Mercadotecnia

Cultura Es la determinante fundamental de los deseos y conducta de

una persona.

Grupos nacionales

Culturales Subcultura Grupos religiosos

Áreas geográficas

Alta

Alta media

Son divisiones relativamente Media alta

Clase social homogéneas y estables en una Media baja

sociedad. Baja mediana

Baja inferior

Son aquellos que ejercen influencia Grupo de pertenencia

Grupos directa o indirecta en las actitudes Grupo de aspiración

de referencia o conductas de las personas. Grupo disociativo

Familia Es el grupo de personas con las Familia de procedencia

Sociales que se educa el comprador Familia de orientación

Papeles y Una persona participa en muchos grupos. La posición de la

Factores Estatus persona en cada grupo puede definirse como papel y estatus.

influyentes

en la conducta Etapa de soltería Matrimonios I

del consumidor Edad y ciclo Recién casados Matrimonios II

de vida Matrimonio I Superviviente Solitario

Matrimonio II Superviviente Jubilado

Matrimonio III

Ocupación

Ingreso para el gasto Capacidad de crédito

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