PLANES ESTRATEGICOS DEL MERCADO

COMPONENTE TEÓRICO

1. Realice un análisis teórico y establezca su propio comentario acerca de la cadena de valor de PORTER

CADENA DE VALOR PORTER

Michael Porter propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar fuentes de generación de valor para el cliente: Cada empresa realiza una serie de actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o servicio; la cadena de valor identifica 9 actividades estratégicas de la empresa, cada una con un costo, a través de las que se puede crear valor para los clientes, estas 9 actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo.

Actividades primarias (o secuenciales)

Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto, diseño, fabricación, venta y el servicio posventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades, directas, indirectas y de control de calidad.

1. Logística interna bilateral: comprende operaciones de recepción de OS, gestionar los pedidos, seguimientos a las OS y distribución de los componentes. Es decir: recepción, almacenamiento, control de existencias y distribución interna de materias primas y materiales auxiliares hasta que se incorporan al proceso productivo.

2. Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final. Es en esta etapa donde se procura minimizar los costos.

3. Logística externa lateral: almacenamiento y recepción de los productos y distribución del producto al consumidor.

4. Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.

5. Servicio: de posventa o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener y realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías, servicios técnicos y soporte de fábrica al producto.

Actividades de apoyo

Sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa.

1. Abastecimiento: almacenaje y acumulación de artículos de mercadería, insumos, materiales, etc.

2. Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.

3. Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.

4. Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costes y valor.

COMENTARIO

La cadena de valor, herramienta altamente estratégica de marketing, despliega el valor total, y consiste de las actividades de valor y del margen. Las actividades de valor son las actividades distintas física y tecnológicamente que desempeña una empresa. El margen es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las actividades de valor.

Su último objetivo es maximizar la creación de valor mientras se minimizan los costes. De lo que se trata es de crear valor para el cliente, lo que se traduce en un margen entre lo que se acepta pagar y los costos incurridos por adquirir la oferta. Sin embargo, la práctica ha demostrado que la reducción de costos monetarios tiene también un límite tecnológico, pues en ocasiones ha afectado también la calidad de la oferta y el valor que ésta genera. Por ello el pensamiento sistémico en este aspecto ha evolucionado a desarrollar propuestas de valor, en las que la oferta se diseña integralmente para atender de modo óptimo a la demanda.

ESCOJA UNA EMPRESA DEL SECTOR Y REALICE UN CONTROL Y SEGUIMIENTO DE UN PLAN DE MARKETING, SE LO PUEDE REALIZAR POR MEDIO DE ESQUEMAS GRÁFICOS.

INTRODUCCION

Las empresas hoy día sin importar el tamaño u objeto social, necesitan planes que permitan enfrentarse a los cambios constantes de tecnología, economía, cultura y de mercado; siendo el último uno de los campos de mayor importancia dentro del sostenimiento de una empresa.

Debido a esto, la gerencia de Electrodomésticos CREDI HOGAR dedicada a la comercialización de Electrodomésticos para el hogar, requiere un plan de marketing, con el fin de captar nuevos clientes y fidelizar los que posee. Encaminado a buscar el aumento del volumen de ventas.

El propósito fundamental de este trabajo es realizar un sondeo a la empresa donde contribuya con el crecimiento y estabilidad de la organización, de la misma forma aplicar los conocimientos adquiridos durante el tiempo de estudios de la carrera de Administración de Empresas.

Se deben tener en cuenta la aplicación de estrategias y métodos en el ejercicio profesional del Administrador, como soporte en los diferentes procesos que posee una organización, para facilitar el diseño de metas y objetivos al momento de la toma decisiones como parte fundamental del desarrollo de cualquier empresa.

DISEÑO DEL CONTROL Y SEGMENTACION DEL PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA ELECTRODOMESTICOS CREDI HOGAR

Objetivo General.

Diseñar un Plan de Marketing para la empresa Electrodomésticos CREDI HOGAR, de la ciudad de Nueva Loja

Objetivos Específicos.

• Realizar un análisis de situación de la organización por medio de la aplicación de la Matriz BCG, Análisis PCI (Perfil de Capacidad Interna), Análisis POAM (Perfil de Oportunidad y Amenazas en el Medio) y la Zona de Influencia.

• Identificar la percepción del consumidor a través de una investigación de mercados, desarrollando una visita de observación directa y análisis de encuestas, con la intención de saber los hábitos y percepciones de los clientes con respecto a los productos de la empresa.

• Realizar un análisis de los competidores a través de un estudio comparativo basado en las fortalezas y debilidades de la empresa.

• Diseñar estrategias para desarrollar la mezcla del Marketing

Sinopsis.

Con el fin de establecer estrategias que resulten atractivas en el mercado, se establece este Plan de Marketing para Electrodomésticos CREDI HOGAR., dentro de las aéreas de mercadeo y ventas y gestión humana. Que se relacionan directamente con los objetivos y metas de la compañía.

Electrodomésticos CREDI HOGAR. es una empresa Ecuatoriana que se dedica a la comercialización de electrodomésticos de diferentes marcas desde hace once años. Históricamente la organización se ha dedicado a comprar a bajo precio y vender con un margen de ganancia sin emplear estrategias ni conceptos administrativos, actualmente se desea incrementar el volumen de venta de los productos que la compañía ofrece.

El plan de marketing se plantea con la finalidad de aplicar conceptos administrativos que permitan a la compañía fidelizar a los clientes que posee y adquirir nuevos compradores, ya que la organización se estableo en el año de 1990 y en la actualidad no ha tenido transformaciones en su estructura que estén acordes con los objetivos y metas de la organización ni el cambio situacional del mercado.

En el Plan de Mercadeo, se toman en cuenta las características de la compañía como base para realizar una propuesta que de cómo resultado la captación de nuevos clientes en un periodo de un año. Para que cumplido este periodo los compradores actuales y nuevos se identifiquen con la empresa por su estilo innovador, calidad y servicio.

Para cumplir con los propósitos, la estrategia de marketing se orientó en la elaboración de metas y objetivos a desarrollar por cada área. Basados en los datos arrojados por la observación. De la misma forma se establecieron actividades de evaluación y control para ciertos periodos determinados, para que en la ejecución se logren cumplir las metas y los objetivos formulados.

ANÁLISIS SITUACIONAL

Análisis del Ambiente Interno.

CREDI HOGAR. Quiere llegar a ser el líder en ventas en primera instancia en la ciudad de Nueva Loja. En 2006 El Señor Demetrio Rubio junto al equipo directivo de la compañía ha estructurado algún tipo de estrategias para fortalecer los canales de distribución, el target del

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