a tal punto, los clientes también los estarán los productos y/o servicios que estén recibiendo. Esta razón se explica con el claro razonamiento de que si un trabajador esta cómodo, contento y satisfecho con el trabajo que está llevando a cabo, las consecuencias serán que el servicio que éste pueda ofrecer a los clientes será de una muy buena calidad y por lo tanto nuestros

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